中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)
中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容
中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)
中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)課程大綱:
模塊一、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色
設(shè)計(jì)意圖:搞不清自己的定位,是企業(yè)中層管理者做不好管理深層次的原因。中層管理者的角色,大家都很清楚,但是,如何用職業(yè)化的眼光來(lái)深刻的理解這些角色,則是中層管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本模塊是幫助管理者破除錯(cuò)誤的角色定位,樹立職業(yè)化的角色認(rèn)知。
?。ㄒ唬┳鳛橄聦俚慕?jīng)理人
1.角色定位分析
2.委托——代理關(guān)系
3.定位描述
4.四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5.四種角色錯(cuò)位及其糾正
6.錯(cuò)位一:民意代表
7.錯(cuò)位二:領(lǐng)主
8.錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
9.錯(cuò)位四:自然人
?。ǘ┳鳛樯纤镜慕?jīng)理人
1.五種常見的角色問(wèn)題
2.角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
3.小組討論:如何處理業(yè)務(wù)(技術(shù))與管理的關(guān)系。
4.角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
5.案例分析:到底誰(shuí)是上司
6.角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
7.角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
8.角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)性化與組織化
(三)作為同事的經(jīng)理人
1.角色定位分析
2.職責(zé)與角色
3.職責(zé)分析
問(wèn)題一:如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問(wèn)題二:如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問(wèn)題三:如何解決“本位主義”的問(wèn)題
4.管理三階段
運(yùn)動(dòng)式管理階段
職責(zé)式管理階段
內(nèi)部客戶階段
小結(jié):經(jīng)理人的角色“回歸”
模塊二:用管理者的思維管理時(shí)間
設(shè)計(jì)意圖:時(shí)間管理是決定管理者工作業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵,如果一個(gè)管理者很優(yōu)秀,但他的大部分時(shí)間并沒(méi)有花到對(duì)于其崗位而言有價(jià)值的事情上,則其業(yè)績(jī)只可能是表現(xiàn)平平而已。因此,能否真正站在一個(gè)管理者的角度來(lái)運(yùn)用好時(shí)間,是決定一個(gè)管理者能否創(chuàng)造大價(jià)值的關(guān)鍵。
解決問(wèn)題:忙得要死怎么會(huì)勞而無(wú)功
1.哪些事情對(duì)中層管理者有價(jià)值
2.對(duì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估與計(jì)劃
3.分清任務(wù)的輕重緩急
4.花時(shí)間研究:反復(fù)出現(xiàn)的事情
5.學(xué)會(huì)授權(quán)節(jié)省時(shí)間
6.怎樣拒絕干擾
7.提高效率:會(huì)議時(shí)間、電話時(shí)間、訪談時(shí)間
模塊三:新中層應(yīng)備職業(yè)素養(yǎng)與管理技能
設(shè)計(jì)意圖:如果說(shuō)管理能力是一個(gè)中層管理者具有的硬件,那么,職業(yè)素養(yǎng)則是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理所必備的軟件,這二者缺一不可。沒(méi)有好的職業(yè)素養(yǎng),或者沒(méi)有優(yōu)秀的管理技能,均不能成就一個(gè)優(yōu)秀的管理者,更不能成就一個(gè)中層管理團(tuán)隊(duì)。本模塊要讓中層管理者清楚的認(rèn)知一個(gè)優(yōu)秀管理者的崗位勝任力要求是什么。
1.新中層必備的六大職業(yè)素養(yǎng)
2.新中層三忌
1)“差不多”、
2)“算了,下次注意”
3)“我以為”
3.新中層三問(wèn)
1)“你說(shuō)怎么辦”
2)“差距在哪”
3)“為什么”
4.優(yōu)秀中層必備關(guān)鍵能力
(溝通能力、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、授權(quán)與員工激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等)
