管理者勝任素質(zhì)（計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)）
管理者勝任素質(zhì)（計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)）詳細(xì)內(nèi)容
管理者勝任素質(zhì)（計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)）
**部分 管理者的計(jì)劃能力
**單元 戰(zhàn)略思維
一、 什么是戰(zhàn)略？
二、 戰(zhàn)略思維的基本概念
三、 戰(zhàn)略分析、匹配與選擇
四、 戰(zhàn)略匹配與選擇
案例分析：沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
Google十大黃金法則
隆力奇的戰(zhàn)略選擇
第二單元 目標(biāo)設(shè)置與計(jì)劃制定
一、 如何設(shè)定目標(biāo)
二、 目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)
三、 制定行動(dòng)計(jì)劃的步驟
四、 制定計(jì)劃的方法
案例分析：為什么創(chuàng)業(yè)會(huì)失?。?BR> 第三單元 系統(tǒng)思維
一、 系統(tǒng)思維原理
二、 系統(tǒng)思維方法與工具
案例分析：聯(lián)想
第四單元 有效決策
一、 決策的概念
二、 決策的種類
三、 有效決策的方法
案例分析：海爾、國(guó)美
第五單元 問題解決
一、 解決問題的重要性
二、 問題解決的流程
三、 問題解決的步驟
四、 解決問題過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
案例分析：麥肯錫問題解決的七步法
5M因素法實(shí)例
第六單元 創(chuàng)新思維
一、 什么是創(chuàng)新思維
二、 創(chuàng)新思維原理
三、 創(chuàng)新思維訓(xùn)練
案例分析：iphone的創(chuàng)新
百度與GOOGLE公司的創(chuàng)新
第二部分 管理者的組織能力
**單元 組織設(shè)計(jì)與任務(wù)安排
一、 組織管理的基本定義及理念
二、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟
三、 常見的組織結(jié)構(gòu)類型
四、 組織設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略導(dǎo)向
五、 任務(wù)分解與安排的重要性
六、 幾種常見的任務(wù)安排方法
七、 WBS任務(wù)分解與安排法
案例分析：國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商的組織結(jié)構(gòu)
TCL組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例
美國(guó)空軍自動(dòng)控制項(xiàng)目
婚禮籌備的WBS工作分解結(jié)構(gòu)
第二單元 企業(yè)文化與組織忠誠(chéng)
一、 企業(yè)文化基礎(chǔ)
二、 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)
三、 組織忠誠(chéng)的定義
四、 組織忠誠(chéng)的表現(xiàn)
案例分析：格蘭仕的文化力量
華為
第三單元 制度構(gòu)建與執(zhí)行
一、 制度的內(nèi)涵
二、 制度建設(shè)的原則
三、 制度構(gòu)建的基本步驟
四、 制度執(zhí)行力
案例分析：聯(lián)想三原則、任正非的一封信
美國(guó)華盛頓與元朝努爾哈赤
第四單元 流程管理再造
一、 流程管理的概念與基本原則
二、 核心業(yè)務(wù)流程體系框架設(shè)計(jì)
三、 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)再造的工具與方法
案例分析：海爾基于“市場(chǎng)鏈”的BPR變革
第五單元 組織中的溝通與協(xié)調(diào)
一、 溝通基礎(chǔ)
二、 工作協(xié)調(diào)溝通
三、 組織溝通
四、 組織沖突管理
案例分析：惠普公司的組織溝通
GE的群策群力溝通模式
第三部分 管理者的控制能力
**單元 目標(biāo)管理與績(jī)效改善
一、 認(rèn)識(shí)結(jié)果導(dǎo)向
二、 目標(biāo)執(zhí)行的過程管理
三、 績(jī)效溝通與面談
四、 績(jī)效改善方法
案例分析：海爾的OEC目標(biāo)管理模式
“越獄”中邁克爾的目標(biāo)管理
第二單元 成本控制與質(zhì)量管理
一、 成本分析
二、 成本控制
三、 認(rèn)知質(zhì)量管理
四、 質(zhì)量過程管理
案例分析：IBM電腦、蘋果電腦與神舟電腦
摩托羅拉、GE、豐田
第三單元 風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理
