卓越的工業(yè)品大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營(yíng)

卓越的工業(yè)品大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
卓越的工業(yè)品大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營(yíng)
**章 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)概述
一、什么是大客戶(hù)
二、什么是大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
三、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與未來(lái)分析
案例:某工業(yè)企業(yè)老總對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的感嘆
四、大客戶(hù)銷(xiāo)售流程七個(gè)階段:
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段
2. 項(xiàng)目溝通階段
3. 項(xiàng)目提案階段
4. 項(xiàng)目投標(biāo)階段
5. 項(xiàng)目談判階段
6. 項(xiàng)目實(shí)施階段
7. 項(xiàng)目驗(yàn)收階段
五、大客戶(hù)銷(xiāo)售的推進(jìn)流程十大步驟
1. 電話邀約
2. 客戶(hù)拜訪
3. 初步方案
4. 細(xì)節(jié)交流
5. 框架性需求確認(rèn)
6. 項(xiàng)目評(píng)估(招投標(biāo))
7. 項(xiàng)目談判
8. 簽訂合約
9. 項(xiàng)目實(shí)施
10. 項(xiàng)目驗(yàn)收
第二章 質(zhì)量型大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和溝通
一、目標(biāo)客戶(hù)的選擇與分析
1. 目標(biāo)客戶(hù)選擇的途徑
2. 質(zhì)量型目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 目標(biāo)客戶(hù)的價(jià)值評(píng)估
二、分析客戶(hù)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
1. 客戶(hù)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
2. 客戶(hù)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
3. 鎖定并接近關(guān)鍵決策人
三、客戶(hù)拜訪實(shí)效策略
1、約見(jiàn)客戶(hù)的方法
2、拜訪客戶(hù)的準(zhǔn)備
? 觀念上的準(zhǔn)備
? 行動(dòng)上的準(zhǔn)備
3、訪問(wèn)目標(biāo)的確定
4、訪前計(jì)劃的次序
5、五種提高意外拜方訪效率的方法
6、接近客戶(hù)的5個(gè)有效方法
? 問(wèn)題接近法、
? 介紹接近法、
? 利益接近法、
? 送禮接近法、
? 贊美接近法。
7、拜訪客戶(hù)的佳時(shí)間
8、訪后分析的程序
情景模擬:如何進(jìn)行成功高效的客戶(hù)拜訪
四、高效的客戶(hù)溝通策略
1、言語(yǔ)溝通策略
2、非言語(yǔ)溝通策略
3、客戶(hù)性格類(lèi)型分析與溝通技巧
? 分析型
? 知名型
? 合群型
? 表現(xiàn)型
4、客戶(hù)溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧
5、十二種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白
6、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展流程
7、如何建立互信關(guān)系
情景模擬:如何進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通
第三章 如何實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目談判策略
一、談判定義
二、項(xiàng)目談判的特征
1、 了解認(rèn)同
2、 利益交叉
3、 雙贏結(jié)果
4、 交易實(shí)施
5、 利益滿足
三、項(xiàng)目談判的原則
1、 策略性
2、 互利性
3、 雙贏性
4、 合法性
5、 交易性
四、項(xiàng)目談判的六個(gè)階段
五、項(xiàng)目談判的內(nèi)容
六、項(xiàng)目談判的準(zhǔn)備
1、項(xiàng)目談判模型設(shè)計(jì)
2、談判準(zhǔn)備事項(xiàng)
3、優(yōu)秀談判人員的素質(zhì)要求
六、項(xiàng)目談判中的應(yīng)變策略
七、項(xiàng)目談判的5W2H模式
八、與項(xiàng)目談判的注意事項(xiàng)
九、談判讓步十六招
十、如何打破談判僵局
十一、解決談判分歧的五種方法
十二、客戶(hù)合作意向的積極訊號(hào)
1、 非言辭的訊號(hào)
2、 言辭的訊號(hào)
情景模擬:項(xiàng)目談判過(guò)程對(duì)抗演練
第四章 如何實(shí)施招、投標(biāo)的過(guò)程管理與項(xiàng)目成功實(shí)施
一、招、投標(biāo)過(guò)程管理
1. 如何快獲得招投標(biāo)信息?
2. 如何獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)?
3. 如何做好招投標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作?
4. 怎樣確定投標(biāo)方案、制作投標(biāo)書(shū)?
