戰(zhàn)略績(jī)效管理“KPI BSC”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)

講師背景：
安新強(qiáng)老師簡(jiǎn)介安新強(qiáng)先生，西安交大MBA，國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理專家，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家，NLP高級(jí)教練，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、高級(jí)人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細(xì)>>

安新強(qiáng)
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戰(zhàn)略績(jī)效管理“KPI BSC”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

戰(zhàn)略績(jī)效管理“KPI BSC”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

【課程內(nèi)容】：

**講：戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系

一、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問(wèn)題
二、戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系

第二講：KPI的定義及設(shè)置原則

一、KPI的定義
二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則
三、KPI指標(biāo)十要素
四、KPI考核計(jì)分的五種方法

第三講：如何建立公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系

一、平衡計(jì)分卡：

1、什么是平衡計(jì)分卡；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；

二、利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí)KPI的五個(gè)步驟：

**步：明確公司級(jí)戰(zhàn)略

第二步：繪制戰(zhàn)略地圖

第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題---開(kāi)發(fā)平衡計(jì)分卡指標(biāo)

第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級(jí)ＫＰＩ

第五步：開(kāi)發(fā)行動(dòng)方案

三、建立公司級(jí)KPI指標(biāo)體系的其它方法

（一）價(jià)值樹(shù)法；

（二）魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法

（三）關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；

（四）關(guān)鍵成功因素法；

（五）標(biāo)策略法

（六）現(xiàn)場(chǎng)演練

第四講：如何建立部門(mén)級(jí)的KPI指標(biāo)體系

一、**個(gè)指標(biāo)來(lái)源：從公司目標(biāo)的自上而下分解來(lái)支撐公司戰(zhàn)略。

有以下五種具體方法：

（一）**公司級(jí)平衡計(jì)分卡推導(dǎo)出部門(mén)級(jí)平衡計(jì)分卡，從而尋找部門(mén)的KPI；

（二）利用價(jià)值樹(shù)模型尋找因果關(guān)系，尋找部門(mén)的KPI；

（三）利用KPI分解矩陣法，尋找部門(mén)的KPI；

（四）驅(qū)動(dòng)因素分解法；

按照驅(qū)動(dòng)因素分解法分解KPI的四種方法；

1、指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法；

2、DOAM分解法；

3、貢獻(xiàn)路徑圖法；

4、流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；

（五）責(zé)任人分解法；

二、第二個(gè)指標(biāo)來(lái)源：基于各個(gè)部門(mén)的職責(zé)。

（一）確定部門(mén)的關(guān)鍵職責(zé)；

（二）利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況；

三、第三個(gè)指標(biāo)來(lái)源：基于流程。

四、第四個(gè)指標(biāo)來(lái)源：基于客戶。

【練習(xí)1】建立銷售部的KPI指標(biāo)體系；

【練習(xí)2】建立人力資源部的KPI指標(biāo)體系；

第五講：如何制定各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系

一、利用核心職責(zé)分析法提煉崗位級(jí)KPI四步曲：

1、熟悉并理解崗位具體職責(zé)；

2、確定核心崗位職責(zé)；

3、分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求，從而提出可衡量的指標(biāo)；

4、對(duì)可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。

二、四維成像法；

利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況；

1、質(zhì)量；2、數(shù)量；3成本、4時(shí)間；

三、目標(biāo)任務(wù)分解法；

四、主基二元法；

1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；

2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；

3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

【練習(xí)】確定行政部外聯(lián)主管的KPI指標(biāo)；

【練習(xí)】利用《ＫＰＩ篩選表》確定崗位的ＫＰＩ；

第六講：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

一、定量指標(biāo)；

二、定性指標(biāo)；

三、如何測(cè)試KPI指標(biāo)；

四、不同層級(jí)人員的績(jī)效考核指標(biāo)的區(qū)別；

五、GS（定性指標(biāo)）設(shè)定方法；

1、分級(jí)描述法；

2、預(yù)期描述法；

3、關(guān)鍵事件法；

4、行為錨定法；

六、實(shí)現(xiàn)KPI的策略和行動(dòng)計(jì)劃；

第七講：如何確定績(jī)效目標(biāo)的指標(biāo)值

一、上級(jí)單位的要求；

二、長(zhǎng)期規(guī)劃的要求；

三、客戶的期望；

四、行業(yè)的水平；

五、歷史數(shù)據(jù)；

六、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；

七、客戶數(shù)；

八、公司的資源投入的程度；

第八講：績(jī)效考核的數(shù)據(jù)收集

一、數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)管理制度

**步：考核指標(biāo)定義；

第二步：明確數(shù)據(jù)收集要求；

第三步：數(shù)據(jù)提供者定期收集數(shù)據(jù)；

第四步：數(shù)據(jù)提供者依約上報(bào)數(shù)據(jù)；

第五步：數(shù)據(jù)復(fù)核者審核數(shù)據(jù)；

第六步：數(shù)據(jù)管理部門(mén)統(tǒng)籌審定數(shù)據(jù)；

第七步：數(shù)據(jù)提供給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；

二、明確數(shù)據(jù)收集要求：八個(gè)明確

1、考核指標(biāo)；   

2、數(shù)據(jù)定義； 

3、數(shù)據(jù)公式；

4、數(shù)據(jù)表單；

5、數(shù)據(jù)提供者；   

6、數(shù)據(jù)提供時(shí)間；

7、數(shù)據(jù)提供方式；

8、數(shù)據(jù)復(fù)核/審核者；

第九講：績(jī)效考核評(píng)分法則

一、比例法；

二、區(qū)段法；

三、扣分法；

四、插值法；

五、非此即彼法；

第十講：績(jī)效管理的周期

一、年考考什么？月考考什么？

二、長(zhǎng)周期與短周期；

三、不同層次與職能部門(mén)的周期；

四、指標(biāo)的組合方式；

五、指標(biāo)詞典的編制

第十一講：KPI與薪酬掛鉤

一、薪酬與KPI的周期；

