職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升

  培訓(xùn)講師:孫瑞

講師背景:
孫瑞老師簡介資歷?北京泓冰標桿管理顧問機構(gòu)高級合伙人、執(zhí)行董事、泓冰標桿理論授權(quán)講師、全面標桿管理咨詢師;?中國標桿管理學(xué)會專家委員會委員、國際標桿管理學(xué)會專家委員會認證專家;?國內(nèi)較早研究標桿管理、培訓(xùn)與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師,有十七 詳細>>

孫瑞
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職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升詳細內(nèi)容

職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升
課程大綱:

  **部分 轉(zhuǎn)型期每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
  企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
  什么樣的人可怕
  什么是職業(yè)化
  不職業(yè)帶來的痛苦和反思
  如何理解工作
  職業(yè)化對企業(yè)人的四個基本要求

  第二部分 打造職業(yè)化的工作技能
  1、做事要像個做事的樣子
  2、與客戶溝通產(chǎn)品或服務(wù)的邊際話題
  3、關(guān)注雙贏,關(guān)注客戶利益、才能贏得客戶的青睞
  4、工作中力求創(chuàng)新,可以體現(xiàn)專業(yè)度
  5、對待客戶要善于換位
  6、產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)全程關(guān)懷
  7、持續(xù)總結(jié)客戶滿意度并及時改進

  第三部分 打造職業(yè)化的工作形象
  1、個人職業(yè)形象影響著公司形象
  2、去客戶那里要注意避免職業(yè)形象有損
  3、解決問題的效率會影響你的形象
  4、打造職場禮儀,展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度
  5、增強內(nèi)涵、關(guān)注言談、提升溝通能力

  第四部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)
  1、標準的制定與用心做事
  2、自我管理能力的提升
  3、情愿不自由
  4、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
  5、提倡三盡原則
  6、中庸之道與堅持原則
  7、積極進取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
  8、寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶

  第五部分 提高職業(yè)道德,成就職業(yè)精英
  1、對責任的認知決定道德水準的高低
  2、一個人的責任有多少
  3、有責任心還遠遠不夠
  4、職業(yè)人士的基本職業(yè)操守
  5、職業(yè)操守的行為準則
  6、市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟
  7、職場信用的價值
  8、信用體現(xiàn)道德的教養(yǎng)
  9、對工作和勞動的誤解影響著職業(yè)道德
  10、職業(yè)精神與國民素質(zhì)
  11、職場的煩惱與迷惑

  第六部分 執(zhí)行不利有哪些障礙
  1、執(zhí)行不利的現(xiàn)象
  2、人的能動性有哪些
  3、“做正確的事”與“正確地做事”
  4、戰(zhàn)勝心中的敵人,大的障礙在于自己

  第七部分 如何提升執(zhí)行力
  1、提升解決問題的能力
  問題面前的幾種人
  提升自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
  解決問題的關(guān)鍵
  2、改善工作方法,提升工作效率
  掌握簡單高效的PDCA基礎(chǔ)工作方法
  人生就是時間
  向海爾學(xué)習(xí)日事日畢、日清日高的工作方法
  掌握“五常法則”,提高工作效率
  高效執(zhí)行的素質(zhì)
  3、改善思維方法有利于執(zhí)行力提升
  工作中的正確思維方法
  改善思維的幾種工具
  4、提高執(zhí)行力必須營造團隊氛圍
  優(yōu)勢互補、團隊作業(yè)
  團隊關(guān)系決定團隊效能
  高效執(zhí)行力的團隊具有共同特點
  5、高效執(zhí)行必須超越客戶期望
  誰是我們的客戶
  產(chǎn)品和服務(wù)的低標準是什么
  如何超越客戶滿意
  案例分析
  第八部分 結(jié)束語
  課程重點內(nèi)容回顧

 

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