SPIN——顧問銷售   01.01

　　模塊：銷售怎么干？-認知工作?！　?.銷售是什么？產(chǎn)品功用，客戶體驗，解決問題，客戶信任。　　2.價值有什么？價值主張，服務(wù)承諾，品牌印象，后備支持?！　?.如何去執(zhí)行？計劃-執(zhí)行-問題-檢討。　　4.你要有什么？職業(yè)形象，良好心態(tài)，專業(yè)知識，專業(yè)技能?！　〉诙K：機會在哪里？-熟悉市場?！　?.顧客在哪里？-需求偏好　　2.自身在哪里？-定位優(yōu)勢　　

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突圍——終端盈利   01.01

　　模塊一.環(huán)境在變化—意識張力　　1.顧客價值。2.門市價值?！　?.競爭意識。4.戰(zhàn)略思維?！　∧K二.諸葛借東風—商場借力　　1.選址-市場整體布局。2.位置-人流佳洼地。　　3.資源-整合市場資源。4.改善-評估調(diào)整門市。　　模塊三.進門有感覺—體驗給力　　1.形象-獨特，品位不同。2.氛圍-舒適，細節(jié)到位?！　?.布局-功能，人性關(guān)懷。4.服務(wù)-關(guān)

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決勝——金牌店長   01.01

　　模塊一.使命的召喚　　1.發(fā)展需要-店長當家。2.環(huán)境變化-角色轉(zhuǎn)變?！　?.肩負使命-利潤增長。4.認知工作-崗位說明。　　模塊二.非凡的鍛造　　1.四維心態(tài)磨練。2.四項能力鍛煉?！　?.四種品質(zhì)修煉。4.鑄就個人影響?！　∧K三.前沿的認知　　1.顧客價值。2.服務(wù)價值。　　3.門市價值。4.市場價值?！　∧K四.打造績效團隊　　1.目標承諾。2.

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救贖——自我超越   01.01

　　課程大綱」　　單元.灰色的天—你是一切的根源　　1.心智頑石2.心智商數(shù)　　3.行動反思4.學(xué)習(xí)改變　　第二單元.自我認知—良知中自我發(fā)現(xiàn)　　1.意識，決定行為2.愿景，內(nèi)在驅(qū)動　　3.態(tài)度，決定結(jié)果4.改變，開發(fā)稟賦　　第三單元.面對一切—逆境中自我磨礪　　1.接受失敗2.自我控制　　3.轉(zhuǎn)換信念4.直面問題　　第四單元.提高情商—混沌中自我掌控　　1

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緣來——門市銷售   01.01

　　模塊一.愛的天使?！卸鞲袘?yīng)　　1.財富在哪里？-心靈的微笑。2.顧客喜歡你？-愛你的一切。　　3.誰能說服你？-高品質(zhì)溝通。4.顧客當靶心？-服務(wù)的理念?！　∧K二.一只蜜蜂。—樂享其中　　1.蜜蜂在為誰辛勞？一路走來。2.工作沒有快樂嗎？享受有賺。　　3.問題多是方法多？學(xué)習(xí)進步。4.不行動會有結(jié)果？角色認知?！　∧K三.迷途羔羊?！Y(jié)緣顧客　　1.

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增長——營銷策動   01.01

　　模塊　戰(zhàn)略空間-增長模式　　1.營銷目標-增長和盈利。利潤金三角和5CS模型?！　?.內(nèi)部增長-價值鏈管理，核心流程，7S模型?！　?.機會增長-3C和SWOT分析，競爭三大戰(zhàn)略?！　?.外部增長-企業(yè)成長三大戰(zhàn)略。　　5.營銷增長-顧客價值-企業(yè)行為，營銷策動9大模式?！　〉诙K　誰是顧客-細分營銷　　1.市場細分的模式和選擇　　2.顧客細分-產(chǎn)品延

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增長-營銷策動   01.01

部分營銷實質(zhì)-共贏價值1.營銷發(fā)展-4P-4C-4R-4V。2.統(tǒng)籌關(guān)系-3S滿意，核心關(guān)系，企業(yè)和顧客。3.共贏價值-二元營銷。4.營銷增長-策略模式。第二部分誰是顧客-細分營銷1.市場細分的模式和選擇。2.顧客細分-產(chǎn)品升級和定制。3.內(nèi)部細分-產(chǎn)品線梳理和整合。4.利潤管理-產(chǎn)品組合。第三部分顧客口碑-服務(wù)營銷1.服務(wù)營銷-低成本非價格競爭。2.顧客忠

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