大客戶銷售與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:譚小芳

講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國(guó)學(xué)營(yíng)銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場(chǎng)等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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大客戶銷售與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷售與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)
  大客戶需求分析
  把握4類關(guān)鍵客戶;
  對(duì)大客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析,明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
  檢驗(yàn)大客戶的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確把握需求
  大客戶需要銷售顧問
  找對(duì)人講對(duì)話更重要
  賣產(chǎn)品還是賣解決方案?突破建立依賴感的瓶頸
  5種溝通風(fēng)格,對(duì)待大客戶要個(gè)性化管理`
  如何有效地推進(jìn)客戶關(guān)系發(fā)展:學(xué)員實(shí)例分析
  挖掘需求---做對(duì)事的成功因素
  客戶采購流程的"天龍八部"
  隱含需求與明確需求的辨析
  如何讓客戶感覺痛苦,產(chǎn)生行動(dòng)?
  有效地投入產(chǎn)出分析,從信賴到依賴:羸在未起步
  建立完整的客戶需求分析
  確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格談判的關(guān)鍵
  差異化分析,找準(zhǔn)優(yōu)、劣勢(shì)
  如何確立佳賣點(diǎn)?建議書制定的關(guān)鍵
  制定行動(dòng)計(jì)劃:鞏固優(yōu)勢(shì)、消除威脅
  說服客戶接受產(chǎn)品/方案的步驟
  呈現(xiàn)方案技巧:完美亮相
  贏得承諾
  有效提問的關(guān)鍵,判斷推進(jìn)成交的佳時(shí)機(jī)
  雙贏成交的有效方法
  談判技巧:如何維持高價(jià)或不降價(jià)?
  深度挖掘,在大客戶內(nèi)部創(chuàng)造多次購買
  大客戶關(guān)系管理
  客戶如何細(xì)分?如何抓住、抓好大客戶
  如何挖掘潛在客戶?潛在客戶成為用戶的關(guān)鍵
  用系統(tǒng)分析的方法來做診斷
  全面提升客戶滿意度的奧秘在哪里?

 

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第一:商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門的職責(zé)各級(jí)商品管理人員的基本分工各級(jí)商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識(shí)技能商品管理人員的四個(gè)發(fā)展與提升階段分析:商品管理培訓(xùn)案例!解析:商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例:商品管理課程案例分析!第二:商品指標(biāo)管理體系的建立商品運(yùn)營(yíng)管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個(gè)指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適

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KPI績(jī)效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天課程特點(diǎn):高度、深度、力度!實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效!培訓(xùn)收益:1、提升績(jī)效管理、考核、評(píng)估、面談的技巧;2、理解績(jī)效管理的本質(zhì),掌握影響績(jī)效的因素;3、熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì),提高部門績(jī)效,打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景:?jiǎn)T工績(jī)效的提升到底靠什么?績(jī)效管理是不是就等于績(jī)效考核?為什么那么多企

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《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧;3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒有人才,績(jī)效便無從談起!資深員工離開組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長(zhǎng)年積累下來的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要

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顧問式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng),把“賣”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問式營(yíng)銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問式營(yíng)銷的思路和出發(fā)點(diǎn),逐步更新銷售觀念;3、走出價(jià)格泥潭,賣出你真正的價(jià)值,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局;4、將技巧用于實(shí)踐,通過顧問式銷售方式,快速提升銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景:顧問式銷售是由Huthwaite公

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和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定授課特點(diǎn):1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例,沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說理,啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的:1、提高員工士氣,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力!2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí);3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng);4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛,掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾:總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

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