培訓(xùn)體系的謀與動(dòng)---343式建設(shè)
　　**部分：培訓(xùn)體系建設(shè)之謀定
　　一、培訓(xùn)業(yè)務(wù)環(huán)境掃描
　　1 大環(huán)境
　　1.1 中國(guó)人才強(qiáng)國(guó)十年規(guī)劃
　　1.2 從企業(yè)價(jià)值循環(huán)看培訓(xùn)
　　2 小環(huán)境
　　2.1 平衡計(jì)分卡中的培訓(xùn)業(yè)務(wù)
　　2.2 組織能力縱橫分解話培訓(xùn)
　　2.3 戰(zhàn)略-培訓(xùn)業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)
　　2.4 績(jī)效-培訓(xùn)業(yè)務(wù)的落腳點(diǎn)
　　二、培訓(xùn)業(yè)務(wù)自身掃描
　　1 廣義的知識(shí)
　　1.1 知識(shí)
　　1.2 技能
　　1.3 能力
　　2 知識(shí)的三個(gè)層次
　　2.1 器物知識(shí)
　　2.2 規(guī)制知識(shí)
　　2.3 內(nèi)化知識(shí)
　　3 知識(shí)的三種運(yùn)動(dòng)
　　3.1 知識(shí)形成
　　3.2 知識(shí)傳播
　　3.3 知識(shí)轉(zhuǎn)化
　　4 能力結(jié)構(gòu)雷達(dá)圖
　　4.1 文化力
　　4.2 專業(yè)力
　　4.3 領(lǐng)導(dǎo)力
　　5 培訓(xùn)基本功能類型
　　5.1 符合性培訓(xùn)
　　5.2 提高型培訓(xùn)
　　三、全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理
　　1.1 戰(zhàn)略一致性
　　1.2 組織能動(dòng)性
　　1.3 標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化
　　1.4 長(zhǎng)短結(jié)合策略
　　1.5 人才保留戰(zhàn)略
　　四、培訓(xùn)體系建設(shè)的四項(xiàng)基本原則
　　1.1 實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)
　　1.2 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展
　　1.3 全崗位覆蓋
　　1.4 低成本驅(qū)動(dòng)
　　五、培訓(xùn)的生命周期
　　1 培訓(xùn)體系是有機(jī)的生命體
　　2 培訓(xùn)終極目標(biāo)是從形式上“消滅”培訓(xùn)
　　2.1 終生學(xué)習(xí)
　　2.1.1 學(xué)習(xí)習(xí)慣
　　2.1.2 學(xué)習(xí)方法
　　2.2 學(xué)習(xí)型組織
　　2.3 知識(shí)管理
　　第二部分：培訓(xùn)體系建設(shè)之行動(dòng)
　　一、培訓(xùn)體系的三元結(jié)構(gòu)：管理系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)、實(shí)施系統(tǒng)
　　二、管理系統(tǒng)建設(shè)-3步式：培訓(xùn)理念、培訓(xùn)體制、培訓(xùn)制度
　　1 培訓(xùn)理念
　　1.1 科學(xué)理念：培訓(xùn)管理科學(xué)四要素
　　1.1.1 簡(jiǎn)單化
　　1.1.2 數(shù)量化
　　1.1.3 專業(yè)化
　　1.1.4 模塊化
　　1.2 文化理念：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)文化五要素
　　1.2.1 前瞻
　　1.2.2 效率
　　1.2.3 專業(yè)
　　1.2.4 服務(wù)
　　1.2.5 責(zé)任
　　1.3 核心理念：法無(wú)定法與了猶未了
　　1.3.1 學(xué)習(xí)型組織
　　1.3.2 知識(shí)管理平臺(tái)
　　1.3.3 學(xué)習(xí)習(xí)慣與方法
　　2 培訓(xùn)體制
　　2.1 垂直體制
　　2.2 扁平體制
　　2.3 混合體制
　　2.4 “三心二意”型實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)體制
　　2.4.1 三心
　　2.4.1.1 當(dāng)導(dǎo)演
　　2.4.1.2 搭舞臺(tái)
　　2.4.1.3 做劇務(wù)
　　2.4.2 二意
　　2.4.2.1 編劇本
　　2.4.2.2 當(dāng)演員
　　3 培訓(xùn)制度
　　3.1 二元結(jié)構(gòu)與寬帶導(dǎo)向
