高績(jī)效店鋪管理   01.01

課程大綱：　　1.店長(zhǎng)――從賣貨到管理到經(jīng)營(yíng)　　關(guān)鍵詞：　　a)店長(zhǎng)類型　　b)店長(zhǎng)職業(yè)化內(nèi)涵　　c)店長(zhǎng)職業(yè)化培養(yǎng)的動(dòng)作　　2.培訓(xùn)――從心態(tài)到個(gè)性到共性　　關(guān)鍵詞：　　a)終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)　　b)心態(tài)、個(gè)性與共性的進(jìn)步　　c)共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動(dòng)作　　焦點(diǎn)2：事　　3.作業(yè)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程　　關(guān)鍵詞：　　a)作業(yè)流程的監(jiān)控　　b)營(yíng)業(yè)前、中、后　　

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打造卓越區(qū)域經(jīng)理   01.01

課程大綱：講：區(qū)域經(jīng)理的角色認(rèn)知1.區(qū)域管理者的意義2.區(qū)域管理的角色定位企業(yè)對(duì)你的期待業(yè)務(wù)員所盼望的上司經(jīng)銷商喜歡的“邊疆大臣”3.區(qū)域經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度4.區(qū)域經(jīng)理的職能5.做好區(qū)域管理工作5個(gè)基點(diǎn)A.復(fù)制分支機(jī)構(gòu)B.財(cái)務(wù)與攻關(guān)C.業(yè)績(jī)管理D.打造團(tuán)隊(duì)E.常規(guī)工作的順暢運(yùn)作第二講：營(yíng)銷計(jì)劃與執(zhí)行1.營(yíng)銷計(jì)劃的PDCA2.年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定和業(yè)績(jī)分解3.制定區(qū)

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卓越服務(wù)與滿意經(jīng)營(yíng)   01.01

課程大綱：STEP1：理念構(gòu)建―――服務(wù)從心開(kāi)始講：服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代－－滿意經(jīng)營(yíng)的真諦（一）服務(wù)利潤(rùn)鏈的產(chǎn)生（二）我們的顧客到底有什么特質(zhì)（三）接觸點(diǎn)就是滿意點(diǎn)――營(yíng)業(yè)廳的26個(gè)滿意點(diǎn)（四）顧客期望層次（五）國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨和存在的問(wèn)題（六）客戶服務(wù)狀態(tài)的的4種類型第二講：客戶服務(wù)人員自我價(jià)值認(rèn)知（一）客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義服務(wù)人員形象就是企業(yè)品牌顧客更關(guān)

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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師金牌課程   01.01

　　技巧一、角色認(rèn)知：企業(yè)培訓(xùn)師的定位　　1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)　　培訓(xùn)的4個(gè)功能　　培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)　　企業(yè)和部門員工培訓(xùn)常見(jiàn)問(wèn)題　　2、管理者的培訓(xùn)職責(zé)　　員工績(jī)效為什么不能達(dá)標(biāo)？　　管理者成為教練的必備技能　　管理者如何成為培訓(xùn)師？　　3、培訓(xùn)講師的角色定位與素質(zhì)要求　　4、培訓(xùn)師的類型　　5、初階練習(xí)：培訓(xùn)師1分鐘臺(tái)功考驗(yàn)　　技巧二、如何掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)心理

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卓越店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)   01.01

　　階段：基本管理技巧　　訓(xùn)練主題1：卓越店長(zhǎng)的基本修煉　　模塊1：從心開(kāi)始――打造職業(yè)化店長(zhǎng)　　1、店長(zhǎng)應(yīng)有的觀念　　管理者角色認(rèn)知　　理想店長(zhǎng)的思考　　組織原則在終端的表現(xiàn)　　2、卓越店長(zhǎng)的10戒　　會(huì)批判經(jīng)營(yíng)者的店長(zhǎng)　　關(guān)心“誰(shuí)才是正確的”勝于“什么是正確的”的店長(zhǎng)　　自己不作決定的店長(zhǎng)　　不替自己的工作設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的店長(zhǎng)　　喜歡獨(dú)占成果的店長(zhǎng)　　不能理

