高效溝通

  培訓(xùn)講師:王譽(yù)凱

講師背景:
王譽(yù)凱老師教育部職教中心特聘專家北大領(lǐng)導(dǎo)力研究室研究員清華大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院特聘講師山東省職教中心講師山東行政學(xué)院特聘教授清華、北大、上海交大MBA特聘教授前沿講座特聘講師經(jīng)歷企業(yè)管理學(xué)碩士,管理學(xué)教授。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的 詳細(xì)>>

王譽(yù)凱
    課程咨詢電話:

高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通

  **單元 高效溝通概述

  1、溝通的四大基本原則

  2、為什么要溝通

  ---------溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

  3、高效溝通概述

  4、管理者溝通角色扮演

  第二單元 有效溝通技巧

  1.完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋

  2.有效發(fā)送信息的技巧

  3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(tīng)

  4.有效反饋技巧

  第三單元 溝通技術(shù)

  1.溝通的種類

  2.溝通的環(huán)節(jié)

  3.溝通方式

  4.案例練習(xí)

  5、約哈里窗口

  第四單元 溝通問(wèn)題及處理

  1、溝通障礙

  2、組織溝通形式及表現(xiàn)

  3、處理溝通沖突的模式與策略

  第五單元 管理模式與溝通(針對(duì)管理層面的)

  第六單元 自我溝通

  1.   要學(xué)會(huì)自我溝通

  2.   自我溝通的作用

  3.   智者總是自我對(duì)話

 

王譽(yù)凱老師的其它課程

《沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)管理——團(tuán)隊(duì)管理篇》企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是來(lái)自于軍事行動(dòng)的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤(pán)模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作,在短短的2-3天的時(shí)間內(nèi)模擬企業(yè)4-6年的全面經(jīng)營(yíng)管理,剝開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的復(fù)雜外表,直探企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。企業(yè)各機(jī)構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。完整生動(dòng)的視覺(jué)感受將極為有效地

 講師:王譽(yù)凱詳情


《沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)管理——總裁篇》企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是來(lái)自于軍事行動(dòng)的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤(pán)模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作,在短短的2-3天的時(shí)間內(nèi)模擬企業(yè)4-6年的全面經(jīng)營(yíng)管理,剝開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的復(fù)雜外表,直探企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。企業(yè)各機(jī)構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。完整生動(dòng)的視覺(jué)感受將極為有效地激發(fā)

 講師:王譽(yù)凱詳情


《MTP----管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)能力》管理從思想上來(lái)說(shuō)是哲學(xué)的,從理論上來(lái)說(shuō)是科學(xué)的,從操作上來(lái)說(shuō)是藝術(shù)的。------王譽(yù)凱課程背景:本課程適合企業(yè)全層級(jí)管理人員。鑒于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和人員素質(zhì)狀況,本課程在原美國(guó)版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收,更貼近中國(guó)企業(yè)的實(shí)際。企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一,所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很

 講師:王譽(yù)凱詳情


《沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)管理——決策篇》企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是來(lái)自于軍事行動(dòng)的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤(pán)模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作,在短短的一天半的時(shí)間內(nèi)模擬企業(yè)4年的全面經(jīng)營(yíng)管理,剝開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的復(fù)雜外表,直探企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。企業(yè)各機(jī)構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。完整生動(dòng)的視覺(jué)感受將極為有效地激發(fā)學(xué)員的

 講師:王譽(yù)凱詳情


執(zhí)行力   01.01

  課程大綱  一、組織發(fā)展什么重要?  1.變化是一個(gè)規(guī)律,掌握規(guī)律,處變不驚?! ?.怎樣才能做到好?  3.執(zhí)行力涉及到哪些因素?  4.態(tài)度、理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新等等都是影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素  二、執(zhí)行力是什么?  1.執(zhí)行是個(gè)什么樣的行為?  2.像軍隊(duì)一樣紀(jì)律嚴(yán)明;像家庭一樣通融和睦  3.像兄弟一樣肝膽相照;像信徒

 講師:王譽(yù)凱詳情


  講:現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有危機(jī)意識(shí)  1、我們現(xiàn)在的企業(yè)和員工有危機(jī)嗎?  l人才供應(yīng)加大,就業(yè)壓力倍增  l環(huán)境變化加快,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈  l時(shí)代的快速發(fā)展,節(jié)奏加快  l國(guó)家體制和企業(yè)機(jī)制改革造成30以上的職工下崗  l企業(yè)改制獲得基業(yè)長(zhǎng)青  l人的自我矛盾  2、我們都面臨哪些危機(jī)?  l國(guó)際金融危機(jī)  l國(guó)際政治危機(jī)  l國(guó)家政策調(diào)整危機(jī)  l行業(yè)宏觀調(diào)

 講師:王譽(yù)凱詳情


課程大綱:(每個(gè)模塊三個(gè)小時(shí)左右)一、定義,框定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職能1、小組代表登臺(tái)展示-----(每人2分鐘)2、什么是培訓(xùn)?和教育、演講的區(qū)別是什么?3、培訓(xùn)師是個(gè)什么崗位?4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的定義5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不能做什么?6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到什么地步叫做完成任務(wù)?7、組織為什么要培訓(xùn)?二、你的緊張?jiān)鯓赢a(chǎn)生的?1、小組代表登臺(tái)展示-----(每人2

 講師:王譽(yù)凱詳情


  一講、執(zhí)行是企業(yè)成敗的關(guān)鍵  1.為什么需要執(zhí)行?  2.什么是執(zhí)行?  3.執(zhí)行力的效率  4.企業(yè)的成功方程式  5.企業(yè)的執(zhí)行力  6.管理干部的執(zhí)行力,直接影響公司!  案例研討:沒(méi)有執(zhí)行力,哪有競(jìng)爭(zhēng)力!  分析:執(zhí)行力與情商管理培訓(xùn)案例!  解析:執(zhí)行力與情商管理內(nèi)訓(xùn)案例  案例:執(zhí)行力與情商管理課程案例分析!  第二講、領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為 

 講師:王譽(yù)凱詳情


:情緒-----所有的溝通都是有情緒的啊1、語(yǔ)言是有色彩的(模擬扮演,一個(gè)家庭的矛盾是怎樣引起的。一句話敗了事)2、小組分享:你遇到過(guò)的因?yàn)榍榫w問(wèn)題導(dǎo)致的糗事3、總結(jié):必須先解決好情緒,才能談到正常的溝通4、學(xué)溝通必須要懂心理,不懂心理不會(huì)溝通----你懂我嗎?第二:態(tài)度-----態(tài)度真的決定很多事喲1、分析一個(gè)案例2、講話的態(tài)度決定溝通的結(jié)果----所以,

 講師:王譽(yù)凱詳情


一、開(kāi)營(yíng)1、課堂約定2、互相認(rèn)識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)3、初始化學(xué)習(xí)提升效果圖4、課程期許5、什么是培訓(xùn)?和教育、演講的區(qū)別是什么?6、培訓(xùn)師是個(gè)什么崗位?7、個(gè)人為什么要培訓(xùn)?8、組織為什么要培訓(xùn)?9、各種組織的培訓(xùn)目標(biāo)是什么?二、控制好你的緊張情緒1、登臺(tái)展示-----體驗(yàn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)壓力和自我情緒(每人1分鐘)2、各小組分享總結(jié)登臺(tái)面對(duì)眾人的心理感受3、分析壓力和緊張

 講師:王譽(yù)凱詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有