　　3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行與規(guī)范化管理
　　3.1.2 守住底線與推高上線
　　3.2 培訓(xùn)制度的三個(gè)群組
　　3.2.1 行政后勤
　　3.2.2 教學(xué)教務(wù)
　　3.2.3 綜合管理
　　三、支撐系統(tǒng)建設(shè)-4步式：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)規(guī)劃、講師教練、課件教材
　　1 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
　　1.1 組織機(jī)構(gòu)形態(tài)比較
　　1.1.1 垂直式（金字塔式）
　　1.1.2 矩陣式
　　1.1.3 網(wǎng)絡(luò)式
　　1.1.4 價(jià)值鏈?zhǔn)?BR>　　1.1.5 事業(yè)部式
　　1.2 企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
　　1.2.1 人資培訓(xùn)部
　　1.2.2 培訓(xùn)中心
　　1.2.3 企業(yè)大學(xué)
　　2 培訓(xùn)規(guī)劃
　　2.1 需求管理
　　2.1.1 需求采集
　　2.1.1.1 采集對(duì)象
　　2.1.1.1.1 按層級(jí)劃分
　　2.1.1.1.2 按屬性劃分
　　2.1.1.2 采集工具
　　2.1.1.2.1 工具種類
　　2.1.1.2.2 使用方法
　　2.1.1.2.2.1 組合使用
　　2.1.1.2.2.2 立體采集
　　2.1.2 需求處理
　　2.1.2.1 思考工具
　　2.1.2.1.1 腦圖
　　2.1.2.1.2 雙維度四象限評(píng)估分析
　　2.1.2.1.2.1 勢(shì)
　　2.1.2.1.2.1.1 SWOT
　　2.1.2.1.2.2 事
　　2.1.2.1.2.2.1 風(fēng)險(xiǎn)-收益
　　2.1.2.1.2.2.2 重要-緊急
　　2.1.2.1.2.2.3 目標(biāo)-執(zhí)行力
　　2.1.2.1.2.3 人
　　2.1.2.1.2.3.1 能力-文化
　　2.1.2.1.2.3.2 價(jià)值-稀缺性
　　2.1.2.1.3 **
　　2.1.2.1.3.1 平行思維法-本色扮演
　　2.1.2.1.3.2 轉(zhuǎn)換思維法-角色扮演
　　2.1.2.1.4 魚(yú)骨圖因果分析
　　2.1.2.1.5 劉易斯決策模型
　　2.1.2.2 優(yōu)化工具
　　2.1.2.2.1 目標(biāo)優(yōu)化矩陣
　　2.1.3 需求確立
　　2.1.3.1 確立原則
　　2.1.3.1.1 提取各方需求大公約數(shù)
　　2.1.3.1.2 按緊急重要排序
　　2.1.3.2 定義目標(biāo)
　　2.1.3.2.1 分類
　　2.1.3.2.1.1 必須的
　　2.1.3.2.1.2 爭(zhēng)取的
　　2.1.3.2.1.3 希望的
　　2.1.3.2.2 作用
　　2.1.3.2.2.1 為培訓(xùn)計(jì)劃輸入方向
　　2.2 規(guī)劃原則
　　2.2.1 整體規(guī)劃，分步實(shí)施
　　2.2.2 區(qū)別崗位，差異培訓(xùn)
　　2.2.3 以點(diǎn)代面，環(huán)形覆蓋
　　2.2.4 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果一致
　　2.2.5 縱橫權(quán)責(zé)，評(píng)價(jià)有序
　　2.3 優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)模式：
　　2.3.1 3L組合培訓(xùn)模式
　　2.3.1.1 Store of Learning 零售培訓(xùn)學(xué)校
　　2.3.1.2 E-Learning 遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)
　　2.3.1.3 Action Learning 行動(dòng)學(xué)習(xí)
　　2.3.2 戰(zhàn)略培訓(xùn)業(yè)務(wù)框架
　　2.3.2.1 文體藝培，四位一體
　　3 講師教練
　　3.1 百戰(zhàn)歸來(lái)傳正道
　　3.1.1 優(yōu)術(shù)、明道、取勢(shì)
　　3.1.2 六業(yè)
　　3.1.3 六道
　　3.2 講師教練團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　3.2.1 人才論
　　3.2.1.1 天才論
　　3.2.1.2 庸才論
　　3.2.2 管理辦法
　　3.2.2.1 師資分類
　　3.2.2.1.1 講師
　　3.2.2.1.2 教練
