企業(yè)教練技術(shù)（COACH）實(shí)務(wù)訓(xùn)


前言
當(dāng)企業(yè)家開(kāi)始面臨以快速、改變和個(gè)性化特征顯現(xiàn)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、頻頻跳槽的知
識(shí)員工、前路迷惘的發(fā)展困惑的時(shí)候，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式由于不能導(dǎo)致行為的持久變化而
遇到了挑戰(zhàn)?；谶\(yùn)動(dòng)心理學(xué)和成人教練學(xué)原理的教練模式被發(fā)展出來(lái)，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)
而生，以滿足世界范圍內(nèi)各類企業(yè)的發(fā)展需要。這種建立在教練(Coach) 和被教練者
(Coachee)之間有效的對(duì)話模式是在相互信任的、有建設(shè)性的、結(jié)果導(dǎo)向的氛圍中進(jìn)行的
。它是一種發(fā)現(xiàn)性的對(duì)話，教練用有架構(gòu)的問(wèn)題，令被教練者發(fā)現(xiàn)他們之前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的
答案，這種對(duì)話也是一種擴(kuò)展性的對(duì)話，教練用有啟發(fā)的問(wèn)題，令被教練者找到更多的
選擇，更多的答案，這種對(duì)話還是一種動(dòng)力對(duì)話，教練用直達(dá)核心的動(dòng)力問(wèn)題，令被教
練者醒覺(jué)深層價(jià)值的目標(biāo)追求，挑戰(zhàn)自己在工作業(yè)績(jī)和日常生活中都力爭(zhēng)最佳并獲得非
凡成就。20世紀(jì)八十年代，教練技術(shù)的模式開(kāi)始被商界所采用，特別是在美國(guó)。今天這
種對(duì)話模式亦被越來(lái)越多的企業(yè)家、高層管理者所認(rèn)可！然而，瀏覽大量有關(guān)教練課程
的學(xué)術(shù)研究資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的大部分關(guān)于教練的培訓(xùn)與閱讀的材料，都把重點(diǎn)放在了教
練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過(guò)程是積極傾聽(tīng)、提問(wèn)及總結(jié)行動(dòng)過(guò)程
的一門藝術(shù)”，“企業(yè)教練技術(shù)是一套有效對(duì)話的管理技術(shù)”，“企業(yè)教練是透過(guò)有效的教
練問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、
系統(tǒng)的過(guò)程。
在與一些企業(yè)管理者的接觸過(guò)程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培
訓(xùn)的人士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管
理者，只會(huì)零碎地應(yīng)用一些技巧，依然感覺(jué)到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開(kāi)展教
練活動(dòng)，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本
教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，
到底什么是企業(yè)教練？
作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？
在被要求教練同事或下屬時(shí)，我又該從哪里開(kāi)始，怎么做？
教練過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間？
我該使用什么樣的教練方法？
在這個(gè)課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時(shí)間內(nèi)，完全以教
練的學(xué)習(xí)模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過(guò)企業(yè)教練各個(gè)階段的大量強(qiáng)化練習(xí)，教會(huì)
你一套標(biāo)準(zhǔn)的教練流程，以及流程中每個(gè)階段主要應(yīng)用的教練技巧和注意事項(xiàng)，使你能
夠在最短的時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實(shí)際工作中應(yīng)用的
、真正體現(xiàn)“實(shí)用、簡(jiǎn)單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更
為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！
課程模式上我們將采用培訓(xùn)、體驗(yàn)、分享、整合、交流、應(yīng)用的學(xué)習(xí)模式。參加者
系統(tǒng)知曉此套技術(shù)的知識(shí)與結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)被教練者深入思考，熟練掌握，達(dá)到即學(xué)即用之
目的！
課程訓(xùn)練目的：
1. 透視企業(yè)教練
2. 教練的主要工作
3. 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
4. 掌握教練工具與技巧
學(xué)員對(duì)象：
管理干部
課程大綱 （2天12小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)版）
第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ)
一、透視企業(yè)教練
企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效
企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練與培訓(xùn)、顧問(wèn)、咨詢、輔導(dǎo)及分級(jí)責(zé)任管理之異同
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題
企業(yè)教練的作用
指南針的作用
鏡子的作用
催化劑的作用
企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)
成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力
二、測(cè)試您教練商數(shù)
思維模式
信念
行為
六大能力
第二單元：企業(yè)教練系統(tǒng)
1. 企業(yè)教練的主要工作內(nèi)容
與當(dāng)事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系
提升當(dāng)事人的能力，跨越更高目標(biāo)
擴(kuò)闊當(dāng)事人的視野，看到更多機(jī)遇
松動(dòng)當(dāng)事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能
支持當(dāng)事人的行動(dòng)，獲取非凡成果
2. 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開(kāi)發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃
第三單元：工具與技能
一、傾聽(tīng)的技能
觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣
聆聽(tīng)的三個(gè)層次
五種聆聽(tīng)類型
聆聽(tīng)習(xí)慣與發(fā)問(wèn)
聆聽(tīng)的價(jià)值
聆聽(tīng)的誤區(qū)
提升聆聽(tīng)能力的技巧
練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）
二、發(fā)問(wèn)技能
有效問(wèn)問(wèn)題的好處？
有效的教練問(wèn)題？
如何發(fā)問(wèn)更有效？
觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣
開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
封閉式問(wèn)題的影響
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧?
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題?
怎樣提升教練的發(fā)問(wèn)能力？
教練問(wèn)話模式
基本教練問(wèn)題練習(xí)
三、區(qū)分能力
區(qū)分那些是真正行為背后的因素
區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
四、回應(yīng)能力
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
什么是“教練的回應(yīng)能力”？
為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？
企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式
回應(yīng)的價(jià)值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理教練回應(yīng)實(shí)踐???
四、兩個(gè)教練工具的作用及應(yīng)用
KVC教練工具
有效檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)進(jìn)步的教練工具
五、9個(gè)企業(yè)教練技巧
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
面談技巧
行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
第四單元：企業(yè)教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用
工作中常見(jiàn)誤區(qū)
案例實(shí)踐
教練文化與企業(yè)文化




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品質(zhì) 效能 誠(chéng)信 實(shí)踐

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