基層員工團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力提升
基層員工團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力提升詳細(xì)內(nèi)容
基層員工團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力提升
**單元 基層員工職業(yè)化心態(tài)
**講：?jiǎn)T工的職業(yè)化心態(tài)
?。ㄒ唬?duì)職業(yè)忠誠(chéng)
?、睂?duì)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、公司的輝煌具備強(qiáng)烈的欲望
⒉擯棄抱怨
案例研究：亞瑟?英培雷多是新澤西州曼哈頓航運(yùn)公司創(chuàng)始人、ATA運(yùn)輸公司總裁
（二）、樹(shù)立服務(wù)的人生觀
?、笨蛻羰窃偕改?/p>
⒉上司是重要的客戶
?。ㄈ⒊迅卸?/p>
?、备卸魇鞘澜缟仙衿娴牧α?/p>
⒉只有感恩才會(huì)讓自己快樂(lè)
（四）、合作愉快
?、眰€(gè)人成功與團(tuán)體成功的前提
?、糙A得合作的五大金科玉律
（五）、你真的很不錯(cuò)
?、迦梭w的五種潛質(zhì)
?、娣磸?fù)運(yùn)用積極的自我暗示
第二單元 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作
**講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及其特征
?、鍒F(tuán)隊(duì)的概念
?、眻F(tuán)隊(duì)的定義
⒉團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“三大要素”
?、嫫髽I(yè)三種類型的團(tuán)隊(duì)
?、鐖F(tuán)隊(duì)必需的多重角色
?、眻F(tuán)隊(duì)多重角色的功用
?、矆F(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
⒊高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征
?、韪咝F(tuán)隊(duì)需要營(yíng)造的人文環(huán)境
第二講 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中問(wèn)題的發(fā)掘與解決
㈠問(wèn)題的本質(zhì)
?、鎲?wèn)題的根源
㈢分析與解決問(wèn)題的積極意義
?、鑼?duì)問(wèn)題的評(píng)估
?、睂?duì)問(wèn)題優(yōu)先順序的確定
?、矄?wèn)題的類型
?、槿绾闻嘤龁?wèn)題意識(shí)
㈥掌握控制問(wèn)題的原則
小組研討：在我的工作中，有那些需要控制的地方？
?、胗嘘P(guān)問(wèn)題解決的七步法
案例研究:《首席執(zhí)行官》(片段)
第三單元 打造強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
**講：執(zhí)行力決定企業(yè)成敗
?、逡粋€(gè)成功的企業(yè)應(yīng)該具備三個(gè)基本特征——
?、媸裁词菆?zhí)行力？
?、鐖?zhí)行力決定企業(yè)的成敗
?、鑸?zhí)行力的分類
㈤執(zhí)行力的三大決定因素
?、陥F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作
第二講：打造能執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)
㈠營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
?、本F(tuán)隊(duì)的顯著特征
⒉團(tuán)隊(duì)凝聚力的五條黃金定律
?、鎴F(tuán)隊(duì)必須的多重角色
⒈世間萬(wàn)物各有功用
?、矆F(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
㈢目標(biāo)清晰
?、痹O(shè)定目標(biāo)的SMART原則
?、材繕?biāo)設(shè)定的流程
⒊目標(biāo)管理的難點(diǎn)
?、催~向卓越目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
?、柝?zé)任明確
?、苯∪?、完善各種執(zhí)行的“前提”
案例研究:東北一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來(lái)讓人耳目一新的管理辦法。結(jié)果不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？
?、步?qiáng)有力的執(zhí)行系統(tǒng)—3R管理模式
㈤團(tuán)隊(duì)靈魂
1.職業(yè)忠誠(chéng)
?、渤浞肿孕?/p>
第三講：完美執(zhí)行的基本方法與原則
?、逋昝缊?zhí)行的基本方法：注重細(xì)節(jié)
?、弊龊霉ぷ鞣纸?/p>
⒉就每一細(xì)節(jié)作自問(wèn)檢討
?、匙⒅貙?duì)細(xì)節(jié)的處理
㈡完美執(zhí)行的基本原則
案例賞析:《首席執(zhí)行官》(節(jié)選)
陳步峰老師的其它課程
課程大綱： 單元：顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代勢(shì)在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型 ——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、第三次思想解放的動(dòng)力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)？ 3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問(wèn)題？ 4、影響未來(lái)服務(wù)和管理的十大因素？ 5、如何認(rèn)識(shí)理解和著手解決當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)的20大
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課程大綱： 單元：服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征 2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價(jià)值觀的六大亮點(diǎn) 3、以人為本的五大要素和四象限 4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則 5、“新經(jīng)濟(jì)”新時(shí)代的五大亮點(diǎn)、焦點(diǎn) 6、公司文化定位的九大思考？ 7、
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服務(wù)文化決勝未來(lái) 01.01
課程大綱： 課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺(jué)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力（4天） ------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？） ------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 二、強(qiáng)化文化自覺(jué)，提升服務(wù)的品位效益（為什么？） ----推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè) 三、如
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性格分析與高效溝通 01.01
性格分析與高效溝通一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn) 性格分析與高效溝通二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點(diǎn) ◇性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō) 性格分析與高效溝通三、性格測(cè)試與分類 1、性格測(cè)試練習(xí) 2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言 ◇紅隊(duì) ◇藍(lán)隊(duì) ◇黃隊(duì) ◇綠隊(duì) 3、四大性格典型特點(diǎn) ◇紅色
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尋求優(yōu)勢(shì)追求成長(zhǎng)--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì) 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二：自我超越 1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí) 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三：改善心智模式 1、什么是心智模式
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篇：目標(biāo)與績(jī)效管理概述 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段 傳統(tǒng)的績(jī)效考核 目標(biāo)管理MBO 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI 平衡積分卡BSC 企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成 績(jī)效目標(biāo)體系 績(jī)效指標(biāo)體系 績(jī)
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建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路 2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越 1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí) 2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 3、格式塔心理學(xué)的啟示 4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí) 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式 1、什么是心智模式 2、去除組織的學(xué)習(xí)智障
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共贏的領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元用影響代替管理（3小時(shí)） 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 ——從“要他做”到“他要做”！ ——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響，管理依靠控制 ——讓管理者走開(kāi)！ 領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道 領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) ——purpose ——passion ——people ——process ——position ——pow
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高效溝通與性格分析 01.01
高效溝通與性格分析一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn) 高效溝通與性格分析二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點(diǎn) ◇性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō) 高效溝通與性格分析三、性格測(cè)試與分類 1、性格測(cè)試練習(xí) 2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言 ◇紅隊(duì) ◇藍(lán)隊(duì) ◇黃隊(duì) ◇綠隊(duì) 3、四大性格典型特點(diǎn) ◇紅色
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優(yōu)勢(shì)談判 01.01
優(yōu)勢(shì)談判一：談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵 1．先要知己 2．且要知彼 3．情報(bào)收集是關(guān)鍵 4．規(guī)劃談判過(guò)程的定數(shù)與變數(shù) 5．商務(wù)談判禁忌 優(yōu)勢(shì)談判二：談判過(guò)程之開(kāi)局策略 1．談判開(kāi)局有技巧 2．感情投資先鋪墊 3．談判報(bào)價(jià)有策略 4．討價(jià)還價(jià)有方法 5．虛假出價(jià)有對(duì)策 優(yōu)勢(shì)談判三：談判過(guò)程之磋商策略 1．讓步原則與技巧 2．巧妙利用各類心
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