　　3.2.2.2 專業(yè)分級(jí)
　　3.2.2.2.1 為什么單一管理序列弊端叢生
　　3.2.2.2.2 開(kāi)辟技術(shù)序列，創(chuàng)造帶寬職級(jí)空間
　　3.2.2.3 資格認(rèn)證
　　3.2.2.3.1 認(rèn)證內(nèi)容
　　3.2.2.3.1.1 專業(yè)知識(shí)
　　3.2.2.3.1.2 操作技能
　　3.2.2.3.1.3 思想理念
　　3.2.2.3.2 認(rèn)證方式
　　3.2.2.3.2.1 以考代訓(xùn)
　　3.2.2.3.2.2 題庫(kù)公開(kāi)
　　3.2.2.3.2.3 雙人考核
　　3.2.2.3.2.4 抽樣復(fù)核
　　3.2.3 激勵(lì)機(jī)制
　　3.2.3.1 榮譽(yù)激勵(lì)
　　3.2.3.1.1 評(píng)優(yōu)
　　3.2.3.1.2 認(rèn)證
　　3.2.3.1.3 授權(quán)
　　3.2.3.2 經(jīng)濟(jì)激勵(lì)
　　3.2.3.2.1 技術(shù)薪酬
　　3.2.3.2.2 積分津貼
　　3.2.3.3 職業(yè)發(fā)展
　　3.2.3.3.1 專業(yè)培訓(xùn)
　　3.2.3.3.2 職級(jí)晉升
　　4 課件教材
　　4.1 宗旨：全崗位覆蓋
　　4.1.1 橫線分類
　　4.1.2 縱向分級(jí)
　　4.2 原則
　　4.2.1 網(wǎng)絡(luò)化原則
　　4.2.2 單元化原則
　　4.2.3 多樣化原則
　　4.3 內(nèi)容
　　4.3.1 主體
　　4.3.1.1 課件庫(kù)
　　4.3.1.2 案例庫(kù)
　　4.3.1.3 考核題庫(kù)
　　4.3.1.3.1 專業(yè)知識(shí)題庫(kù)
　　4.3.1.3.2 實(shí)崗操作題庫(kù)
　　4.3.2 輔助
　　4.3.2.1 工具庫(kù)
　　4.3.2.2 模型庫(kù)
　　4.3.2.3 資料庫(kù)
　　四、執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)-3步式：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估
　　1 培訓(xùn)計(jì)劃
　　1.1 計(jì)劃編制
　　1.1.1 計(jì)劃類別
　　1.1.1.1 常規(guī)基礎(chǔ)培訓(xùn)計(jì)劃
　　1.1.1.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培訓(xùn)計(jì)劃
　　1.1.2 甘特圖
　　1.1.2.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
　　1.1.2.2 立體管理空間
　　1.1.3 計(jì)劃管理九大領(lǐng)域
　　1.1.3.1 集成管理
　　1.1.3.2 基礎(chǔ)計(jì)劃
　　1.1.3.2.1 范圍計(jì)劃
　　1.1.3.3 核心計(jì)劃
　　1.1.3.3.1 時(shí)間計(jì)劃
　　1.1.3.3.2 成本計(jì)劃
　　1.1.3.3.3 質(zhì)量計(jì)劃
　　1.1.3.4 輔助計(jì)劃
　　1.1.3.4.1 信息溝通計(jì)劃
　　1.1.3.4.2 風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃
　　1.1.3.5 支持計(jì)劃
　　1.1.3.5.1 采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃
　　1.1.3.5.2 人力資源計(jì)劃
　　1.2 情況變化
　　1.2.1 兩難境地
　　1.2.2 兼顧原則
　　1.3 計(jì)劃變更
　　1.3.1 基準(zhǔn)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃
　　1.3.2 要素互動(dòng)變更
　　1.3.3 計(jì)劃變更管理
　　2 培訓(xùn)執(zhí)行
　　2.1 《標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)》
　　2.2 執(zhí)行中的持續(xù)滾動(dòng)改進(jìn)
　　3 培訓(xùn)評(píng)估
　　3.1 基于培訓(xùn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的評(píng)估法
　　五、回顧培訓(xùn)體系建設(shè)成敗的十大真相
　　1. 十大真相，十面埋伏
　　2. 元亨利貞，吉無(wú)不利

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