職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升
職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升詳細內(nèi)容
職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升
課程大綱:
**部分 轉(zhuǎn)型期每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
什么樣的人可怕
什么是職業(yè)化
不職業(yè)帶來的痛苦和反思
如何理解工作
職業(yè)化對企業(yè)人的四個基本要求
第二部分 打造職業(yè)化的工作技能
1、做事要像個做事的樣子
2、與客戶溝通產(chǎn)品或服務(wù)的邊際話題
3、關(guān)注雙贏,關(guān)注客戶利益、才能贏得客戶的青睞
4、工作中力求創(chuàng)新,可以體現(xiàn)專業(yè)度
5、對待客戶要善于換位
6、產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)全程關(guān)懷
7、持續(xù)總結(jié)客戶滿意度并及時改進
第三部分 打造職業(yè)化的工作形象
1、個人職業(yè)形象影響著公司形象
2、去客戶那里要注意避免職業(yè)形象有損
3、解決問題的效率會影響你的形象
4、打造職場禮儀,展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度
5、增強內(nèi)涵、關(guān)注言談、提升溝通能力
第四部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)
1、標準的制定與用心做事
2、自我管理能力的提升
3、情愿不自由
4、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
5、提倡三盡原則
6、中庸之道與堅持原則
7、積極進取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
8、寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶
第五部分 提高職業(yè)道德,成就職業(yè)精英
1、對責任的認知決定道德水準的高低
2、一個人的責任有多少
3、有責任心還遠遠不夠
4、職業(yè)人士的基本職業(yè)操守
5、職業(yè)操守的行為準則
6、市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟
7、職場信用的價值
8、信用體現(xiàn)道德的教養(yǎng)
9、對工作和勞動的誤解影響著職業(yè)道德
10、職業(yè)精神與國民素質(zhì)
11、職場的煩惱與迷惑
第六部分 執(zhí)行不利有哪些障礙
1、執(zhí)行不利的現(xiàn)象
2、人的能動性有哪些
3、“做正確的事”與“正確地做事”
4、戰(zhàn)勝心中的敵人,大的障礙在于自己
第七部分 如何提升執(zhí)行力
1、提升解決問題的能力
問題面前的幾種人
提升自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
解決問題的關(guān)鍵
2、改善工作方法,提升工作效率
掌握簡單高效的PDCA基礎(chǔ)工作方法
人生就是時間
向海爾學(xué)習(xí)日事日畢、日清日高的工作方法
掌握“五常法則”,提高工作效率
高效執(zhí)行的素質(zhì)
3、改善思維方法有利于執(zhí)行力提升
工作中的正確思維方法
改善思維的幾種工具
4、提高執(zhí)行力必須營造團隊氛圍
優(yōu)勢互補、團隊作業(yè)
團隊關(guān)系決定團隊效能
高效執(zhí)行力的團隊具有共同特點
5、高效執(zhí)行必須超越客戶期望
誰是我們的客戶
產(chǎn)品和服務(wù)的低標準是什么
如何超越客戶滿意
案例分析
第八部分 結(jié)束語
課程重點內(nèi)容回顧
孫瑞老師的其它課程
標桿管理與降本增效-1t 05.19
《標桿管理與降本增效》課時:一天(6課時)培訓(xùn)對象:企業(yè)管理人員、對標負責人、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程研發(fā)背景:?很多企業(yè)都把降本增效作為可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障,也作為經(jīng)營管理的一項長期目標。但在實際工作和管理過程中,從公司領(lǐng)導(dǎo)層面到一線管理人員、基層員工,都存在一定的誤區(qū),而且導(dǎo)致很多錯誤的做法,如何正確認識降本增效問題,結(jié)合先進的管理理念開展降本增效
講師:孫瑞詳情
對標管理實戰(zhàn)-(1t) 05.19
《對標管理實戰(zhàn)》課時:1天(共6課時)培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、對標專項負責人、各層級干部、骨干后備管理者等。培訓(xùn)師:孫瑞課程背景:?國際管理學(xué)界把標桿管理歸為21世紀三大管理工具之一,但另兩項(流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟)遠不及標桿管理運用的廣泛。它是創(chuàng)造模板的工具,全面而又簡單,它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來,回歸管理的本質(zhì),是一種管理哲學(xué)和系統(tǒng)學(xué)的實
講師:孫瑞詳情
運用對標管理提升班組建設(shè)能力-(2t) 05.19
