FAST高效課程開發(fā)— 基于工作情境問題，打造敏捷開發(fā)成果

FAST高效課程開發(fā)
—— 基于工作情境問題，打造敏捷開發(fā)成果

本課程為“企業(yè)培訓(xùn)師全員必修課”
課程內(nèi)容源于暢銷書《FAST高效課程開發(fā)——培訓(xùn)師成長實踐手冊》






【課程背景】
通過數(shù)十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的
成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識和經(jīng)驗急需傳承，而這項工作
離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓(xùn)師的參與。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智
慧和經(jīng)驗已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時，隨著企業(yè)對人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)
已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來越多的企業(yè)開始組建企業(yè)大學(xué)，開發(fā)符合自身業(yè)務(wù)需要
的課程。我把這一系列變化稱為“企業(yè)培訓(xùn)自主化”。?企業(yè)培訓(xùn)的這些變化都必須關(guān)注一
個前提，那就是有沒有解決企業(yè)績效問題的培訓(xùn)課程。本書圍繞著基于問題解決的FAST
高效課程開發(fā)模型（簡稱FAST模型），融入了大量工具方法和企業(yè)課程開發(fā)實例，為能
夠開發(fā)出解決企業(yè)實際問題的課程做出了實戰(zhàn)性指導(dǎo)。到目前為止，已經(jīng)有上百家企業(yè)
使用過本書中的FAST模型。。
本課程所使用的FAST高效課程開發(fā)模型，是在人力績效改進技術(shù)（HPT）和講師多年
企業(yè)課程開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將原有ADDIE模型進行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問題
解決的精品課程開發(fā)流程。FAST高效課程開模型在企業(yè)課程開發(fā)上有四方面優(yōu)勢：第一
，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績效問題；第二，將課程內(nèi)容萃取和教法方法開發(fā)進行了有效分
離，讓課程開發(fā)過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設(shè)計，可獨
立完成所有開發(fā)任務(wù)，也可團隊分工完成；第四，多年實踐檢驗，符合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需
求。

【組織收益】
?
解決業(yè)務(wù)問題：當(dāng)公司出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)問題或者業(yè)務(wù)需要，希望通過培訓(xùn)來加以干預(yù)的
時候；
?
萃取專家智慧：希望將優(yōu)秀員工的工作方法和工作經(jīng)驗進行萃取整理，并設(shè)計成具有
普遍意義的培訓(xùn)內(nèi)容；
?
支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門針對戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問題提供培
訓(xùn)支持時，設(shè)計并開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程；

【培訓(xùn)對象】
? 骨干員工及內(nèi)部講師；
? 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線經(jīng)理人；
? 有意擔(dān)任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員；
? 企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；
? 希望把外來的課程改造得適合公司實際需要的培訓(xùn)師；


【學(xué)習(xí)收益】
? 能夠準(zhǔn)確定義培訓(xùn)能解決的業(yè)務(wù)問題，并設(shè)定課程開發(fā)目標(biāo)；
? 運用萃取方法，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可以復(fù)制的流程工具及竅門；
? 能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點；
? 能夠根據(jù)學(xué)習(xí)要點設(shè)計課程結(jié)構(gòu)圖；
? 能夠編寫符合課堂跟蹤檢查的表現(xiàn)性課程目標(biāo)；
? 能夠為課程內(nèi)容配套適合的落地應(yīng)用工具
? 能夠采集素材，設(shè)計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容；
? 能夠按照三引導(dǎo)模型設(shè)計教學(xué)活動；
? 能夠制作出符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的課程成果包；
【授課形式】講授、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)、實戰(zhàn)演練、體驗活動等
【培訓(xùn)時長與產(chǎn)出】
? 標(biāo)準(zhǔn)版：2天 （結(jié)合業(yè)務(wù)問題，每個班級開發(fā)6-
8個課題，輸出課程綱要和PPT初稿）
? 實戰(zhàn)版：3天
（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時課程大綱、多樣化教學(xué)設(shè)計、PPT開發(fā)成
果、課程配套工具包及講師授課備注）

【建議學(xué)員人數(shù)】每個班級25-30人
【主講老師】 邱 偉
← 暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓(xùn)師成長實踐手冊》 作者
← 美國認(rèn)證協(xié)會 注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證 首席講師
← 美國認(rèn)證協(xié)會 注冊國際培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證 授課講師
← 12年培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)經(jīng)驗，資深教學(xué)設(shè)計師
← 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗萃取專家
← 國家認(rèn)證績效改進師
← 互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開發(fā)實驗室”創(chuàng)始人
← 美國文化協(xié)會 ToP?課程引導(dǎo)師




