廣告媒介超級銷售口才訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個人簡介【資歷背景】2016年《品牌競合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
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廣告媒介超級銷售口才訓(xùn)練營

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一.?dāng)[正說話時的心態(tài);

自信是有力的說服者,積極的心態(tài)蘊含無限潛能

讓客戶從言談中看出你的責(zé)任心

誠信使溝通更有效,心急吃不了熱豆腐

對待拒絕也要有好的心態(tài),談話可尊重客戶而非恭維客戶

恐懼讓你語無倫次

二.瞬間獲得客戶信賴

用開場白抓住客戶,開場白的幾種方式

問候客戶的動作要得當(dāng),與客戶保持同步心態(tài)

贊美客戶有方法,做個好的聆聽者

打破彼此間的心墻,善于與客戶心靈溝通

尋找共同點是前進(jìn)的突破口

三.讓客戶愛上你的產(chǎn)品

聲情并茂的介紹產(chǎn)品

產(chǎn)品介紹要有步驟

如何使你的產(chǎn)品更有效

切忌不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點

正確識別競爭對手的產(chǎn)品

讓客戶參與到其中

四.合理向客戶提問

銷售提問要有順序,向客戶提問的5種方式

提高客戶對產(chǎn)品需求的緊迫感,反問客戶有技巧

幽默談吐的語言技巧,運用幽默注意的問題

有幽默化解危機,用自嘲的方式表達(dá)幽默

用幽默緩解客戶情緒,用狡猾的提問吸引客戶

五,實現(xiàn)成交講究方法;

主動解決客戶的猶豫不決

引導(dǎo)客戶說出猶豫的原因

幫助客戶排出猶豫心理

給點壓力和誘惑,找到幫手與你一起談判

利用身邊的人,利用曾經(jīng)合作的知名公司

拿出事實與數(shù)據(jù)證明,用激將法促進(jìn)成交

提醒客戶可能喪失利益

暗示客戶可能的威脅或者產(chǎn)生的隱患

幫助客戶做出決定,使用肯定成交法,

探究客戶不成交的原因,假設(shè)成交的好處

識別客戶成交的信號與客戶雙贏的成交方可成功。

讓客戶明白購買產(chǎn)品為其帶來的利益

雙方長期合作好處,介紹產(chǎn)品一定要從客戶需求出發(fā),

不給客戶找借口的機會。讓客戶自己說出自己的需求

為客戶創(chuàng)造需求,從客戶言行舉止中尋找突破口

把客戶的不是轉(zhuǎn)變?yōu)槭堑模?o:p>

六,巧妙處理客戶異議;

弄清客戶異議的真正原因,客戶擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量

價格不合理,對公司不信任

服務(wù)無保障,消極心理,他人從中作梗

想辦法讓客戶主動巧妙提問

成交機會難得,引導(dǎo)客戶提出問題

注意對客戶的傾聽,利用假設(shè)營造成交情景

不能堅決否定對方,真誠能化解拒絕

慎重處理過激的異議,先處理心情后處理事情,

客戶異議有真有假正確對待,不要直接反駁客戶的意見,

重視客戶陪同者的意見,了解陪同者的想法

給予陪同者足夠的重視和尊重,征詢陪同者的意見,拒絕時不要傷和氣。

把拒絕看作一種常態(tài),換位思考客戶拒絕的原因

從拒絕中尋找機會,

七,有效應(yīng)對討價還價;

 

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