對標管理能力系列培訓(xùn)《運用對標管理提升班組建設(shè)能力》課時:兩天(共12課時)培訓(xùn)對象:班組長、部門主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程背景:?本課程重點針對電力企業(yè)班組長等執(zhí)行層面管理者設(shè)置,他們的工作重點是管理并帶領(lǐng)自己的團隊努力完成工作指標和各項計劃,同時在“保質(zhì)保量保時”的基礎(chǔ)上提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,不斷改進指標,優(yōu)化班
講師:孫瑞詳情
標桿管理項目中的輔導(dǎo)員能力提升-2t 02.25
對標管理能力系列培訓(xùn)《對標管理項目中的輔導(dǎo)員能力提升》課時:兩天(共12課時)培訓(xùn)對象:企業(yè)內(nèi)部的對標管理輔導(dǎo)員、中基層管理者、內(nèi)部師資、班組長、部門主管、后備管理人員、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程背景:?本課程重點針對推行對標管理的企業(yè)中眾多的輔導(dǎo)員(可能是各層面的管理者也可能是崗位帶頭人等經(jīng)過內(nèi)部選拔的),他們是推行工作的主力軍,只有他們真正理解掌握了標桿
講師:孫瑞詳情
《職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升》課時:兩天(共12課時)培訓(xùn)對象:企業(yè)中基層主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程目標:?認識職業(yè)的重要性、調(diào)整心態(tài),改善心智模式,樹立正確的思維價值觀、責任觀、工作觀等,能夠以積極、開闊的發(fā)展眼光面對工作和生活?對職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進行分別學(xué)習(xí),有利于系統(tǒng)理解和掌握當今社會發(fā)展和企業(yè)競爭對于工作者的高標
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管理者能力提升系列培訓(xùn)《管理者職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升》課時:兩天(共12課時)培訓(xùn)對象:中基層管理者、班組長、營業(yè)廳或門市主管、后備管理人員、骨干員工等培訓(xùn)師:孫瑞課程目標:?使管理者樹立正確工作價值觀、服務(wù)觀,明確自己的角色定位、樹立積極的工作心態(tài);?對管理者的個人管理能力、執(zhí)行能力、職業(yè)道德操守等方面進行了重點提示和闡述,?結(jié)合故事分享或案例分析,為學(xué)
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《成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負責》培訓(xùn)師:孫瑞課時:一天語言:中文授課培訓(xùn)對象:基層主管、員工層、骨干員工、新入職大學(xué)生、新進員工等。課程目標:使員工能認識到當前社會的發(fā)展變化對企業(yè)的要求,理解在企業(yè)中生存和發(fā)展應(yīng)該具備的正確心態(tài)和基本技能,認識企業(yè)對員工的期望,培養(yǎng)良好的工作性格,提升個人自我負責和自我管理的能力,更好的勝任本崗位,并對自己的
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標桿管理能力系列培訓(xùn)《企業(yè)對標管理實戰(zhàn)》電力行業(yè)版課時:兩天(12課時)培訓(xùn)對象:電力相關(guān)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、電力公司對標專項負責人、電力相關(guān)設(shè)備、投資、工程、物資公司及下屬綜合業(yè)務(wù)公司等各層級干部、骨干后備管理者等。培訓(xùn)師:孫瑞課程理論背景:?國際管理學(xué)界把標桿管理歸為21世紀三大管理工具之一,但另兩項(流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟)遠不及標桿管理運用的廣泛。它是創(chuàng)造模
講師:孫瑞詳情
標桿管理能力系列培訓(xùn)《企業(yè)對標管理實戰(zhàn)》電力行業(yè)版課時:兩天(12課時)培訓(xùn)對象:電力相關(guān)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、電力公司對標專項負責人、電力相關(guān)設(shè)備、投資、工程、物資公司及下屬綜合業(yè)務(wù)公司等各層級干部、骨干后備管理者等。培訓(xùn)師:孫瑞課程理論背景:?國際管理學(xué)界把標桿管理歸為21世紀三大管理工具之一,但另兩項(流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟)遠不及標桿管理運用的廣泛。它是創(chuàng)造模
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企業(yè)對標管理實戰(zhàn)-2t 02.25
標桿管理能力系列培訓(xùn)《企業(yè)對標管理實戰(zhàn)》課時:兩天(12課時)培訓(xùn)對象:中高層管理者、后備管理人員、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等培訓(xùn)師:孫瑞課程背景:?國際管理學(xué)界把標桿管理歸為21世紀三大管理工具之一,但另兩項(流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟)遠不及標桿管理運用的廣泛。它是創(chuàng)造模板的工具,全面而又簡單,它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來,回歸管理的本質(zhì),是一種管理哲學(xué)和系統(tǒng)
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