卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力—情境教練

  培訓(xùn)講師：王俊杰

講師背景：
王俊杰博士創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)力教練培訓(xùn)資格?荊棘鳥管理研究院學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)?IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院常務(wù)院長(zhǎng)?Erickson國(guó)際學(xué)院中國(guó)分院中國(guó)課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人?CoachingforyouTM首位中文授權(quán)講師?美國(guó)智拓教練LeadershipFM戰(zhàn)略 詳細(xì)>>

王俊杰
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卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力—情境教練詳細(xì)內(nèi)容

卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力—情境教練

【課程大綱】

**講   現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色定位

培訓(xùn)收益：

了解現(xiàn)階段知識(shí)型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；

輔導(dǎo)在員工成長(zhǎng)的什么階段出現(xiàn)；

本講重點(diǎn)內(nèi)容 ：

1、為何交流破壞關(guān)系

2、新世紀(jì)知識(shí)型員工管理者的困惑?

3、教練型管理者的目標(biāo)

4、員工心態(tài)輔導(dǎo)價(jià)值

第二講 從情境領(lǐng)導(dǎo)到情境教練 

培訓(xùn)收益： 

你可能不是企業(yè)的所有者，但你絕對(duì)是這家企業(yè)的投資者。因?yàn)楣芾碚呋ㄔ谙聦偕砩系臅r(shí)間和精力越來越多。怎樣使你的投資有超額回報(bào)？本講告訴學(xué)員——正確獲得投資回報(bào)的方式是高影響力和高績(jī)效！一個(gè)教練型管理者懂得： 

怎樣“取出”下屬的智慧？ 

怎樣清晰自己在人員潛力與員工優(yōu)勢(shì)開發(fā)中的盲點(diǎn)？ 

自我評(píng)估：我是一位教練型管理者嗎？ 

本講**情境演示和角色扮演的方法，幫助學(xué)員看到自己的管理技能提升的方向。 

本講重點(diǎn)內(nèi)容 ：

1、你會(huì)做下屬的教練嗎？ 

2、自我評(píng)估：我是運(yùn)用影響力開展工作的管理者嗎？ 

3、影響力來自教練技能； 

4、視頻案例分析：經(jīng)理人的權(quán)力為何換不來執(zhí)行力？ 

5、情境演示：“取出下屬智慧的策略！” 

第三講 運(yùn)用教練技術(shù)有效對(duì)話 

培訓(xùn)收益： 

大部分主管在與下屬溝通時(shí)，常常不由自主的使用具有負(fù)面暗示和帶有消極情緒的語言。本講課程旨在幫助經(jīng)理人理解為什么高薪?jīng)]有帶來高士氣、高投入沒有高回報(bào)？有效對(duì)話能夠產(chǎn)生凝聚力，能夠給予下屬歸屬感，并幫助下屬產(chǎn)生心理能量。本講幫助學(xué)員掌握教練式有效對(duì)話的技巧。 

本講重點(diǎn)內(nèi)容 ：

1、視頻案例：一位抱怨的經(jīng)理人對(duì)下屬的影響 

2、負(fù)面暗示、指責(zé)和怨言對(duì)士氣的傷害 

3、運(yùn)用換框技術(shù)改變語言習(xí)慣 

4、有效對(duì)話中的換框技術(shù) 

    一字換框法 

    第二人稱換框法 

    將批評(píng)變?yōu)樵儐?nbsp;

    將判斷式提問轉(zhuǎn)換為建設(shè)性提問 

    將問題框架轉(zhuǎn)變?yōu)榉答伩蚣?nbsp;

5、情境演示：“怎樣幫助批評(píng)家變成顧問！” 

第四講 運(yùn)用教練技術(shù)有效聆聽 

培訓(xùn)收益： 

情境教練技術(shù)是有效聆聽的技術(shù)。本講重點(diǎn)講授了怎樣**有效聆聽滿足下屬的心理需求。 

本講重點(diǎn)內(nèi)容 ：

1、視頻案例：不會(huì)傾聽的副總裁 

2、從自傳式回應(yīng)到同理心聆聽 

3、比同理心聆聽更高一級(jí)的教練式的聆聽 

4、情境演示：教練式的聆聽技巧 

第五講 運(yùn)用教練技術(shù)有效授權(quán)與輔導(dǎo) 

培訓(xùn)收益： 

本講**應(yīng)用以上學(xué)過的換框技術(shù)，幫助學(xué)員成為情境型管理者，從而掌握有效授權(quán)的技巧。 

在有效授權(quán)中，經(jīng)理人感困惑的是下屬請(qǐng)示時(shí)如何應(yīng)對(duì)？到底要不要給答案？通常，如果一個(gè)主管總是把自己的角色定位在替下屬“解決問題”，那么，人們就會(huì)把所有問題帶來讓他解決。這里面臨的問題是： 

