零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:練登龍

講師背景:
練登龍老師介紹●中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)講師●明德杯中國(guó)好講師●中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)講師●163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師練登龍老師二十年國(guó)內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),曾先后在中國(guó)500強(qiáng)上市公司:一汽集團(tuán)、天音通信、華南城集團(tuán)(好百年)以及恒波商業(yè)連鎖集團(tuán)、賽菲爾珠寶等國(guó) 詳細(xì)>>

練登龍
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零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)

**章  終端管理者的培訓(xùn)職責(zé)
一、終端管理者培訓(xùn)與輔導(dǎo)店員的六大障礙
二、終端管理者與店員的角色區(qū)別
二、終端管理者應(yīng)扮演的六大角色
四、終端管理者培育及指導(dǎo)店員的三種方式
第二章:培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
一、一個(gè)差距
二、兩個(gè)模式
三、三個(gè)途徑
四、四個(gè)工具
五、五個(gè)分析
六、學(xué)員練習(xí):?jiǎn)栴}解決為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求診斷
第三章  培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
一、課程內(nèi)容(目標(biāo))
二、教學(xué)內(nèi)容
三、細(xì)化內(nèi)容
四、主要支撐點(diǎn)
五、時(shí)間分配
六、常用教學(xué)方法
(講解、演示、角色演練、小組討論、游戲 、案例分析、個(gè)人作業(yè)、多媒
體視頻)
七、教學(xué)素材
案例、故事、游戲、圖表、數(shù)據(jù)、視頻、音樂(lè)
八、教學(xué)PPT的生動(dòng)化制作
九、學(xué)員練習(xí):銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
第四章  如何激發(fā)學(xué)員興趣
一、培訓(xùn)前先把自已賣(mài)出去
1、看上去像個(gè)老師的樣子
2、終端實(shí)戰(zhàn)案例分享:賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自已
二、了解學(xué)員的學(xué)習(xí)特性
1、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)分析及五要原則
2、終端實(shí)戰(zhàn)案例分享:只有了解顧客需求背后的需求你才能真正駕馭顧客
三、培訓(xùn)前先讓學(xué)員有“不足的感覺(jué)”
1、成人學(xué)習(xí)的三個(gè)一
2、終端實(shí)戰(zhàn)案例分享:運(yùn)用SPIN模式激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求
四、創(chuàng)意閃亮開(kāi)場(chǎng)
1、開(kāi)場(chǎng)應(yīng)避免的五大問(wèn)題
2、開(kāi)場(chǎng)四步驟:告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的好處
3、五種自我介紹話術(shù):(案例分享)
4、閃亮開(kāi)場(chǎng)五項(xiàng)技法:(案例分享)
五、引導(dǎo)學(xué)員思考技術(shù)
1、提問(wèn)四步法
2、PPT商務(wù)演示的八大技巧
六、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練
第五章 如何生動(dòng)化的講述內(nèi)容
一、培訓(xùn)師的四種類(lèi)型
二、影響培訓(xùn)生動(dòng)的三個(gè)組成部分
三、將培訓(xùn)內(nèi)容生動(dòng)化的七個(gè)步驟
終端實(shí)戰(zhàn)案例分享:如何開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)教材
四、講述內(nèi)容時(shí)應(yīng)遵循三化原則
終端實(shí)戰(zhàn)案例分享:BFEB右腦構(gòu)圖法刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
五、講述內(nèi)容的邏輯思維
六、培訓(xùn)師演講技巧提升的四項(xiàng)修煉
1、形的修煉(身法、手法)
2、神的修煉(笑法、眼法、步法)
3、氣的修煉(音量、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣)
案例分享:多媒體—周星施電影
4、膽的修煉(膽怯的表現(xiàn)及原因分析、克服緊張情緒的方法)講師經(jīng)驗(yàn)分享
六、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練
第六章  如何保證課堂培訓(xùn)的效果
一、培訓(xùn)的六個(gè)層次
二、培訓(xùn)教學(xué)五步曲
 1、現(xiàn)場(chǎng)演練:如何培訓(xùn)銷(xiāo)售禮儀
 2、故事 多媒體分享:如何對(duì)店員進(jìn)行心態(tài)類(lèi)教育
3、終端實(shí)戰(zhàn)案例分享:如何創(chuàng)造獨(dú)特相關(guān)的顧客體驗(yàn)
三、課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)的四個(gè)方面
1、記憶型評(píng)價(jià)
2、理解型評(píng)價(jià)
3、應(yīng)用型評(píng)價(jià)
4、操作型評(píng)價(jià)
四、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練
第七章 課堂應(yīng)變技巧
一、忘記臺(tái)詞
二、說(shuō)錯(cuò)話(字)
三、氣氛沉悶
四、秩序混亂
五、學(xué)員質(zhì)疑
六、時(shí)間不夠
第八章 總結(jié)
一、內(nèi)部培訓(xùn)師扮演的六大角色
二、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃的過(guò)程

 

