卓越團隊教練《克服團隊協(xié)作的五種障礙》課程大綱（版權課程）

卓越團隊教練?
《克服團隊協(xié)作的五種障礙》 (版權課程)
關于財富1000強企業(yè)的一項調查結果：教練課程參與者們估計教練的價值是公司所付
代價的６倍。因此一個18000美元的管理教練課程投資回帶來大約108000美元的價值。

——《財富雜志》2003年2月9日

[課程背景]
《克服團隊協(xié)作的五種障礙》 由美國著名咨詢公司 Table Group 開發(fā)，
作者帕特里克· 蘭西奧尼（Patrick
Lencioni）是國際著名的商業(yè)演說家、管理咨詢師和暢銷書作者。最近，他被《財富》雜
志評選為“你應知道的 10 大新銳管理大師之一”
。他所服務的客戶包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、聯(lián)邦快遞、西點軍校等
。
2011
年電子工業(yè)出版獨家引進《克服團隊協(xié)作的五種障礙》培訓課程的中文版權。基于課程的
品牌效應及其核心價值，可以預期在不久的將來，該課程將成為管理熱門課程，并可以
真正為客戶帶來業(yè)務績效的提升。
[課程形式]
《克服團隊協(xié)作的五種障礙》是面向中、高層經(jīng)理的培訓，包含多種不同的培訓形式，目
的是向經(jīng)理人講授建立高凝聚力團隊和實現(xiàn)高效團隊協(xié)作所需的必要技能。
可以根據(jù)組織需要選擇以下一種或多種相結合的培訓方式，也可以根據(jù)組織要求，為其
量身定制專有的培訓形式：
課程對象：企業(yè)初級、中級、高層管理人員（總監(jiān)級別以上）
課程人數(shù)：20 人之內(nèi)
參與者將體驗一系列專門針對團隊領導角色設計的互動內(nèi)容和小組討論。
每一個參與者都需完成團隊評測，從而確定團隊的現(xiàn)有優(yōu)勢和尚需改進區(qū)域。培訓中安
排了多個特別設計的練習，這些練習將推動參與者邁開創(chuàng)建高績效團隊征程的第一步。



[課程大綱]
第一部分： 如何開展團隊成員共同參與的團隊協(xié)作評測
第二部分： 團隊協(xié)作現(xiàn)狀分析
— 高協(xié)作度團隊的特征 ；
— 中等協(xié)作度團隊特征 ；
— 低協(xié)作度團隊特征 ；
第三部分： 認識自我，從此踏上高績效團隊建設之旅
1）建立信任
— 信任是團隊協(xié)作的基礎 ；
— 在一個團隊中，信任是脆弱的 ；
— 建立信任一定是需要花時間的，但建立信任的過程是可以極大加速的 ；
— 就像是保持良好的關系一樣，信任需要不斷地花時間進行維護 ；
2）掌控沖突
— 良性的沖突是毫無保留地、有建設性地圍繞爭議點進行的辯論 ；
— 即使在最好的團隊中，沖突都會讓大家感到不舒服 ；
— 沖突（爭議）的流程必須是清楚明了的 ；
— 對偶爾的個人間沖突的擔心，不會妨礙團隊有建設性意義的辯論 ；
3）兌現(xiàn)承諾
— 團隊領導需要列出團隊集體做出的所有決定；
— 團隊成員需要反復思量這些決定，直到團隊每一個人全部弄清楚為止 ；
— 團隊成員需要把這些決定寫下來 ；
— 團隊還需要確定就以上做出的哪個決定，還需要與組織中的其他部門溝通 ；
4）提高責任感
—在一個健康的團隊中，責任要求對大家彼此都是同等的 ；
—互相監(jiān)督的壓力，以及對拖后腿成員的厭惡，都將會激發(fā)出成員對受到處罰；
與責難的更多擔憂，從而增強責任感 ；
—要營造負責任的文化，團隊領導必須在面對困難的問題時，成為成員們強化責
任感的榜樣 ；
5）關注結果
— 卓越的團隊是實現(xiàn)了他們預先設定結果的團隊 ；
— 團隊成員必須將團隊要共同達成的結果，放在個人或部門達成結果之上 ；
— 團隊必須公開地說明要達成的結果，并使得這個結果可以看得見；
第四部分： 成為卓越的團隊教練
—愿景：個人與團隊愿景相匹配是激發(fā)團隊成員并賦予其生活和工作意義的關鍵。
—協(xié)作：如何把個人能力轉換成整個團隊的能力。
—教練：有效的教練和指導框架是領導力和企業(yè)素質的保證。
—創(chuàng)新：這是企業(yè)保持活力，永續(xù)經(jīng)營的核心。

