“ETT”培訓(xùn)
課程大綱：（每個模塊三個小時左右）
一、定義，框定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職能1、 小組代表登臺展示-----（每人2分鐘）
2、 什么是培訓(xùn)？和教育、演講的區(qū)別是什么？
3、 培訓(xùn)師是個什么崗位？
4、 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的定義
5、 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不能做什么？
6、 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到什么地步叫做完成任務(wù)？
7、 組織為什么要培訓(xùn)？
二、你的緊張怎樣產(chǎn)生的？1、 小組代表登臺展示-----（每人2分鐘）
2、 各小組分享總結(jié)登臺面對眾人的心理感受
3、 分析壓力和緊張的危害和來源
4、 控制緊張的理論點：人類學(xué)習(xí)的“人格三模式”理論
5、 端正一下你的培訓(xùn)觀念
6、 控制緊張的一些常用方法----準(zhǔn)備比資歷更重要
三、開場、在場和收場1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人2分鐘）
2、 一場培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后
3、 培訓(xùn)中的結(jié)構(gòu)：登場、開場、引場、在場和收場
4、 怎樣登場及注意事項、練習(xí)
5、 問候的注意事項和框定
6、 開場中的引場，非常重要
7、 在場的架構(gòu)和一般形式
8、 收場的技巧和常用手法
9、 收場的禁忌
四、成人學(xué)習(xí)的特點和需求分析1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 成人教育和未成年人教育的異同
3、 社會教育和企業(yè)教育的異同
4、 不同年齡、不同教育背景、不同地域成人學(xué)習(xí)的特點討論
5、 了解水面以下的冰山（冰山理論）
6、 成人學(xué)習(xí)的原則
7、 成人組織學(xué)習(xí)的特點
五、培訓(xùn)師的外在修養(yǎng)1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 服裝基本要求
3、 培訓(xùn)師的身姿掌握的原則
4、 男女培訓(xùn)師的身姿特點
5、 站姿（訓(xùn)練）
6、 話筒持法（訓(xùn)練）
7、 神情、神態(tài)
8、 培訓(xùn)手勢的含義
9、 手勢的運用和練習(xí)
六、培訓(xùn)語言的運用（一）1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 語言的五大要素----語調(diào)、語氣、語意、語速、語感
3、 五要素綜合運用練習(xí)
4、 語言運用的原則
5、 語言中關(guān)鍵要素的把握
6、 深入淺出
7、 類、對、寓、擬
七、培訓(xùn)語言的運用（二）1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 感性語言的特點和意義
3、 感性語言的構(gòu)成形式和訓(xùn)練
4、 什么樣的課程適合感性的語言？
5、 怎樣講故事？
八、培訓(xùn)語言的運用（三）1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 理性語言的特點和意義
3、 理性語言的構(gòu)成特點和訓(xùn)練
4、 什么樣的課程適合理性語言
5、 課堂練習(xí)
九、培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)特征1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 語言的骨、血、肉
8、 語言的基本結(jié)構(gòu)----中心句、支撐句、渲染句、強(qiáng)調(diào)句
3、 知識類的語言結(jié)構(gòu)
4、 理念類的語言結(jié)構(gòu)
5、 技能類的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)
十、講師風(fēng)格和適合的課程1、 外向型風(fēng)格講師適合講的課程
2、 外向型風(fēng)格的的講師的注意事項
3、 內(nèi)向型風(fēng)格講師適合講的課程
4、 內(nèi)向型講師注意事項
5、 技術(shù)性講師及其課程要求
6、 經(jīng)營性講師及其課程要求
7、 思維型講師及其課程要求
十一、怎樣進(jìn)行現(xiàn)場互動1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 為什么要有互動？
3、 成人學(xué)習(xí)的模式---參與性
4、 互動的形式有哪些？----個體和群體互動，語動和位動，強(qiáng)制互動
5、 怎樣在不同的課程中進(jìn)行互動
6、 互動中注意的要素
7、 互動禁忌
十二、課堂問答技術(shù)1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 講師問話技巧訓(xùn)練