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打造終端種子部隊(duì)課程內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　一、終端門店“連而不鎖”的原因　　1.沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化單店?duì)I運(yùn)管理模式輸出　　2.輸出過(guò)于復(fù)雜或簡(jiǎn)單　　3.不切合市場(chǎng)實(shí)際情況，非市場(chǎng)人做市場(chǎng)事；　　4.沒(méi)有有效的推動(dòng)機(jī)制　　二、如何打造終端種子部隊(duì)　　1、店長(zhǎng)職業(yè)化　　先開(kāi)店還是先有店長(zhǎng)　　什么是店長(zhǎng)職業(yè)化　　店長(zhǎng)職業(yè)化包括什么內(nèi)容　　店長(zhǎng)職業(yè)化養(yǎng)成的三個(gè)階段：掃盲――固化――養(yǎng)成　　2、培訓(xùn)共性化　　終端

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代理商公司化運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　講：公司化運(yùn)作的四大觀念　　一、代理商的“顯性優(yōu)勢(shì)”和“隱性擔(dān)憂”　　二、代理商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅　　三、代理商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變　　A.企業(yè)家觀念　　B.公司化經(jīng)營(yíng)　　C.服務(wù)化營(yíng)銷　　D.品牌化生存　　第二講、如何實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作　　一、公司化運(yùn)作的5大基點(diǎn)；　　突破瓶頸、多店經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)　　二、代理商公司組織的特點(diǎn)

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打造高盈利終端   01.01

　　、門店利潤(rùn)從哪里來(lái)？　　利潤(rùn)＝開(kāi)源＋節(jié)流　　門店開(kāi)源基本策略　　門店如何節(jié)流　　利潤(rùn)＝產(chǎn)出－投入　　門店應(yīng)該有哪些方面的投入　　利潤(rùn)＝進(jìn)店率×成交率×客單價(jià)×忠誠(chéng)度　　進(jìn)店率分析　　成交率分析　　提高如何提高客單價(jià)　　忠誠(chéng)度從哪些方面突破　　總結(jié)：門店業(yè)績(jī)?cè)\斷圖　　二、門店經(jīng)營(yíng)技術(shù)　　營(yíng)業(yè)計(jì)劃的制定和下達(dá)促成技術(shù)　　自然增長(zhǎng)法則　　平效的預(yù)估　　顧客數(shù)與

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高盈利終端（初級(jí)班）   01.01

一、塑造老板黃金心態(tài)1.只有認(rèn)清定位，擺正位置才能做好事情2.扼殺業(yè)績(jī)的六種老板類型3.如何提高員工對(duì)品牌的信心和凝聚力4.規(guī)劃未來(lái)的4個(gè)基本點(diǎn)#61656;時(shí)間點(diǎn)：#61656;財(cái)務(wù)點(diǎn)：#61656;經(jīng)營(yíng)點(diǎn)：#61656;人事點(diǎn)：5.對(duì)人對(duì)事應(yīng)有的態(tài)度二、將焦點(diǎn)放在員工身上1.門店業(yè)績(jī)不一，門店老板能力不均是主因2.角色變化，能力的焦點(diǎn)也要發(fā)生變化3.培養(yǎng)

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代理商公司化運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)   01.01

講：公司化運(yùn)作的四大觀念一、代理商的“顯性優(yōu)勢(shì)”和“隱性擔(dān)憂”二、代理商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅三、代理商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變A.企業(yè)家觀念B.公司化經(jīng)營(yíng)C.服務(wù)化營(yíng)銷D.品牌化生存第二講、如何實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作一、公司化運(yùn)作的5大基點(diǎn)；突破瓶頸、多店經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)二、代理商公司組織的特點(diǎn)三、搭建什么樣的組織架構(gòu)1.對(duì)公司定位2.商業(yè)目

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