為什么主管的時(shí)間總是不夠用？ 

下屬凡事請(qǐng)示的危害是什么？ 

員工為什么會(huì)變得沒有責(zé)任感？ 

員工為什么會(huì)變得沒有動(dòng)力？ 

這一切都與主管隨意給下屬出主意有關(guān)。事實(shí)上，如果管理者與下屬的對(duì)話框架是有效的，下屬自己就會(huì)發(fā)現(xiàn)答案。 

學(xué)習(xí)本講的收獲，就是掌握“讓下屬自己發(fā)現(xiàn)答案”的教練型管理的技巧。 

本講重點(diǎn)內(nèi)容 ：

1、主管要不要替下屬“解決問題” 

2、下屬的四種準(zhǔn)備度 

3、對(duì)哪種準(zhǔn)備度的下屬，主管應(yīng)當(dāng)使用情境教練技巧 

4、為什么說員工比我們有智慧？ 

5、情境演示：教練型管理者如何從下屬那里得到解決方案？ 

第六講 運(yùn)用教練技術(shù)有效心態(tài)輔導(dǎo)

 

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大客戶管理與銷售培訓(xùn)對(duì)象：銷售管理人員、銷售主任、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷人員課程類別：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)形式：講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)課程綱要：一、大客戶管理(KAM)1、什么是KAM2、80/20原則的作用3、KAM的產(chǎn)生對(duì)銷售方式的影響4、尋找真正的KeyAccount二、客戶導(dǎo)向的銷售1、什么是客戶導(dǎo)向的銷售2、客戶導(dǎo)向銷售方式與

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課程大綱：教練式九步：行動(dòng)1：承諾目標(biāo)行動(dòng)2：人際技巧行動(dòng)3：巧妙提問行動(dòng)4：達(dá)成共識(shí)行動(dòng)5：贏銷企業(yè)行動(dòng)6：贏銷產(chǎn)品行動(dòng)7：要求承諾行動(dòng)8：確認(rèn)銷售行動(dòng)9：銷售回顧篇：教練式銷售理論篇（原理篇）1.教練技術(shù)是一種啟發(fā)思考的對(duì)話2.A-B教練技巧與目標(biāo)制定的SMART法3.溝通中的人性原理與九型性格的教練工具第二篇：運(yùn)用教練技術(shù)（SCC）塑造銷售人員職業(yè)形象

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歡迎學(xué)員課程進(jìn)行方式與目標(biāo)介紹個(gè)人佳領(lǐng)導(dǎo)故事卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為模范領(lǐng)導(dǎo)力（TheLeadershipPracticesInventoryreg;)學(xué)員反饋訊息部分：角色轉(zhuǎn)變從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理他人工作重心的轉(zhuǎn)變：由個(gè)人貢獻(xiàn)重心轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^他人完成工作，發(fā)展他人時(shí)間安排的改變把更多時(shí)間用于新角色（責(zé)任）上工作技巧的轉(zhuǎn)變由掌握個(gè)人銷售技巧轉(zhuǎn)變?yōu)闉樗藰淞駱樱岣?/p>

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【課程內(nèi)容】部分員工發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)者管理思維知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)重新認(rèn)識(shí)知識(shí)員工的價(jià)值（70、80后知識(shí)員工）領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)與思維領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)化素養(yǎng)與習(xí)慣第二部分教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)溝通技巧如何建立暢通的溝通渠道如何與下屬溝通水平溝通方式怎樣進(jìn)行積極的溝通如何傾聽與引導(dǎo)輔導(dǎo)與有效激勵(lì)輔導(dǎo)機(jī)制激勵(lì)與懲罰員工激勵(lì)的基本原理塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制日常工作中如

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　　部分：知彼不殆（結(jié)合企業(yè)需求，設(shè)計(jì)高收益的課程）　　1、員工培訓(xùn)的思考　　2、成人學(xué)習(xí)的課程設(shè)計(jì)背景　　3、形成信息“搜索引擎”　　4、全面了解培訓(xùn)需求　　5、企業(yè)員工培養(yǎng)工程的實(shí)施重點(diǎn)　　第二部分：知己悟勝（結(jié)合企業(yè)特色，設(shè)計(jì)有風(fēng)格的課程）　　1、課程風(fēng)格認(rèn)知　　2、課程目標(biāo)設(shè)定　　3、課程內(nèi)容編制　　第三部分：獨(dú)立思考(課程更有實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性)　　1

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　　一、跨部門溝通的重要性　　企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題　　低效部門溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響　　高效溝通帶來的好處　　合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20　　溝通能力強(qiáng)的人更善于管理　　目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力　　對(duì)溝通能力強(qiáng)的正確觀念與心態(tài)　　二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則　　企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式　　企業(yè)內(nèi)溝通的障

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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