一、 認(rèn)識(shí)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)
二、 危機(jī)管理技巧
三、 危機(jī)公關(guān)技巧
四、 建立危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理體系
案例分析：肯德基、麥當(dāng)勞、光明牛奶、創(chuàng)維
第四部分 管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
**單元 自我管理
一、 自我認(rèn)知與角色定位
二、 時(shí)間管理
三、 壓力與情緒調(diào)適
案例分析：富蘭克林、俞敏洪
第二單元 識(shí)人用人
一、 人的性格與潛能分析
二、 人才勝任素質(zhì)分析
三、 人才的任用分析
案例分析：柳傳志、諸葛亮、李世民
第三單元 激勵(lì)他人
一、 激勵(lì)在管理中的含義
二、 重要的激勵(lì)理論
三、 激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
四、 企業(yè)激勵(lì)方法
案例分析：松下、索尼
第四單元 指揮與統(tǒng)率
一、 統(tǒng)率與指揮的涵義
二、 卓有成效的向下授權(quán)
三、 運(yùn)用控制手段實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)
四、 成功領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
案例分析：毛澤東、鄧小平、華為任正非、馬云
第五單元 有效指導(dǎo)
一、 對(duì)下屬進(jìn)行區(qū)分指導(dǎo)
二、 指導(dǎo)中的多種語言藝術(shù)
三、 有效指導(dǎo)的步驟和方法
四、 有效指導(dǎo)的激勵(lì)作用
案例分析：安利、麥當(dāng)勞、肯德基
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顧問式銷售技巧訓(xùn)練 01.01
顧問式銷售技巧訓(xùn)練》課程大綱： 課程導(dǎo)入 你為什么會(huì)說是？ 顧問式銷售的基礎(chǔ) 顧問式銷售中客戶為什么購買 成功實(shí)現(xiàn)顧問式銷售的基本前提 顧問式銷售中的角色轉(zhuǎn)變：從銷售員到顧問 討論：技術(shù)性產(chǎn)品（服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品）銷售與普通商品銷售的差別 顧問式銷售中客戶采購決策分析 正面需求與反面問題 客戶購買決策的六大步驟 各階段客戶的關(guān)注點(diǎn)
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銷售人員的素質(zhì)與技巧 01.01
銷售人員的素質(zhì)與技巧課程大綱： ★全員營(yíng)銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 營(yíng)銷思想簡(jiǎn)要回顧 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 人人都是營(yíng)銷員 ★我們不只是會(huì)說話的說明書 為什么需要銷售人員 實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 銷售工作要做好哪些事 養(yǎng)奶牛理論 ★優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 成功推銷的四個(gè)階段 如何獲得客戶的信任 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷售人員的
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《顧問式銷售技巧訓(xùn)練》 01.01
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提升員工忠誠(chéng)敬業(yè)精神的策略 01.01
課程大綱：一、破冰：學(xué)員企業(yè)員工忠誠(chéng)與敬業(yè)精神狀況調(diào)查、共析存在的問題二、不得不說的“角色問題”三、為什么員工的工作效果常常不如人意#8226;決定員工工作效果的兩大因素#8226;我們的員工工作成效不佳的一個(gè)根源#8226;提升員工工作績(jī)效與工作主動(dòng)性黃金法則四、如何理解員工忠誠(chéng)#8226;忠誠(chéng)是什么？#8226;忠誠(chéng)員工的表現(xiàn)#8226;員工忠誠(chéng)度不高的
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顧問式銷售技巧培訓(xùn) 01.01
課程大綱：課程導(dǎo)入你為什么會(huì)說是？顧問式銷售的基礎(chǔ)★顧問式銷售中客戶為什么購買★成功實(shí)現(xiàn)顧問式銷售的基本前提★顧問式銷售中的角色轉(zhuǎn)變：從銷售員到顧問★討論：技術(shù)性產(chǎn)品（服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品）銷售與普通商品銷售的差別顧問式銷售中客戶采購決策分析★正面需求與反面問題★客戶購買決策的六大步驟★各階段客戶的關(guān)注點(diǎn)★客戶采購團(tuán)隊(duì)中的角色分析★討論：面對(duì)大客戶堅(jiān)持FAB銷
