管理內(nèi)功之——中層干部管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：胡八一

講師背景：
　著名人力資源管理實(shí)務(wù)專家，香港柏明頓管理咨詢機(jī)構(gòu)高級合伙人、資深人力資源顧問；某人力資源管理咨詢有限公司總經(jīng)理，首席顧問；　　2003年被評為“全國十大培訓(xùn)師”之一；　　2004年被評為“全國十大杰出人力資源管理顧問師”之一?！　≡鵀橹袊? 詳細(xì)>>

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管理內(nèi)功之——中層干部管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

管理內(nèi)功之——中層干部管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
　　**部份 管理認(rèn)知
　　1.0管理及管理者的意義
　　2.0管理者的角色
　　2.1角色認(rèn)知
　　2.2角色轉(zhuǎn)換
　　案例一:張由的煩惱
　　3.0管理者的功能
　　案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
　　4.0管理者的心態(tài)
　　4.1強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感
　　4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識
　　案例三:誰沒有責(zé)任感
　　4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識
　　4.4效能意識
　　總結(jié):一分鐘精華
　　行動:如何運(yùn)用理論
　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
　　第二部份 工作管理
　　1.0PDCA管理循環(huán)
　　演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
　　2.0計(jì)劃
　　2.1計(jì)劃的重要性
　　案例四:張明為什么離職
　　2.2掌握計(jì)劃所需要的信息
　　2.3根據(jù)事實(shí)加以分析思考
　　2.4制訂具體可行的方案
　　2.5健全的判斷
　　游戲:傳遞信息
　　3.0執(zhí)行
　　3.1狀況共有
　　3.2工作分配
　　演練:堆積木
　　案例五:工作分派
　　4.0控制
　　4.1控制的本質(zhì)
　　4.2控制的形態(tài)與問題的種類
　　4.3控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
　　5.0調(diào)整
　　5.1上司對部屬的調(diào)整
　　5.2部屬對工作的調(diào)整
　　案例六:上司還是部屬錯(cuò)了
　　5.3橫向協(xié)調(diào)
　　案例七:總經(jīng)理例會上的爭吵
　　總結(jié):一分鐘精華
　　行動:如何運(yùn)用理論
　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
　　第三部份 工作改善
　　1.0問題的產(chǎn)生
　　1.1何謂問題
　　1.2描述問題時(shí)應(yīng)具備的原則
　　2.0問題的發(fā)現(xiàn)
　　2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)
　　2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
　　2.3如何培養(yǎng)問題意識
　　案例八:優(yōu)良傳統(tǒng)
　　3.0問題改善的六步曲
　　案例九:趙總監(jiān)與葉經(jīng)理
　　4.0問題解決的四步曲
　　總結(jié):一分鐘精華
　　行動:如何運(yùn)用理論
　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
　　第四部份 部屬的培養(yǎng)
　　案例十:張勁的煩惱
　　1.0培訓(xùn)的責(zé)任
　　1.1未能培訓(xùn)部屬的原因
　　1.2人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)
　　2.0培訓(xùn)的要點(diǎn)
　　2.1冰山理論
　　2.2制訂培訓(xùn)計(jì)劃
　　3.0新員工引導(dǎo)
　　3.1新員工的期待
　　3.2如何迎接新員工
　　4.0工作指導(dǎo)的方法
　　4.1工作中指導(dǎo)的步驟
　　4.2指導(dǎo)注意事項(xiàng)
　　游戲:拼板與工作指導(dǎo)
　　5.0崗位指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
　　總結(jié):一分鐘精華
　　行動:如何運(yùn)用理論
　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
　　第五部份 溝通與協(xié)調(diào)
　　1.0溝通渠道與溝通模式
　　2.0溝通障礙
　　2.1來自上司的障礙
　　2.2來自部屬的障礙
　　2.3來自其他方面的障礙
　　3.0如何克服溝通障礙
　　4.0溝通技巧
　　4.1表達(dá)技巧
　　4.2聆聽技巧
　　演練:上司對部屬的溝通
　　5.0工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
　　5.1協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng)
　　5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
　　6.0會議技巧
　　6.1主持會議的基本要求
　　6.2主持會議的注意事項(xiàng)
　　6.3主持會議的原則
　　6.4”頭腦風(fēng)暴”會議簡介
　　總結(jié):一分鐘精華
　　行動:如何運(yùn)用理論
　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
　　第六部份 部屬的激勵(lì)
　　1.0如何理解部屬的行為
　　1.1激勵(lì)的本質(zhì)
　　1.2行為的產(chǎn)生
　　案例十一:一項(xiàng)新任務(wù)
　　2.0如何掌握員工需求
　　2.1馬斯洛需求層次理論
　　2.2需求理論在管理中的運(yùn)用
　　3.0有效的激勵(lì)方式
　　4.0啟發(fā)員工的正確態(tài)度
　　4.1態(tài)度的性質(zhì)
　　4.2態(tài)度的特點(diǎn)
　　4.3如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
　　案例十二:數(shù)字激勵(lì)
　　總結(jié):一分鐘精華
　　行動:如何運(yùn)用理論
　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
　　第七部份 領(lǐng)導(dǎo)與管理
　　1.0領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系
　　1.1領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系
　　1.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
　　1.3領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
　　測試:你是否具有領(lǐng)導(dǎo)天賦
　　2.0如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力
　　2.1重要的領(lǐng)導(dǎo)技巧
　　2.2重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
　　3.0杰出領(lǐng)導(dǎo)對部屬的行為
　　4.0權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
　　4.1領(lǐng)導(dǎo)行為
　　4.2領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
　　4.3領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與發(fā)展層次
　　4.4領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與部屬特征
　　練習(xí):對待四種部屬的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
　　總結(jié):一分鐘精華
　　行動:如何運(yùn)用理論