5. 項(xiàng)目的可行性研究
6. 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與中標(biāo)
7. 合同簽署與履行
案例分析:某知名企業(yè)的項(xiàng)目投標(biāo)流程
二、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程管理
1、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程管理的實(shí)質(zhì)
? 對(duì)推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程管理和每個(gè)階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制
? 以達(dá)到客觀評(píng)估項(xiàng)目機(jī)會(huì),制定有效的攻單戰(zhàn)術(shù)
? 了解日常項(xiàng)目執(zhí)行中工作的動(dòng)態(tài)、進(jìn)度
? 及早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行中所出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象,并有效處理
? 與客戶(hù)進(jìn)行**溝通,消除異議,提升客情關(guān)系
? 確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成,實(shí)現(xiàn)雙贏合作
2、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中客戶(hù)有異議與處理策略
? 什么是客戶(hù)異議
? 處理異議應(yīng)掌握原則
? 處理異議存在的問(wèn)題
? 處理異議的正確程序
? 常見(jiàn)異議的處理策略
情景模擬:如果處理客戶(hù)異議
三、 客情關(guān)系建立與維護(hù)
1、 客情關(guān)系的本質(zhì)
? 客情關(guān)系不是請(qǐng)客吃飯
? 客情關(guān)系的核心是什么
? 利益
? 信任
? 雙贏
2、 客戶(hù)公關(guān)的技巧
3、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)策略
? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及其價(jià)值
? 建立客戶(hù)顧問(wèn)式團(tuán)隊(duì)
? 什么是客戶(hù)顧問(wèn)
? 客戶(hù)顧問(wèn)的建立
? 成為項(xiàng)目技術(shù)講師與營(yíng)銷(xiāo)講師
? 成為客戶(hù)系統(tǒng)解決方案的提供者
? 客戶(hù)服務(wù)流程管理
閆治民老師的其它課程
課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)
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職業(yè)化講師培訓(xùn) 01.01
第Ⅰ部分什么是職業(yè)化 講職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化是什么 職業(yè)化的真正含義 職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān) 職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道 第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 要你做,還是你要做 靠專(zhuān)業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存 選擇高效,還是選擇低效 步步為“贏”,還是原地踏步 第三講為什么我們不夠職業(yè)化 我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境 員工根本沒(méi)有那根
講師:閆治民詳情
章深度分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式管理策略 一、關(guān)于深度分銷(xiāo)正確認(rèn)識(shí) 1.深度分銷(xiāo)的概念 2.深度分銷(xiāo)模式特點(diǎn) 3.深度分銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn) 4.深度分銷(xiāo)的誤區(qū) 二、行業(yè)深度分銷(xiāo)意義 1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力 2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通 3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度 4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷(xiāo)效益 三、適合深度分銷(xiāo)的市場(chǎng)條件 1.品牌成熟度高 2.市場(chǎng)需求量
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二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶(hù)有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、客戶(hù) 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶(hù)更加難以溝通 4.購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)越來(lái)越
講師:閆治民詳情
課程大綱: 章經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式的反思 一、關(guān)于贏利模式的思考 1、盈利與贏利的區(qū)別 2、什么是贏利模式 二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題 管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運(yùn)營(yíng)及隱性成本大 市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷(xiāo)商可能面臨的外部問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)思路落后
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章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng) 一、從《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》說(shuō)起 《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?! 稜I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》開(kāi)篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝。” 二、營(yíng)銷(xiāo)真
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章品牌的涵義與價(jià)值 一、什么是品牌? 1、品牌定義 2、企業(yè)為何做品牌 3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值 二、品牌的特性 1、排他性、專(zhuān)有性 2、無(wú)形性 3、傳播性 4、雙方性 5、資產(chǎn)性 6、持續(xù)性 三、品牌的功能 1、品牌的主要功能 2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面 四、品牌價(jià)值與品牌力 1、品牌建立的三個(gè)階段 2、品
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高效的促銷(xiāo)策劃與實(shí)施 01.01
章促銷(xiāo)的相關(guān)概念 一、促銷(xiāo)的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷(xiāo)的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷(xiāo)量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升。 3、促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷(xiāo)量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命。 回饋消費(fèi)者,提升品牌價(jià)值。 三、
講師:閆治民詳情
章賣(mài)場(chǎng)談判綜述 一、什么是賣(mài)場(chǎng)談判 二、賣(mài)場(chǎng)談判的目的 三、賣(mài)場(chǎng)談判的原則 四、賣(mài)場(chǎng)談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時(shí)空地點(diǎn)選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計(jì)劃 6、開(kāi)場(chǎng)方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣(mài)場(chǎng)談判中談判人員的四種類(lèi)型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣(mài)場(chǎng)談判的五個(gè)階
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章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)(1小時(shí)) 一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢(qián) 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、顧客
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