課程時間安排：

2天上午9：00~12：00，下午13：00~17：00 00

學員將提升以下能力：

親和力：為有效管理團隊，掌握如何創(chuàng)造一個信任、溫馨、輕松的環(huán)境。學習使用
身體語言在團隊成員間，或與客戶間建立一個理解和聯(lián)系的能力。
行動約定：明確了解企業(yè)需求，讓某個團隊圍繞一個項目達成共識，實現(xiàn)目標。
明確的教練章程和規(guī)范：了解在教練關系中，什么是合適或不合適的，包括承擔責
任的細節(jié)。學習如何利用反饋和當下所學的知識掌握教練的過程。
推動學習、獲得成果：在團隊對話中給領導者和管理者提供精心設計的工具包：
1. 激發(fā)團隊探索的四個強有力的問題，
2. 如何順利完成組織的預期成果
3. 從多種觀點和系統(tǒng)中提煉出創(chuàng)意
4. 設計明確的排序和預防突發(fā)事件
5. 幫助項目的利益相關者明察其對話、行動和承諾
管理責任感：學習對員工進行教練時，如何推動現(xiàn)實的反饋系統(tǒng)、學習系統(tǒng)和責任
制度，還將掌握卓有成效的團隊情報處理技能。
激發(fā)創(chuàng)造性：練習如何授權并激發(fā)團隊和個人的創(chuàng)造力，讓大家真正投身于長期的
團隊成長過程中。
使用對話技術：學習使用有效的對話系統(tǒng)，處理沖突，提升團隊和個人溝通的水平
，讓企業(yè)家得到尊重，組織得到尊重，員工得到尊重。
品牌和主題發(fā)展：學習如何設計動人的企業(yè)故事、價值觀和團隊使命，并與企業(yè)共
享的愿景緊密結合起來。
學習各種團隊教練模式：學習靈活應用的能力，推動高水平的溝通，讓管理者隨時
隨地進行教練變得簡便易行。
與專家合作：在團隊中開始使用專家設計規(guī)則的辦法，系統(tǒng)性地推進團隊設計和項
目設計，如同建設一個強大的鋼鐵基礎。不斷致力于各方面的工程優(yōu)化是高效團隊
的重要特征。


相關媒體的報道和評論
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一項對經(jīng)過管理培訓課程的經(jīng)理人的研究報告顯示，他們的生產(chǎn)效率提高了22.4%；但
是培訓后由教練跟蹤的另一組經(jīng)理人工作效率提高了88%。
—《公共人事管理》
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通過教練真正推動商業(yè)繁榮，就好像我們從每小時30公里的速度提高到70公里再到1
20公里再到180公里……好像我們從直線行進到左躲右閃的避開車輛……整個游戲都已經(jīng)
改變，很多人都在嘗試跟上步伐，學習如何游戲，而使自己不落后于人。
——約翰·科特，哈佛商學院領導力教授
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在普華永道會計師事務所，顧問和教練課程被交替使用，他們組成了一個內(nèi)部管理教
練機構，來負責支持為合伙人和高級職員開設的教練課程。人力資本經(jīng)理W.麥克法蘭
說
“教練或顧問的初期花費的投資回報率是６比１，我任何時候都會做投一回六的生意
?！?br />

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關于絕大多數(shù)是財富1000強企業(yè)的一項調查結果：被調查者是來自大公司的管理者，
調查指出，教練課程參與者們估計教練的價值是公司所付代價的６倍。因此一個180
00美元的管理教練課程投資回帶來大約108000美元的價值。
——《財富》雜志
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IBM雇傭了30位組織的心理學家來教練300名頂尖經(jīng)理人。教練讓他們相信“創(chuàng)造一個組
織中所有人都感到被授權、有能力和承擔責任的氛圍”，Tanya
Clemons，IBM負責管理層提升的副總裁說。“我們已經(jīng)能夠看到結果了?！?br />


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