模塊四:新中層溝通技巧提升
(一)、如何與上級(jí)溝通
1.恰當(dāng)向上級(jí)表達(dá)你意見的必要性
?。?)順利開展工作的必要
?。?)獲得上級(jí)認(rèn)可的必要
(3)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的必要
2.與上級(jí)溝通的基本技巧
?。?)不要事事都去找上級(jí),但也不能不找上級(jí)
?。?)方式和時(shí)機(jī)的選擇
?。?)語(yǔ)言上的準(zhǔn)備
?。?)用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話
?。?)提出你的建議,給上司做選擇題
3.與上司溝通的高級(jí)技巧
(1)轉(zhuǎn)換的你思維角度
?。?)將你的意見變成他的意見
?。?)適當(dāng)管理上級(jí)對(duì)你的預(yù)期
(4)欣賞、稱贊和激勵(lì)你的上級(jí)
(5)虛心接受上級(jí)對(duì)你的批評(píng),及時(shí)調(diào)整你的意見
?。?)藝術(shù)化地提醒你的上級(jí)
?。ǘ?、如何與同事溝通
1.了解你的同事
?。?)了解他的工作
(2)了解他所在部門的工作
?。?)管理好你的預(yù)期
2.同事間溝通的原則
?。?)尋求對(duì)方的幫助
?。?)平等合作
?。?)考慮到整體的利益
?。?)考慮到對(duì)方的利益
3.同事間溝通的基本方式
(1)目的和意義
?。?)討論與配合
?。?)先從你需要承擔(dān)的工作開始
?。?)從團(tuán)隊(duì)合作的角度提出你的要求
?。?)感謝對(duì)方的支持和幫助
4.處理好同事間的沖突
?。?)同事間的沖突只能靠協(xié)調(diào)解決
(2)了解和正視沖突
?。?)首先考慮對(duì)方的感受和訴求
?。?)提出你的良好意愿
?。?)討論和說(shuō)服
?。ㄈ?、如何與下屬溝通
1.正確認(rèn)識(shí)你的下屬
?。?)下屬是你的助手而非奴仆
?。?)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)
?。?)明確下屬的訴求
2.與下屬溝通的正確方式
(1)溝通前對(duì)事情有全盤的考慮
?。?)清楚明確下達(dá)指示
?。?)傾聽下屬的聲音
?。?)判斷下屬反饋的實(shí)際意圖
?。?)“王道”與“霸道”的結(jié)合
3.與下屬溝通的技巧
(1)如何向下屬發(fā)問(wèn)
?。?)如何批評(píng)下屬
?。?)如何表?yè)P(yáng)下屬
?。?)如何說(shuō)服下屬
陳龍老師的其它課程
做一名職業(yè)化優(yōu)秀員工(2天) 11.03
做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工一、為什么學(xué)習(xí)本課程企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展,離不開職業(yè)化的員工隊(duì)伍,對(duì)于初入職場(chǎng)的新員工,如何才能更快、更好的適應(yīng)職場(chǎng)和企業(yè)的需要,如何在完善自己的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,一直是企業(yè)和員工關(guān)注的話題。近年來(lái),隨著一些90后一代的年輕人步入職場(chǎng),原來(lái)簡(jiǎn)單的職業(yè)化培訓(xùn)、灌輸式的教育已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力。讓這些新一代員工真正認(rèn)識(shí)自
講師:陳龍詳情
做高效的企業(yè)管理者(MTP中層管理技能提升)【為什么學(xué)習(xí)本課程】中層是企業(yè)承上啟下的管理者,一個(gè)企業(yè)能否有效地運(yùn)作,能不能形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),往往要看一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的中層隊(duì)伍。本課程針對(duì)新時(shí)期企業(yè)管理對(duì)中層管理技能的需要量身訂做,針對(duì)中層管理者的角色認(rèn)知、管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等話題進(jìn)行專題性的研討。讓學(xué)員掌握作為一名中層管理干部所需要的實(shí)實(shí)在在,切實(shí)可
講師:陳龍詳情
直指人心的激勵(lì)藝術(shù)(1天) 11.03
直指人心的激勵(lì)藝術(shù)1.關(guān)于激勵(lì)的幾個(gè)問(wèn)題1.激勵(lì)是一種權(quán)術(shù)?2.激勵(lì)的效果是短期行為?3.激勵(lì)的成本越花越多?2.激勵(lì)的層次性1.馬斯洛的需求層次理論2.了解和分析你的下屬3.換發(fā)內(nèi)驅(qū)力是激勵(lì)的本質(zhì)4.激勵(lì)是更高層次的“賞善罰惡”5.如何做到正負(fù)激勵(lì)的平衡3.怎樣用物質(zhì)激勵(lì)來(lái)滿足員工的基本需求并調(diào)動(dòng)他們的積極性1.?物質(zhì)激勵(lì)的方式(1)現(xiàn)金(2)物品(3)其
講師:陳龍詳情
職場(chǎng)溝通藝術(shù)(1天) 11.03