【核心模型】FAST高效課程開發(fā)模型

【課程綱要】
第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值
說明：不是所有問題都能通過培訓(xùn)解決，培訓(xùn)能夠解決的是人的問題，是關(guān)于員工會
不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績效問
題，培訓(xùn)能解決的我們稱之為“培訓(xùn)影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目
標(biāo)是：在“培訓(xùn)影響域”內(nèi)，選定有價值的、企業(yè)能夠通過自主課程開發(fā)解決的績效問題
，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發(fā)目標(biāo)。


本階段成果：課程開發(fā)目標(biāo)、課程命名

|1.1 明確問題——初定開發(fā)方向 |工具/方法 |
|調(diào)研訪談，收集企業(yè)績效問題 |4W問題梳理表 |
|不愿意做調(diào)研的四個原因 | |
|調(diào)研訪談需搞清的三類分析 | |
|定范圍，找對人群是關(guān)鍵 | |
|選方法，五種方法做診斷 | |
|做調(diào)研，組合方法效果好 | |
|理清需求，準(zhǔn)確描述問題現(xiàn)狀 | |
|問題越具體，培訓(xùn)效果越明顯 | |
|4W剝開問題迷霧 | |
|1.2 培訓(xùn)分析——選定價值問題 |工具/方法 |
|篩選排序，選定關(guān)鍵績效問題 |三級課題篩選漏斗|
|三級篩選漏洞，選定開發(fā)主題 |問題優(yōu)選矩陣 |
|第一級篩選：是否可以通過培訓(xùn)解決 |課題篩選矩陣 |
|第二級篩選：問題是否有價值 | |
|第三級篩選：是否有內(nèi)容專家 | |
|挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì) | |
|被忽略的關(guān)鍵之門 | |
|挖掘問題要因的三種工具 | |
|1.3梳理目標(biāo)——突出價值定位 |工具/方法 |
|制定目標(biāo)，清晰描述課程價值 |課程開發(fā)目標(biāo)梳理|
|制定一個切合實際的課程開發(fā)目標(biāo) |表 |
|定量目標(biāo)VS定性目標(biāo) |課程命名優(yōu)選表 |
|干擾目標(biāo)制定的三類因素 | |
|一句話描述課程開發(fā)目標(biāo) | |
|課程命名，突顯課程亮點收益 | |
|課程命名的ABC三要素 | |
|課程命名的四種方式 | |
|課程命名優(yōu)選的三個維度 | |
|五種方法助你設(shè)計響亮課程名稱 | |

第二部分 Aggregate Methods整合方案重實效
說明：無論是何種培訓(xùn)方式，最終起到培訓(xùn)效果的一定是培訓(xùn)內(nèi)容。任何忽視培訓(xùn)內(nèi)
容的培訓(xùn)，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業(yè)員工績效問題，給
予他們在知識、技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。本章的目標(biāo)是將培訓(xùn)的內(nèi)容從“我會什么，我講什
么，我有什么，我說什么”，轉(zhuǎn)變成“為了達到既定的課程開發(fā)目標(biāo)，匹配相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)
容”，從而保障培訓(xùn)課程的針對性和有效性。


本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具


|2.1 萃取方法——讓內(nèi)容更有效 |工具/方法 |
|訪談專家，萃取內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗 | |
|收集素材 |業(yè)務(wù)專家萃取模板|
|實施訪談 | |
|整理萃取 | |
|驗證審核 | |
|借力標(biāo)桿，引入外部經(jīng)典實踐 | |
|直接借鑒法 | |
|間接借鑒法 | |
|2.2 搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記 |工具/方法 |
|設(shè)計結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰 |課程結(jié)構(gòu)設(shè)計表 |
|設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的三原則 |內(nèi)容包裝設(shè)計圖 |
|課程結(jié)構(gòu)常用的四種邏輯關(guān)系 | |
|用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu) | |
|包裝內(nèi)容，形象生動好記易用 | |
|為什么要包裝內(nèi)容？ | |
|包裝課程的八種方法 | |
|2.3 量化成果——讓內(nèi)容可衡量 |工具/方法 |
|表現(xiàn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)效果顯性化 |表現(xiàn)性目標(biāo)書寫模|
|課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的制定原則 |板 |
|課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的四個要素 |常用配套工具參考|
|如何書寫課堂表現(xiàn)性目標(biāo) | |
|配套工具，讓教學(xué)內(nèi)容可落地 | |
|好課程要“扶上馬，送一程” | |
|讓教學(xué)內(nèi)容落地的四個工具 | |