練登龍老師的其它課程

商務(wù)談判技能訓(xùn)練一、【課程背景】商務(wù)談判的技能可以幫助管理者達(dá)成組織的管理目標(biāo),更能體現(xiàn)管理者自身獨(dú)特的價(jià)值和才能。商務(wù)談判的訓(xùn)練課程已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)MBA及哈佛商學(xué)院高管培訓(xùn)課堂中,也是世界500強(qiáng)企業(yè)許多職業(yè)經(jīng)理人的必須課程,所以商務(wù)談判技能是人人都應(yīng)該必備的技能。商務(wù)談判是一門(mén)綜合學(xué)科,它既包括科學(xué)的成分,比如心理學(xué),社會(huì)學(xué)等等,也包括實(shí)踐的成分,如溝通技

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培訓(xùn)主題:?jiǎn)栴}分析與解決技巧一、【課程背景】 松下幸之助曾說(shuō)過(guò):工作就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,最后解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程。問(wèn)題無(wú)人不有、問(wèn)題無(wú)時(shí)不有、問(wèn)題無(wú)處不在。其實(shí)問(wèn)題并不可怕,怕的是發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是好事,解決問(wèn)題是大事,回避問(wèn)題是蠢事,沒(méi)有問(wèn)題是壞事。每個(gè)人只有增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí),掌握問(wèn)題分析與解決的方法和技巧,才能盡可能將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),當(dāng)問(wèn)題的苗頭

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《MTP中高層管理才能發(fā)展系統(tǒng)培訓(xùn)》一、【課程背景】MTP(ManagementTrainingProgram)是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行,省去很多不必要的

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培訓(xùn)主題:《如何提高工作效能》一、【課程說(shuō)明】同樣每天24小時(shí),為什么有的人安排的井然有序,從容自如,而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?每天被時(shí)間驅(qū)使,效能卻低下。而有的人目標(biāo)清晰,重點(diǎn)明確,事情盡在掌握。作為職場(chǎng)精英應(yīng)該怎樣合理安排工作時(shí)間,高效能的完成目標(biāo)任務(wù),形成良好的工作習(xí)慣,是職場(chǎng)人士必須具備的核心技能之一。二、【課程收益】1、樹(shù)

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培訓(xùn)主題:如何提升個(gè)人執(zhí)行力一、【課程背景】沒(méi)有執(zhí)行與落實(shí),哪怕最簡(jiǎn)單的工作任務(wù)也不可能完成,沒(méi)有執(zhí)行與落實(shí),再好的制度也是一紙空文,沒(méi)有執(zhí)行與落實(shí),再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn),沒(méi)有執(zhí)行與落實(shí),再正確的決策也不會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用,執(zhí)行力決定著企業(yè)和個(gè)人的成敗,無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人,任何成功都必然是執(zhí)行的成功,任何失敗在一定程度上都是執(zhí)行的失敗。二、【課程收益】1

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培訓(xùn)主題:如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力一、【課程背景】 領(lǐng)導(dǎo)變革之父約翰.科特曾經(jīng)說(shuō)過(guò):取得成功的方法是75%-80%靠領(lǐng)導(dǎo),其余20%-25%靠管理,而不能反過(guò)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)互不相同但又互為補(bǔ)充的行為體系;在日趨復(fù)雜和變幻無(wú)常的商業(yè)社會(huì)中,這兩者缺一不可,都是取得成功的必備條件。領(lǐng)導(dǎo)未必優(yōu)于管理,也未必可以取代管理;要獲得成功,真正的挑戰(zhàn)在于將強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力

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培訓(xùn)主題:如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一、【課程背景】執(zhí)行力是將戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的能力;團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度以及速度,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設(shè)與演進(jìn)。管理大師彼得德魯克曾說(shuō)過(guò):確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題,如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵、是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。二、【課程

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培訓(xùn)主題:《如何做教練型領(lǐng)導(dǎo)》一、【課程說(shuō)明】管理大師彼得德魯克說(shuō):把管理者和普通員工區(qū)分開(kāi)來(lái)的第一功能是什么?那就是管理者首先是教育者。培育與教導(dǎo)下屬并非額外的工作,幫助他們發(fā)展是崗位管理職責(zé)的一部分;培植下屬,等于提撥自已。管理者應(yīng)該像球隊(duì)教練一樣,通過(guò)積極主動(dòng)的輔導(dǎo),不斷提升部屬的生產(chǎn)力和執(zhí)行力。教練技術(shù)是一門(mén)通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)發(fā)揮潛能,提升效率的管理技術(shù)。教

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培訓(xùn)主題:高效溝通技巧一、【課程背景】日本松下電器的總裁松下幸之助曾說(shuō)過(guò):“企業(yè)管理以前是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來(lái)還是溝通”。企業(yè)中70的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的,比如:企業(yè)常見(jiàn)的效率低下的問(wèn)題,實(shí)際上往往是有了問(wèn)題、有了事情后,大家沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特也曾說(shuō)過(guò):“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與

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