企業(yè)團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧與會(huì)議管理

  培訓(xùn)講師:錢自勝

講師背景:
錢自勝先生?長(zhǎng)期從事教育工作,曾在上海交大等大學(xué)任職?關(guān)系營(yíng)銷專家,品牌中國(guó)金譜獎(jiǎng)獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國(guó)十佳商戰(zhàn)名家(營(yíng)銷類)的稱號(hào)。?曾擔(dān)任美國(guó)強(qiáng)生北方(16省市)大區(qū)經(jīng)理?曾在美國(guó)寶麗萊公司、廣東樂(lè)百氏公司、美國(guó) 詳細(xì)>>

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企業(yè)團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧與會(huì)議管理詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧與會(huì)議管理

  上 篇

  **講 溝通及其原理模型

  一、溝通的概念

  1、溝通的定義

  2、溝通的本質(zhì)

  3、溝**程的原理模型

  4、語(yǔ)言溝通的基本特征

  二、溝通在團(tuán)隊(duì) 中的作用

  三、溝通的類型

  1、根據(jù)信息載體的異同

 ?、耪Z(yǔ)言溝通

 ?、品钦Z(yǔ)言溝通

  2、按照溝通方向不同劃分的三種類型

  測(cè)試:你的溝通能力

  第二講 與上司下屬溝通的原則與技巧

  一、高效溝通的五個(gè)絕招

  二、與上司溝通的基本技巧

  小組研討:描述你心目中所期待的下屬

 ?、迨紫葘W(xué)會(huì)與上司相處

 ?、媾c上司的溝通的基本技巧

  三、與下屬溝通的技巧

  小組研討:描述你心目中所期待的上司

  ㈠與下屬有效溝通的前提

  ㈡批評(píng)部屬的藝術(shù)

  四、溝通中的傾聽技巧

  第三講 溝通中的當(dāng)眾講演

  當(dāng)眾講演是管理者應(yīng)該具備的一種特殊能力,一個(gè)合格的管理者,應(yīng)該是一位出色的演講家

 ?、笨梢灾v些什么

  ⒉注重預(yù)演未來(lái)

  學(xué)員心聲:一分鐘上臺(tái)演講

 ?、钞?dāng)眾講演需要注意的六大問(wèn)題

 ?、粗v演如何成功上場(chǎng)

 ?、抵v演禮儀

 ?、吨v演中的手語(yǔ)運(yùn)用

  下 篇

  **講:會(huì)議的作用及有效會(huì)議本身的規(guī)則

  一、會(huì)議的目的與作用

  二、企業(yè)會(huì)議的現(xiàn)狀:

  三、失敗會(huì)議的深層原因分析

  四、認(rèn)識(shí)會(huì)議的成本

  1、因?yàn)闀?huì)議造成效率損失的費(fèi)用

  ——效率損失的費(fèi)用(可能的3種情況)

  2、會(huì)議成本的計(jì)算公式

  經(jīng)典案例:日本太陽(yáng)公司的會(huì)議成本分析制度

  五、遵守有效會(huì)議本身的11條規(guī)則

  會(huì)議通知范例

  六、明確與會(huì)者的八項(xiàng)守則

  第二講 如何做好會(huì)議的主持人

  一、成功會(huì)議的標(biāo)志:不唱獨(dú)角戲

  1、會(huì)議管理必要的三個(gè)角色

  2、各角色的擔(dān)當(dāng)者

  二、主持人在會(huì)前的四項(xiàng)工作

  三、如何主持會(huì)議

  1、主持人在會(huì)中的五項(xiàng)職責(zé)

  2、主持人如何開場(chǎng)

  ⑴開場(chǎng)(時(shí)間)

 ?、崎_場(chǎng)的五項(xiàng)內(nèi)容

 ?、菆?zhí)行議程

  3、如何掌握議事進(jìn)度

  四、主持人會(huì)后的兩項(xiàng)工作

  五、會(huì)中的專業(yè)語(yǔ)言技巧六法

  自由問(wèn)答、互動(dòng)

 

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  一、西學(xué):西方思維及商業(yè)行為  1、自以為是、傲慢、自大的背后  2、西方理性思維及其理性哲學(xué)傳統(tǒng)  3、科學(xué)常識(shí)與商業(yè)實(shí)踐之“啟示”  4、結(jié)論:這是西方人思維結(jié)構(gòu)  5、理性思維的行為優(yōu)劣勢(shì)  6、提示:兩類知識(shí)的思維與應(yīng)用  二、國(guó)學(xué):中國(guó)思維及商業(yè)行為  1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為  2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示  3、天人合一的思維模式

