研發(fā)質(zhì)量管理
研發(fā)質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容
研發(fā)質(zhì)量管理
一、 案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1）企業(yè)的價值鏈分析
2）研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置
●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
●研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
●要素介紹
●實施案例分享
5）研發(fā)質(zhì)量管理體系
●研發(fā)質(zhì)量管理大廈
●質(zhì)量管理新老七工具
●研發(fā)過程資產(chǎn)庫
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃
三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
●研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
●公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
●產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
●項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
●質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
●質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
●員工不愿意作QA怎么辦
●沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
4）案例分享：業(yè)界佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5）如何培養(yǎng)QA人員
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃
四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
1）質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
●產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
●產(chǎn)品開發(fā)階段流程
●產(chǎn)品開發(fā)子流程
●活動定義與角色說明
●模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
●與項目管理的銜接（WBS）
2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
●案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
3）產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體
4）產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
5）產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃
五、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審
1）企業(yè)在評審操作中常見的問題
●評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
2）業(yè)界佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
●三級評審體系
●為什么需要業(yè)務(wù)評審
●技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
●技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3）技術(shù)評審（TR）
●TR的目的、原則
●TR評審流程
●各個角色在評審中的定義和職責(zé)
●各TR點的評審要素是如何相互支撐的
●TR的三個結(jié)論
●評審講師管理方法
●誰決定TR是否**？決策團(tuán)隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)講師
●如何避免技術(shù)評審流于形式
●案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
4）實戰(zhàn)演練與問題討論
5）針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃
六、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試
1）研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
●基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下
2）產(chǎn)品級漸增測試模型
●為什么盡早測試
●漸增測試的優(yōu)點分析
3）高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
●客戶化測試思維
●缺陷引入階段分析
●產(chǎn)品需求工程講解
●優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4）業(yè)界4代白盒測試
5）業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃
七、 研發(fā)質(zhì)量保證
1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
●QA的獨(dú)立性
●QA與QC的區(qū)別
2）QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系
3）QA主要活動
●主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
●主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
●主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
●主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
●主要活動之五：審計
●主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
●主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
●主要活動之八：質(zhì)量報告
●主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議
4）實戰(zhàn)演練與問題討論
5）針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃
八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1）企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
3）度量的基本概念
●過程度量、交付件度量
●度量模型、度量流程
●案例分享：業(yè)界佳的某公司研發(fā)過程能力基線
4）度量指標(biāo)的定義
●度量目標(biāo)的分解
●案例分享：公司級度量指標(biāo)定義
●案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義
●案例分享：項目級度量指標(biāo)定義
5）度量結(jié)果的應(yīng)用
●度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
●不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
●哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)
●哪些度量指標(biāo)用于績效考核
6）度量管理成敗核心要素講解
7）實戰(zhàn)演練與問題討論
8）針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃
九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
1）如何處理變革中的人的問題
2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降
3）如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
7）時不待我，快速行動，結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)
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