職場(chǎng)溝通藝術(shù)【為什么學(xué)習(xí)本課程】美國(guó)普林斯頓大學(xué)研究表明,員工在團(tuán)隊(duì)中做好一項(xiàng)工作,75%靠溝通能力,只有25%依賴于個(gè)人的能力、智慧、經(jīng)驗(yàn)等。溝通一直是職場(chǎng)中非常重要的一項(xiàng)技能,有時(shí)候工作不能順利開展、各種矛盾或問(wèn)題的產(chǎn)生,究其本源是在溝通方面出了問(wèn)題。本課程除就溝通技能進(jìn)行闡述外,還分別就和上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通問(wèn)題作了專門的探討,使受訓(xùn)對(duì)象在掌握基本溝
講師:陳龍詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃(1天) 11.03
職業(yè)生涯規(guī)劃【為什么學(xué)習(xí)本課程】職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)很容易被忽視的問(wèn)題,對(duì)于現(xiàn)在多變的環(huán)境,許多人認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃是沒(méi)有意義的行為。但正是這種誤解的存在,使中國(guó)的的職場(chǎng)人士在自己的職業(yè)過(guò)程中經(jīng)歷著一個(gè)又一個(gè)反復(fù)掙扎的錯(cuò)誤。訂立職業(yè)生涯規(guī)劃,不僅能使職場(chǎng)人士更加認(rèn)清自己,更能使自己的職業(yè)人生明確、清晰,工作起來(lái)更加有目的,更加有激情,讓自己的職業(yè)人生發(fā)展得更加順
講師:陳龍詳情
中層管理者的角色認(rèn)知與人才建設(shè)1.課程價(jià)值優(yōu)秀中層管理者的必修課2.培訓(xùn)目標(biāo)幫助中層管理者全面認(rèn)知中層管理崗位在自我角色認(rèn)知、工作角色認(rèn)知,行為角色認(rèn)知以及人才建設(shè)等方面的要求,從而為塑造優(yōu)秀的中層管理團(tuán)隊(duì)建立標(biāo)準(zhǔn),讓管理者知道如何發(fā)展自我,如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀。具體目標(biāo):1.認(rèn)知中層管理者的角色與職責(zé);2.提升管理者的時(shí)間運(yùn)用價(jià)值;3.塑造中層管
講師:陳龍詳情
終端銷售五大死穴破解(1天) 11.03
終端銷售五大死穴破解 終端店面盈利公式二、死穴一:破冰不夠1.顧客為什么不信任我們2.顧客接觸的基本原則3.破冰的四把大錘子4.話術(shù)套路:進(jìn)門“三相”三、死穴二:需求不明1.為什么顧客無(wú)動(dòng)于衷?2.如何進(jìn)行需求刺探3.顧客需求不同層次及破解4.如何應(yīng)對(duì)競(jìng)品提問(wèn)5.話術(shù)套路:需求分解四、死穴三:推介不明1.產(chǎn)品推介“五化”法2.體驗(yàn)的原則3.體驗(yàn)“三看”4.話
講師:陳龍詳情
專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧(1天) 11.03
專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧一、演講概述1.掌握語(yǔ)言藝術(shù)的重要性2.演講流程圖3.演講的四大目的4.演講者的三種境界二、何謂成功的演講1.你和聽眾都知道整件事的目標(biāo)或目的2.你知道聽眾的需要3.你知道演講的主題4.你有計(jì)量怎么演講5.你有適度地演練6.你對(duì)演講時(shí)的態(tài)度和風(fēng)格有自信三、演講的準(zhǔn)備1.選擇主題2.確認(rèn)總體目標(biāo)與具體目標(biāo)3.分析聽眾、了解聽眾4.分析場(chǎng)合、了
講師:陳龍詳情
問(wèn)題分析與解決(1天) 11.03
問(wèn)題分析與解決課程介紹:人們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力!教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問(wèn)題的答案!
講師:陳龍詳情
90后員工領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)【課程背景】時(shí)常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重:“真搞不懂90后員工到底怎么啦?公司對(duì)他們已足夠容忍和讓步了!工作上提要求常常大堆,但做起來(lái)卻漫不經(jīng)心,眼高手低…到底要我們?cè)趺礃幼?,他們才能夠滿意呢?無(wú)論人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)90后的這一群體,但是有一點(diǎn)可以肯定:90后的員工已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,他們?cè)谄髽I(yè)中的生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)或前
講師:陳龍詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194