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  講市場(chǎng)營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新  一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理 ?。ㄒ唬┙?jīng)營(yíng)哲學(xué)(二)管理過(guò)程  二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新 ?。ㄒ唬┥a(chǎn)觀念(二)推銷觀念 ?。ㄈ┦袌?chǎng)營(yíng)銷觀念  1、消費(fèi)者需求2、創(chuàng)造需求  第二講企業(yè)營(yíng)銷策略選擇之一:市場(chǎng)調(diào)研  一、概說(shuō) ?。ㄒ唬┦袌?chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)  1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性  (二)市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)機(jī)  1、尋求新的市場(chǎng)機(jī)

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  部分:內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識(shí)  1、內(nèi)衣文化:  內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史  2、內(nèi)衣完全手冊(cè):  認(rèn)識(shí)內(nèi)衣  選擇內(nèi)衣  善待內(nèi)衣  風(fēng)情萬(wàn)種內(nèi)衣搭配 ?。?、內(nèi)衣的N個(gè)秘密:  胸罩與乳房的秘密  文胸的選擇  內(nèi)褲與完美身材的塑造  比基尼的文化透視  4、內(nèi)衣的性感選擇:  女人的性感部位全透視  不一樣的性感“露”出來(lái)的性感  選擇內(nèi)衣=選擇性感 

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  戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性  如果一個(gè)企業(yè)根本就沒(méi)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì),那么這個(gè)組織就沒(méi)有靈魂,就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師,就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)家,它的國(guó)家戰(zhàn)略就越是明晰,越是堅(jiān)定不移。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?! ?zhàn)略性營(yíng)銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟 ?。ㄒ唬┦占畔⒑蜏y(cè)量市

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  一、有效溝通原則  1、有效溝通的規(guī)范性  2、有效溝通的文明性  3、有效溝通的技巧性  二、有效溝通技巧訓(xùn)練  1、溝通技巧訓(xùn)練  游戲:找朋友  2、影響溝通的四個(gè)因素  a.情緒因素  b.表達(dá)方法  c.個(gè)人因素  d.環(huán)境因素  3、有效溝通的四個(gè)技巧  a.有效溝通的尊重技巧  游戲:聽眾指示工作表  b.有效溝通的傾聽技巧  c.有效溝通

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  一、投資決策分析基礎(chǔ)  投資項(xiàng)目的概念、種類  如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性  投資分析黃金定律  二、投資分析的主要工具及方法  主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法  貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)  投資評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)及不同運(yùn)用  為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤(rùn)  現(xiàn)金流分析的三層概念  流動(dòng)資金對(duì)項(xiàng)目評(píng)估的影響  三、“看到數(shù)字背后的

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  單元:認(rèn)識(shí)PDCA  管理、績(jī)效與中層  什么是PDCA  運(yùn)用PDCA做好績(jī)效管理  第二單元:PLAN的修煉(上)  步驟一:界定問(wèn)題  現(xiàn)狀分析與確認(rèn)  數(shù)據(jù)收集與組織  問(wèn)題量化與分類  步驟二:分析原因  影響因素羅列  影響因素整理  影響因素驗(yàn)證  第三單元:PLAN的修煉(下)  步驟三:確認(rèn)主因  因素觀察與比較  因素測(cè)量與查詢  主

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  第1章節(jié)  如何激勵(lì)與  輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法  如何激勵(lì)下屬  何為教練式管理  教練與朋友的區(qū)別  教練與老師的區(qū)別  教練與咨詢的區(qū)別  教練與培訓(xùn)的區(qū)別  教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別  第2章節(jié)  輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力  和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練  (1)聆聽的辯論賽  (2)聆聽的訓(xùn)練 ?。?)聆聽的3個(gè)層次 ?。?)影響聆聽的因素  

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  一、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者  1.中高層管理者的核心價(jià)值  2.中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度  二、作為下屬的管理者  1.中層管理者在企業(yè)中的位置  2.中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)  三、作為同事的管理者  1.跳出本位看問(wèn)題  2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”  3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立  4.中層管理者

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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