第三部分 Select Instructions精選教法做引導(dǎo)
說明：麥卡錫的自然學(xué)習(xí)模式深入研究和探索了學(xué)習(xí)者的整個學(xué)習(xí)過程，為課程設(shè)計
者開發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)。本課程在保留了自然學(xué)習(xí)模式精髓的
基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開發(fā)實戰(zhàn)經(jīng)驗及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點，將教學(xué)過程優(yōu)化為三個階段
，即引導(dǎo)體驗、引導(dǎo)思考和引導(dǎo)應(yīng)用。三個引導(dǎo)的教學(xué)開發(fā)模式，更加符合成年人學(xué)習(xí)
的特點，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)師引導(dǎo)角色，開發(fā)過程更加方便快捷，使教學(xué)
方法的開發(fā)流程和教學(xué)成果的開發(fā)質(zhì)量得到提高。


本階段成果（2天標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)出成果）：2-3個引導(dǎo)活動、PPT初稿


|引導(dǎo)體驗——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 |工具/方法 |
|創(chuàng)設(shè)情境，連接已有經(jīng)驗 |案例開發(fā)模板 |
|三引導(dǎo)符合自然學(xué)習(xí)法則 |角色扮演開發(fā)模板|
|學(xué)習(xí)者不必保持空杯心態(tài) |游戲活動設(shè)計模板|
|六種方式創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境 | |
|分析討論，調(diào)動學(xué)員反思 | |
|人類的成長源于反思 | |
|團隊學(xué)習(xí)有利于學(xué)習(xí)者反思 | |
|個人學(xué)習(xí)是加法，團隊學(xué)習(xí)是乘法 | |
|五種活動促進團隊學(xué)習(xí) | |
|3.2 引導(dǎo)思考——展示論證新知 |工具/方法 |
|揭示新知，闡述核心內(nèi)容 |工具化應(yīng)用模版 |
|“經(jīng)驗之塔”對于教學(xué)設(shè)計的三個啟示 | |
|三種方式闡釋核心內(nèi)容 | |
|啟發(fā)聯(lián)想，促進吸收轉(zhuǎn)化 | |
|如何避免“知識的詛咒” | |
|促進吸收轉(zhuǎn)化的四種方法 | |
|3.3 引導(dǎo)應(yīng)用——推進實踐落地 |工具/方法 |
|練習(xí)反饋，確保學(xué)有所得 |教學(xué)流程設(shè)計表 |
|練習(xí)是保障學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié) |行為落地模版 |
|課堂練習(xí)存在的三個問題 | |
|六種常用課堂練習(xí)設(shè)計 | |
|推動轉(zhuǎn)化，促發(fā)學(xué)以致用 | |
|穩(wěn)定的能力才有價值 | |
|課后實踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū) | |
|推動課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法 | |


第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品
說明：這一步的目標(biāo)是針對前期開發(fā)的成果進行優(yōu)化，為開發(fā)出精品課程把好最后一
道關(guān)。優(yōu)化將通過三個方面進行，首先對PPT開發(fā)成果進行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突
出課程核心內(nèi)容。其次，編寫講師手冊和學(xué)員手冊，讓優(yōu)秀的課程開發(fā)成果得以廣泛傳
承。最后通過自我、專家和學(xué)員三個層級的驗證，全面評估與優(yōu)化開發(fā)成果。


本階段成果（3天實戰(zhàn)版產(chǎn)出成果）：PPT課件、講師授課備注
|錦上添花——美化PPT成果 |工具/方法 |
|內(nèi)容準(zhǔn)確精煉 |結(jié)構(gòu)化PPT模板 |
|排版整齊骨感 | |
|圖文配合到位 | |
|圖形邏輯清晰 | |
|動畫簡潔流暢 | |
|導(dǎo)航排列有序 | |
|4.2 傳承精品——開發(fā)教學(xué)手冊 |工具/方法 |
|講師手冊，記述課程要點與授課流程 |講師手冊模版 |
|講師手冊的四個功能 |學(xué)員手冊模板 |
|如何編寫講師手冊 | |
|編寫講師手冊的注意事項 | |
|學(xué)員手冊，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用 | |
|學(xué)員手冊四個功能 | |
|如何編寫學(xué)員手冊 | |
|編寫學(xué)員手冊的注意事項 | |
|4.3 精雕細琢——三級驗證優(yōu)化 |工具/方法 |
|自我驗證優(yōu)化 |自我驗證優(yōu)化表 |
|專家驗證優(yōu)化 |專家驗證優(yōu)化表 |
|學(xué)員驗證優(yōu)化 |學(xué)員驗證優(yōu)化表 |


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