高效溝通
高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通
**單元 高效溝通概述
1、溝通的四大基本原則
2、為什么要溝通
---------溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3、高效溝通概述
4、管理者溝通角色扮演
第二單元 有效溝通技巧
1.完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(tīng)
4.有效反饋技巧
第三單元 溝通技術(shù)
1.溝通的種類
2.溝通的環(huán)節(jié)
3.溝通方式
4.案例練習(xí)
5、約哈里窗口
第四單元 溝通問(wèn)題及處理
1、溝通障礙
2、組織溝通形式及表現(xiàn)
3、處理溝通沖突的模式與策略
第五單元 管理模式與溝通(針對(duì)管理層面的)
第六單元 自我溝通
1. 要學(xué)會(huì)自我溝通
2. 自我溝通的作用
3. 智者總是自我對(duì)話
王譽(yù)凱老師的其它課程
《沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)管理——團(tuán)隊(duì)管理篇》企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是來(lái)自于軍事行動(dòng)的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤(pán)模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作,在短短的2-3天的時(shí)間內(nèi)模擬企業(yè)4-6年的全面經(jīng)營(yíng)管理,剝開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的復(fù)雜外表,直探企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。企業(yè)各機(jī)構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。完整生動(dòng)的視覺(jué)感受將極為有效地
講師:王譽(yù)凱詳情
《沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)管理——總裁篇》企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是來(lái)自于軍事行動(dòng)的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤(pán)模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作,在短短的2-3天的時(shí)間內(nèi)模擬企業(yè)4-6年的全面經(jīng)營(yíng)管理,剝開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的復(fù)雜外表,直探企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。企業(yè)各機(jī)構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。完整生動(dòng)的視覺(jué)感受將極為有效地激發(fā)
講師:王譽(yù)凱詳情
王譽(yù)凱-《MTP》 09.29
《MTP----管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)能力》管理從思想上來(lái)說(shuō)是哲學(xué)的,從理論上來(lái)說(shuō)是科學(xué)的,從操作上來(lái)說(shuō)是藝術(shù)的。------王譽(yù)凱課程背景:本課程適合企業(yè)全層級(jí)管理人員。鑒于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和人員素質(zhì)狀況,本課程在原美國(guó)版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收,更貼近中國(guó)企業(yè)的實(shí)際。企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一,所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很
講師:王譽(yù)凱詳情
《沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)管理——決策篇》企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是來(lái)自于軍事行動(dòng)的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤(pán)模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作,在短短的一天半的時(shí)間內(nèi)模擬企業(yè)4年的全面經(jīng)營(yíng)管理,剝開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的復(fù)雜外表,直探企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。企業(yè)各機(jī)構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。完整生動(dòng)的視覺(jué)感受將極為有效地激發(fā)學(xué)員的
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執(zhí)行力 01.01
課程大綱 一、組織發(fā)展什么重要? 1.變化是一個(gè)規(guī)律,掌握規(guī)律,處變不驚?! ?.怎樣才能做到好? 3.執(zhí)行力涉及到哪些因素? 4.態(tài)度、理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新等等都是影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素 二、執(zhí)行力是什么? 1.執(zhí)行是個(gè)什么樣的行為? 2.像軍隊(duì)一樣紀(jì)律嚴(yán)明;像家庭一樣通融和睦 3.像兄弟一樣肝膽相照;像信徒
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講:現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有危機(jī)意識(shí) 1、我們現(xiàn)在的企業(yè)和員工有危機(jī)嗎? l人才供應(yīng)加大,就業(yè)壓力倍增 l環(huán)境變化加快,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 l時(shí)代的快速發(fā)展,節(jié)奏加快 l國(guó)家體制和企業(yè)機(jī)制改革造成30以上的職工下崗 l企業(yè)改制獲得基業(yè)長(zhǎng)青 l人的自我矛盾 2、我們都面臨哪些危機(jī)? l國(guó)際金融危機(jī) l國(guó)際政治危機(jī) l國(guó)家政策調(diào)整危機(jī) l行業(yè)宏觀調(diào)
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“ETT”培訓(xùn) 01.01
課程大綱:(每個(gè)模塊三個(gè)小時(shí)左右)一、定義,框定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職能1、小組代表登臺(tái)展示-----(每人2分鐘)2、什么是培訓(xùn)?和教育、演講的區(qū)別是什么?3、培訓(xùn)師是個(gè)什么崗位?4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的定義5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不能做什么?6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到什么地步叫做完成任務(wù)?7、組織為什么要培訓(xùn)?二、你的緊張?jiān)鯓赢a(chǎn)生的?1、小組代表登臺(tái)展示-----(每人2
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執(zhí)行力與情商管理培訓(xùn) 01.01
一講、執(zhí)行是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 1.為什么需要執(zhí)行? 2.什么是執(zhí)行? 3.執(zhí)行力的效率 4.企業(yè)的成功方程式 5.企業(yè)的執(zhí)行力 6.管理干部的執(zhí)行力,直接影響公司! 案例研討:沒(méi)有執(zhí)行力,哪有競(jìng)爭(zhēng)力! 分析:執(zhí)行力與情商管理培訓(xùn)案例! 解析:執(zhí)行力與情商管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例:執(zhí)行力與情商管理課程案例分析! 第二講、領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為
講師:王譽(yù)凱詳情
提高效率的有效工具——溝通 01.01
:情緒-----所有的溝通都是有情緒的啊1、語(yǔ)言是有色彩的(模擬扮演,一個(gè)家庭的矛盾是怎樣引起的。一句話敗了事)2、小組分享:你遇到過(guò)的因?yàn)榍榫w問(wèn)題導(dǎo)致的糗事3、總結(jié):必須先解決好情緒,才能談到正常的溝通4、學(xué)溝通必須要懂心理,不懂心理不會(huì)溝通----你懂我嗎?第二:態(tài)度-----態(tài)度真的決定很多事喲1、分析一個(gè)案例2、講話的態(tài)度決定溝通的結(jié)果----所以,
講師:王譽(yù)凱詳情
一、開(kāi)營(yíng)1、課堂約定2、互相認(rèn)識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)3、初始化學(xué)習(xí)提升效果圖4、課程期許5、什么是培訓(xùn)?和教育、演講的區(qū)別是什么?6、培訓(xùn)師是個(gè)什么崗位?7、個(gè)人為什么要培訓(xùn)?8、組織為什么要培訓(xùn)?9、各種組織的培訓(xùn)目標(biāo)是什么?二、控制好你的緊張情緒1、登臺(tái)展示-----體驗(yàn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)壓力和自我情緒(每人1分鐘)2、各小組分享總結(jié)登臺(tái)面對(duì)眾人的心理感受3、分析壓力和緊張
講師:王譽(yù)凱詳情
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