二、績(jī)效薪酬的幾個(gè)模式；

三、績(jī)效薪酬的比例；

四、績(jī)效薪酬中要注意的幾個(gè)問(wèn)題；

五、練習(xí)：某公司營(yíng)銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤

第十二講：推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題

一、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)；

二、推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)；

三、績(jī)效管理與企業(yè)文化。

 

安新強(qiáng)老師的其它課程

《卓越客戶服務(wù)》課程介紹課程大綱：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價(jià)值最大化小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)★提升客戶需求的先見(jiàn)

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《打造一流中層干部》課程介紹課程背景：目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，中層執(zhí)行不僅僅是個(gè)人的事，還是整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的事情。俗話說(shuō)：強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，但如果中層執(zhí)行不力，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行不力，成為企業(yè)

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《靠結(jié)果生存》一、什么叫做執(zhí)行？?把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)叫做行動(dòng)。二、三大結(jié)果假象：態(tài)度不等于結(jié)果職責(zé)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果三、什么才是結(jié)果？四、結(jié)果要具備三個(gè)要素：有時(shí)間：做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線！時(shí)間底線要做公開(kāi)的承諾才有動(dòng)力有價(jià)值：這個(gè)結(jié)果對(duì)企業(yè)和他人是具有明確的價(jià)值的！是可以用來(lái)交換的！其價(jià)值可以用市場(chǎng)化的方法來(lái)衡量。可考核：就是做完了一件事情能

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《西點(diǎn)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》課程介紹[課程背景]美國(guó)西點(diǎn)軍校自1802年3月16日成立以來(lái)，他培養(yǎng)出3位美國(guó)總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，在世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，從西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多位、副董事長(zhǎng)2000多位、總經(jīng)理及董事級(jí)別的人則高達(dá)5000多位?！∈澜缟先魏我凰虒W(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖！

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《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學(xué)畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內(nèi)的大學(xué)生，需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解＋案例體驗(yàn)＋提問(wèn)互動(dòng)＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)授課特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：大學(xué)生四年的學(xué)習(xí)，應(yīng)該為將來(lái)走向職場(chǎng)，做好各個(gè)方面充分的準(zhǔn)備。大學(xué)生最初踏入職場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題

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職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實(shí)操【授課講師】安新強(qiáng)【課時(shí)】：一天【目標(biāo)學(xué)員】：高、中、基層管理者、公司骨干職員【課程綜述】：“最適合自己的就是最好”，職業(yè)生涯規(guī)劃在“衡外情、量己力”的情形下能幫助員工樹(shù)立明確的目標(biāo)與管理，運(yùn)用科學(xué)的方法，切實(shí)可行的措施，發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)自己的潛能，克服生涯發(fā)展困阻，避免人生陷阱，不斷修正前進(jìn)的方向，　把企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃最大限度的變成

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《贏在執(zhí)行力》課程簡(jiǎn)介【講師】：安新強(qiáng)【課時(shí)】：兩天【課程收益】：1.講理由的少了，講結(jié)果，做結(jié)果的多了。形成一種追求結(jié)果的正氣。培訓(xùn)以后，團(tuán)隊(duì)中至少?zèng)]有人敢公開(kāi)講理由，搞推諉了，形成一種追求結(jié)果，反對(duì)理由的團(tuán)隊(duì)正氣。2.拖拉的少了，工作效率高了。學(xué)會(huì)一套做結(jié)果的方法：培訓(xùn)中有5I管理法，八個(gè)修煉法，中層領(lǐng)導(dǎo)法，結(jié)果定義法，開(kāi)放分享法等40多種方法。效果是回

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《中層干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》訓(xùn)練導(dǎo)師：安新強(qiáng)訓(xùn)練時(shí)間：2天（也可以根據(jù)企業(yè)要求安排1天）課程收益：本課程是執(zhí)行力知識(shí)體系中最精華的內(nèi)容，是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓(xùn)課程。培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)中層干部，訓(xùn)練營(yíng)的口號(hào)是，把“羊”訓(xùn)練成“狼”。《中層干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》最突出的特點(diǎn)是什么？是大型互動(dòng)和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)。通過(guò)大量的訓(xùn)練，包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片

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《績(jī)效管理打造狼性執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》講師：安新強(qiáng)課時(shí)：內(nèi)訓(xùn)6小時(shí)/1天；公開(kāi)課12小時(shí)/兩天課程收益：1、理解績(jī)效管理的意義及對(duì)于企業(yè)管理者及員工的好處；2、明確成功的企業(yè)必須推行績(jī)效管理；3、清晰什么是績(jī)效管理及體系框架；4、了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績(jī)效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法；6、精通目標(biāo)的設(shè)定

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