3、 常規(guī)問話技巧訓(xùn)練
4、 連續(xù)問話技巧與訓(xùn)練
5、 對話問話技巧訓(xùn)練
十三、培訓(xùn)方式面面觀1、 , ;小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 講授式培訓(xùn)的特點和訓(xùn)練
3、 案例研討式教學(xué)特點和訓(xùn)練
4、 角色扮演法特點和訓(xùn)練
5、 情景模擬式特點和訓(xùn)練
6、 測評式教學(xué)特點和訓(xùn)練
7、 演示法教學(xué)特點和訓(xùn)練
十四、培訓(xùn)現(xiàn)場意外和突發(fā)事件處理1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 培訓(xùn)現(xiàn)場可能出現(xiàn)哪些問題（小組討論）
3、 軟件和硬件意外處理與解決
4、 自身和環(huán)境突發(fā)事件處理
5、 現(xiàn)場學(xué)員出現(xiàn)狀況的問題分析與解決
6、 登臺展示----現(xiàn)場問題處理模擬訓(xùn)練（每人兩分鐘）
十五、培訓(xùn)師的內(nèi)在修養(yǎng)1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 有效果比有道理更重要
3、 任何課程中講師的思想的正面引導(dǎo)高于一切
4、 修身、齊家治國平天下，一切從培訓(xùn)師的自我道德修養(yǎng)開始
5、 不是講師，不能成為培訓(xùn)師
6、 培訓(xùn)師是個雜家，而不單是個講師
7、 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成長之路
十六、培訓(xùn)師需要知道的---一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)1、 小組代表登臺展示----體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘）
2、 不要只關(guān)注組織利益或者學(xué)員利益
3、 讓學(xué)員有所感
4、 讓學(xué)員有所悟
5、 讓學(xué)員有所得
6、 讓學(xué)員有所用
7、 讓學(xué)員覺得有價值
8、 注意四體思維進(jìn)行培訓(xùn)
9、 課程考核評定標(biāo)準(zhǔn)
十七、培訓(xùn)課程的開發(fā)1、 為什么要開發(fā)課程？
2、 開發(fā)課程需要具備哪些因素
3、 課程開發(fā)的步驟和流程
4、 隨需而行---怎樣確定組織的培訓(xùn)點？
5、 課程主題的確定和培訓(xùn)內(nèi)容范圍的確定
十八、課程設(shè)計（上）1、 課程設(shè)計包括什么？
2、 課程準(zhǔn)備的10要素----課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教案（學(xué)員手冊）、教學(xué)大綱、教學(xué)模式、教學(xué)組織、課程時間和教學(xué)策略、培訓(xùn)師、學(xué)員
3、 課程設(shè)計的四大流程-----課程規(guī)劃、課程傳授、學(xué)員評量、課程評鑒和修正
4、 課程設(shè)計的三大基本原則
5、 課程設(shè)計的七大步驟
6、 小組研討一個企業(yè)的課程設(shè)計思路
7、 
十九、課程設(shè)計（下）1、 課程開發(fā)的思路和工具、基本技巧教學(xué)大綱建立的原則
2、 課程目標(biāo)的意義
3、 課程目標(biāo)所含要素
4、 試寫虛擬企業(yè)的一個課程目標(biāo)
5、 一級目錄和分級目錄
6、 小組制定一級目錄
7、 小組制定二級目錄
8、 細(xì)化、美化綱目
9、 大綱的修改
二十、講師手冊的編寫10、 講師手冊的重要意義
11、 講師手冊的結(jié)構(gòu)
12、 講師手冊模版設(shè)計
13、 手冊制作---分小組制作分模塊
二十一、舊課改造1、 展示舊課內(nèi)容，小組代表展示，十分鐘
2、 課程開發(fā)遵循的原則
3、 以小組為單位提取主題和目標(biāo)
4、 個人整合提取的內(nèi)容，確定輕重和主次、詳略
5、 舊課程改善
6、 舊課改造過程的關(guān)鍵點
二十二、課件的制作1、 舊課件展示（每人三分鐘）
2、 模板制作（舊版修改）
3、 字號、字體設(shè)定（舊版修改）
4、 圖片、動畫、表格的使用（舊版修改）
5、 頁面排版（舊版修改）
6、 頁面數(shù)量精簡（舊版修改）
7、 常用PPT制作工具介紹和使用
8、 修改后的課件展示（每人三分鐘）
二十三、培訓(xùn)的組織與管理1、 虛擬一個企業(yè)的模型
2、 培訓(xùn)年度規(guī)劃的制定
3、 培訓(xùn)需求調(diào)查和分析（相關(guān)表格）
4、 培訓(xùn)前的宣貫和組織
5、 培訓(xùn)相關(guān)因素確定
6、 培訓(xùn)現(xiàn)場的布置和預(yù)案處理
7、 培訓(xùn)后的歸檔和跟蹤改進(jìn)
8、 模擬一個企業(yè)的年度培訓(xùn)實施過程

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