結(jié)構(gòu)化面試技巧






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? 招聘容易，招到企業(yè)需求的人難；
?
招聘面試占用人力資源部門大量時間，但招聘人員流動性較大，留不住人，影響企
業(yè)正常的經(jīng)營運作；
? 招聘沒有規(guī)劃，使企業(yè)付出了很高的成本，但是卻沒有找到企業(yè)需要的人；
如何更有效的招到合適的人才？
本課程幫您找到答案
學(xué)員收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握面試的關(guān)鍵技
巧，以及失誤規(guī)避的方法。掌握招聘廣告投放策略；對于招聘的成本控制亦有所把握
培訓(xùn)對象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
? 企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門經(jīng)理
? 高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。
培訓(xùn)時間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
14小時（2天）
最佳學(xué)員人數(shù)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
30－50位
課程特點　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的
關(guān)鍵問題，從有效性、實用性角度提供解決方案。本課程以運用為導(dǎo)向，課程中設(shè)計相
當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧，確保其所學(xué)能直接
用于現(xiàn)實的招聘工作中。
課程大綱(以下為兩天標(biāo)準(zhǔn)課程大綱，若講一天從中精選內(nèi)容)　
　第一天上午：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1. 招聘控制的意義及要點
——招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；
——不同企業(yè)選人識人的關(guān)注點分析； 9：00-9:50
——招聘規(guī)劃的制定與審批；
——招聘職責(zé)在不同部門及崗位的劃分；
——案例討論：招不到人才誰之過？
2. 招聘渠道的選擇
——不同招聘渠道的優(yōu)缺點分析比較；
——建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道；
——專題：校園招聘的實施重點； 9：50-10：20
休息：
3. 明確招人的標(biāo)準(zhǔn)
——明確公司的用人觀；
——通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；
——制定崗位的勝任能力模型(competence model)； 10:30-12:00
——以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法；
——演練：從勝任能力模型庫擬定面試考核的要素
——招聘廣告：寬口策略與窄口策略；
第一天下午：
4. 如何有效識別和篩選簡歷
——對求職簡歷信息的規(guī)范管理；
——如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡歷； 13：30-14:30
——解讀簡歷與虛假信息的識別；


5. 結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
——何為結(jié)構(gòu)化面試；
——最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
——布場與考官必備材料準(zhǔn)備； 14：31-
15：15
——面試官的培訓(xùn)與資格認證；
——制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱；
休息：
6. 面試經(jīng)典問題類別及實施技巧
——引導(dǎo)式問題（漸入佳境）；
——行為式問題（窮追猛打）； 15:16-17：30
——案例討論：這個面試官的問題有效嗎？


第二天上午：


——智力式問題（暗藏玄機）；
——動機式問題（意欲何為）；
——虛擬情境式的問題（身臨其境）； 9：00-12：00
——壓迫式的問題（兵不厭詐）；
——面試問題的信度與效度檢驗；
——案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問
——分組演練：運用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個職員。
第二天下午：
7. 面試過程控制及常見誤區(qū)
——面試過程不同階段（開頭、過程及結(jié)尾）的控制重點；
——面試官有效傾聽的技巧；
——如何識破應(yīng)聘者的謊言； 13：30-15:49
——如何回答應(yīng)聘者的疑問；
——避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；
——避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng)；
——避免引導(dǎo)性、傾向性表達與過程判斷；
課間休息：
8. 其它選拔測試的方法
——演講答疑法
——主題討論（一個案例）
——活動觀察與情境實驗 15：50-16：19
——部分外包與獵頭
——案例分享：國際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表
9. 人才測評技術(shù)簡介
——人才測評的基本概念；
——PDP軟件的人才測評工具與方法； 16：20-16：54
——如何有效運用人才測評技術(shù)；
——案例分享：兩個PDP測試樣本的解讀
10. 招聘成本的控制與效果評估
——招聘的成本計算；
——招聘效果的評估與調(diào)整； 16：55-17:30
——招聘管理體系的不斷優(yōu)化。
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結(jié)構(gòu)化面試技巧

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