廣告媒介超級銷售口才訓(xùn)練營
廣告媒介超級銷售口才訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
廣告媒介超級銷售口才訓(xùn)練營
廣告媒介超級銷售口才訓(xùn)練營
一.?dāng)[正說話時的心態(tài);
自信是有力的說服者,積極的心態(tài)蘊含無限潛能
讓客戶從言談中看出你的責(zé)任心
誠信使溝通更有效,心急吃不了熱豆腐
對待拒絕也要有好的心態(tài),談話可尊重客戶而非恭維客戶
恐懼讓你語無倫次
二.瞬間獲得客戶信賴
用開場白抓住客戶,開場白的幾種方式
問候客戶的動作要得當(dāng),與客戶保持同步心態(tài)
贊美客戶有方法,做個好的聆聽者
打破彼此間的心墻,善于與客戶心靈溝通
尋找共同點是前進(jìn)的突破口
三.讓客戶愛上你的產(chǎn)品
聲情并茂的介紹產(chǎn)品
產(chǎn)品介紹要有步驟
如何使你的產(chǎn)品更有效
切忌不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點
正確識別競爭對手的產(chǎn)品
讓客戶參與到其中
四.合理向客戶提問
銷售提問要有順序,向客戶提問的5種方式
提高客戶對產(chǎn)品需求的緊迫感,反問客戶有技巧
幽默談吐的語言技巧,運用幽默注意的問題
有幽默化解危機,用自嘲的方式表達(dá)幽默
用幽默緩解客戶情緒,用狡猾的提問吸引客戶
五,實現(xiàn)成交講究方法;
主動解決客戶的猶豫不決
引導(dǎo)客戶說出猶豫的原因
幫助客戶排出猶豫心理
給點壓力和誘惑,找到幫手與你一起談判
利用身邊的人,利用曾經(jīng)合作的知名公司
拿出事實與數(shù)據(jù)證明,用激將法促進(jìn)成交
提醒客戶可能喪失利益
暗示客戶可能的威脅或者產(chǎn)生的隱患
幫助客戶做出決定,使用肯定成交法,
探究客戶不成交的原因,假設(shè)成交的好處
識別客戶成交的信號與客戶雙贏的成交方可成功。
讓客戶明白購買產(chǎn)品為其帶來的利益
雙方長期合作好處,介紹產(chǎn)品一定要從客戶需求出發(fā),
不給客戶找借口的機會。讓客戶自己說出自己的需求
為客戶創(chuàng)造需求,從客戶言行舉止中尋找突破口
把客戶的不是轉(zhuǎn)變?yōu)槭堑模?o:p>
六,巧妙處理客戶異議;
弄清客戶異議的真正原因,客戶擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量
價格不合理,對公司不信任
服務(wù)無保障,消極心理,他人從中作梗
想辦法讓客戶主動巧妙提問
成交機會難得,引導(dǎo)客戶提出問題
注意對客戶的傾聽,利用假設(shè)營造成交情景
不能堅決否定對方,真誠能化解拒絕
慎重處理過激的異議,先處理心情后處理事情,
客戶異議有真有假正確對待,不要直接反駁客戶的意見,
重視客戶陪同者的意見,了解陪同者的想法
給予陪同者足夠的重視和尊重,征詢陪同者的意見,拒絕時不要傷和氣。
把拒絕看作一種常態(tài),換位思考客戶拒絕的原因
從拒絕中尋找機會,
七,有效應(yīng)對討價還價;
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