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公文寫作職業(yè)化訓(xùn)練 01.01
課程大綱： 一、緒言：商務(wù)寫作可以帶來什么？ 二、透過公務(wù)說公文 1、了解組織中的“公務(wù)” 2、商務(wù)公文的涵義與特點(diǎn) 3、商務(wù)公文的分類 4、商務(wù)公文處理過程與呈現(xiàn)形式 5、商務(wù)公文的常規(guī)格式 案例：公文格式 三、領(lǐng)悟商務(wù)公文寫作的基本規(guī)律 1、認(rèn)識(shí)公文閱讀者的思維 2、商務(wù)公文的四個(gè)構(gòu)成要素 ■清晰的“頭腦”——意圖： ◆主動(dòng)寫作
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部分 管理者在員工管理中的角色定位 單元管理的三大任務(wù) 一、實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命 二、使工作富有成效，員工具有成就感 三、處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 第二單元管理者的五項(xiàng)工作 一、設(shè)定目標(biāo) 二、組織 三、激勵(lì)與溝通 四、評(píng)估績(jī)效 五、培養(yǎng)人才（包括自己） 第三單元管理者在員工管理中的角色認(rèn)知 一、管理者是員工的績(jī)效顧問
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如何建構(gòu)持續(xù)藍(lán)海所需要的組織能力 部分 中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：開創(chuàng)藍(lán)?！ ∫弧⒔裉旃久媾R的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn) 二、是什么決定了企業(yè)的獲利性增長(zhǎng) 三、中國(guó)企業(yè)發(fā)展的簡(jiǎn)要回顧 四、持續(xù)藍(lán)海需要組織保證 五、企業(yè)成功的兩條腿 六、企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)示意圖 七、價(jià)值鏈管理佳實(shí)踐 第二部分 藍(lán)海戰(zhàn)略與戰(zhàn)略分析 一、藍(lán)海戰(zhàn)略與波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 二、為什么藍(lán)海
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破解企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸 01.01
引言：企業(yè)成長(zhǎng)所需的轉(zhuǎn)型 部分打造成功的企業(yè) 一、如何創(chuàng)建成功企業(yè) 1、組織發(fā)展的本質(zhì) 2、組織發(fā)展金字塔 二、確定并成功渡過企業(yè)成長(zhǎng)的前4個(gè)階段 1、企業(yè)成長(zhǎng)的階段 2、不同成長(zhǎng)階段間的轉(zhuǎn)型管理 3、管理轉(zhuǎn)型過程 三、識(shí)別成長(zhǎng)陣痛并評(píng)估是否需要變革 1、企業(yè)常見的10種成長(zhǎng)陣痛 2、評(píng)估企業(yè)成長(zhǎng)陣痛 3、企業(yè)成長(zhǎng)陣痛、成長(zhǎng)速度與
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母子公司管控 01.01
部分 集團(tuán)型企業(yè)戰(zhàn)略與組織模式 一、集團(tuán)戰(zhàn)略和組織模式的選擇 二、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)傳承戰(zhàn)略 三、常見的組織管控模式 四、集團(tuán)管控模式的評(píng)估和選擇 五、案例分享：H集團(tuán)組織模式的選擇 第二部分 組織架構(gòu)的原則和方法 一、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的一般理論 二、有效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的六個(gè)基本原則 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種模式 四、案例分享:某集團(tuán)公司的組
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