 

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　　一、概論：　　l執(zhí)行力定義　　l執(zhí)行力的本質(zhì)　　l企業(yè)執(zhí)行力要素　　l執(zhí)行力分解　　l執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)成　　l如何提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力？　　l領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)　　l達(dá)成執(zhí)行力的三大重要基石　　l領(lǐng)導(dǎo)人的七大行為特征　　l討論：戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系　　二、領(lǐng)導(dǎo)決策與策略運(yùn)用　　案件分析：老鼠團(tuán)隊(duì)的難題　　你對老鼠決策模式有何建議？　　l集體決策的步驟　　l偉大策略擁有的條

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　　天心態(tài)建設(shè)與形象塑造篇　　單元TOP店長的成功心態(tài)與特質(zhì)　　1超越常人的心態(tài)與胸襟營造　　2超群的氣質(zhì)與特質(zhì)修煉　　3自信心與企圖心培養(yǎng)　　4堅(jiān)忍不拔毅力與追求進(jìn)步　　5以客為尊的職業(yè)使命　　第二單元TOP店長與眾不同的職責(zé)定位　　1公司的經(jīng)營管理者　　2店鋪形象的營造者　　3店鋪員工的領(lǐng)航者　　4顧客的專業(yè)形象顧問　　5貨品附加價(jià)值的提升者　　第三單元

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　　單元一、素質(zhì)及素質(zhì)“冰山模型”　　ü個(gè)人為什么成功或失?。俊　〃顾刭|(zhì)的概念　　ü素質(zhì)的“冰山模型”　　單元二、職業(yè)經(jīng)理人的知識和技能修煉　　ü華為管理者的任職資格體系　　ü華為三、四、五級管理者的必備知識　　ü職業(yè)經(jīng)理人的基本技能訓(xùn)練　　單元三、職業(yè)經(jīng)理人的自我意識修煉　　ü價(jià)值觀及管理原則　　ü職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值觀　　ü職業(yè)心態(tài)修煉　　ü職業(yè)精神修煉　　

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內(nèi)容簡介導(dǎo)語：一個(gè)公式解決兩千年的哲學(xué)難題：如何定量分析人性本善還是人性本惡？部份績效量化技術(shù)——八因素運(yùn)用1.因素一(歸納法)：如何確定關(guān)鍵績效項(xiàng)目（KPP）1.1如何從《崗位說明書》中歸納KPP◆職責(zé)的見證行為◆描述項(xiàng)目的三個(gè)維度◆選擇KPP的四大原則與方法1.2如何從企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃中歸納KPP◆七大行業(yè)的經(jīng)營側(cè)重點(diǎn)與KPP◆同一企業(yè)四個(gè)階段的經(jīng)營側(cè)重

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