打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
課程大綱：

　　**部份：世界上有戰(zhàn)斗力、有凝聚力、有學(xué)習(xí)力、存活長(zhǎng)久的四大組織的共性

　　第二部份：一、什么是團(tuán)隊(duì)？
　　二、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”的區(qū)分
　　三、團(tuán)隊(duì)的三要素
　　1、團(tuán)隊(duì)的自主性
　　A、自主性的內(nèi)涵
　　B、自主性的重要性
　　C、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性
　　2、團(tuán)隊(duì)的思考性
　　A、要善用思考性解決問(wèn)題
　　B、思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)
　　C、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性
　　3、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
　　A、要重視內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)
　　B、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的培養(yǎng)
　　C、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
　　四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的步驟
　　1、責(zé)任意識(shí)和榮譽(yù)意識(shí)的培養(yǎng)
　　2、不設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)、只設(shè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
　　3、假設(shè)目標(biāo)、假想敵
　　4、對(duì)公司制度心生敬畏（主管要承擔(dān)連帶責(zé)任）
　　5、檢查與監(jiān)督
　　五、團(tuán)隊(duì)的信仰：打造一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
　　目的：幫助別人，提升自己
　　不單以追求業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，更要有信仰
　　偉大的管理思想才能造就偉大的團(tuán)隊(duì)。

　　第三部份：企業(yè)文化
　　一、企業(yè)文化的分層
　　1、一般文化
　　2、核心文化
　　二、企業(yè)文化細(xì)分：每個(gè)部門(mén)都有設(shè)立部門(mén)獨(dú)立核心文化。
　　三、團(tuán)隊(duì)文化
　　四、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)
　　1、推廣、推崇，人人參與
　　2、要有團(tuán)隊(duì)的故事（向上、積極）
　　3、增加凝聚力
　　4、慶典文化
　　5、反省文化——防止官僚。
　　五、文化落地方式
　　1、提煉主題句
　　2、詮釋闡述（如：成功是一種佳狀態(tài)）
　　3、教育培訓(xùn)
　　4、建立制度
　　5、抓典型
　　6、重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)

　　第四部份：如何打造銷(xiāo)售鐵軍
　　一、四個(gè)步驟
　　1、  觀念導(dǎo)入
　　2、  專(zhuān)業(yè)植入
　　3、  行為切入
　　4、  習(xí)慣滲入
　　二、具體分步（9個(gè)步驟）
　　三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的性格特征
　　1、狠→強(qiáng)勢(shì)與血性（狼性文化）忌太軟
　　2、沉穩(wěn)→情商與自我態(tài)度控制
　　3、堅(jiān)毅→逆商（面對(duì)逆境，超越逆境的能力）
　　四、團(tuán)隊(duì)管理的五大能力
　　1、思維能力
　　2、學(xué)習(xí)能力
　　3、人際能力
　　4、管理能力
　　5、專(zhuān)業(yè)能力
　　五、管理者的五大角色
　　1、隊(duì)長(zhǎng)——調(diào)動(dòng)組織資源服務(wù)員
　　2、拉拉隊(duì)——激發(fā)他人動(dòng)機(jī)教練員
　　3、裁判——及時(shí)評(píng)價(jià)反饋
　　4、替補(bǔ)——擔(dān)任替補(bǔ)角色
　　5、教練——幫助成員改善
　　六、銷(xiāo)售管理的認(rèn)知
　　1、管理出業(yè)績(jī)，管理是根源
　　2、管理的根源就是管人的心智
　　3、好的管理者不是善于解決問(wèn)題的高人，而是不讓問(wèn)題發(fā)生的人
　　七、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與溝通
　　1、為榮譽(yù)而戰(zhàn)→榮譽(yù)感
　　2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟
　　3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
　　看電視劇《康熙王朝》片段——激勵(lì)
　　小組演練：3分鐘激勵(lì)你的下屬
　　八、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的幾種特性
　　1、強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)
　　2、熱情，是一種感染力。
　　3、永不言棄的精神
　　4、沒(méi)有任何借口
　　5、熱愛(ài)挑戰(zhàn)、永不服輸
　　6、善于自我激勵(lì)，懂得情緒控制
　　7、欣賞與愛(ài)
　　九、優(yōu)秀銷(xiāo)售員的19個(gè)好習(xí)慣

　　第五部份：主題：每日晨會(huì)
　　一、晨會(huì)的目的
　　二、晨會(huì)的效果
　　三、晨會(huì)的形式
　　四、晨會(huì)主持流程（晨會(huì)15-20分鐘）

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