《MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:王兵

講師背景:
王兵講師個(gè)人簡(jiǎn)介王兵老師早年在復(fù)旦大學(xué)任教多年后曾擔(dān)任3M中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)百威啤酒集團(tuán)中國(guó)地區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、上海電力學(xué)院等高??妥淌?。超過(guò)20年的世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)歷在人力資源發(fā)展、培訓(xùn)和管理方面業(yè)績(jī)突出,曾擔(dān)任過(guò)從一線(xiàn) 詳細(xì)>>

王兵
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《MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)
  **天課程安排

  一、中層干部如何準(zhǔn)確把握自身的---角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)(2小時(shí))

  1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人

  2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……

  3、如何預(yù)防工作中的角色錯(cuò)位(典型的上中下三種角色錯(cuò)位)

  4、準(zhǔn)確把握你的的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等

  5、優(yōu)秀主管面對(duì)工作應(yīng)有的八大意識(shí)

  6、主管在工作中常犯的八種錯(cuò)誤

  7、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

  8、成功主管必須具備的十五項(xiàng)能力

  9、成功主管的十項(xiàng)準(zhǔn)則---如何修煉

  10、了解與認(rèn)識(shí)你的IQ、EQ、AQ

  案例分析與小組研討

  ■管理人員類(lèi)型分析與缺陷認(rèn)知。

  ■IQ、EQ、AQ對(duì)工作與事業(yè)的作用與影響

  二、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí),與職業(yè)行為素養(yǎng)(1小時(shí))

  1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任

  2、如何提高下屬的責(zé)任意識(shí)

  3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任,成為上司的得力助手---成長(zhǎng)的階梯

  4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升

  5、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求(重點(diǎn)講解)

  案例分析與討論

  三、工作目標(biāo)的制定、計(jì)劃與實(shí)施(1小時(shí))

  1、如何配合公司目標(biāo)—制定部門(mén)//班組目標(biāo)

  2、達(dá)成型工作目標(biāo)/解決問(wèn)題型工作目標(biāo)/例行型工作目標(biāo)如何來(lái)制定、計(jì)劃與達(dá)成

  3、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

  4、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟

  5、從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃---計(jì)劃的六大要素,如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)、避免所犯錯(cuò)誤

  6、如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作,和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作。

  7、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)(你強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么,你不檢查就等于不重視)

  案例分析與研討:多家外企目標(biāo)管理成功案例分享

  四、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問(wèn)題(1小時(shí))

  1、為何工作中存在大量問(wèn)題卻視而不見(jiàn),解而不除?

  2、十大錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決

  3、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)

  4、管理人員思考與解決問(wèn)題的五個(gè)維度

  5、如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問(wèn)題、消除浪費(fèi)

  6、如何建立和推廣問(wèn)題提案建議制度

  7、如何與相關(guān)部門(mén)及時(shí)、有效,協(xié)作解決問(wèn)題

  8、解決問(wèn)題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合

  案例研討分析:知名外企解決問(wèn)題成功經(jīng)驗(yàn)分享

  五、培養(yǎng)和提升管理人員的執(zhí)行能力(2小時(shí))

  1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

  2、為什么執(zhí)行不力,原因何在?

  3、執(zhí)行不力的十大原因

  4、管理干部面對(duì)執(zhí)行力的五大態(tài)度

  5、結(jié)果與任務(wù)

  6、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格

  7、如何提升自己的執(zhí)行力?

  8、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力?

  9、執(zhí)行實(shí)用工具YAYC制度

  10、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

  11、如何打造自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

  案例分析與討論

  第二天課程安排

  六、中層干部的時(shí)間管理與授權(quán)能力(1小時(shí))

  1、中層干部對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的時(shí)間管理

  2、時(shí)間管理對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響

  3、常見(jiàn)的時(shí)間管理誤區(qū)

  4、抓住日常管理要點(diǎn)、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目

  5、跳出時(shí)間的陷阱、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣

  6、如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的救火現(xiàn)象

  7、授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力

  8、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個(gè)要素

  9、有效授權(quán)的五個(gè)原則、方法與步驟

  10、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理

  11、如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問(wèn)題

  案例分析與討論

 

王兵老師的其它課程

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】一、銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)1.銷(xiāo)售人員的基本素養(yǎng)2.銷(xiāo)售人員的良好形象二、銷(xiāo)售前的計(jì)劃和準(zhǔn)備1.客戶(hù)分析客戶(hù)資料的收集和整理客戶(hù)資料的分析客戶(hù)關(guān)鍵人物的確定2.目標(biāo)及策略設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)的分析銷(xiāo)售策略的制定3.銷(xiāo)售材料及工具準(zhǔn)備銷(xiāo)售材料及工具分析銷(xiāo)售材料及工具使用要點(diǎn)三、寒暄問(wèn)候、打開(kāi)話(huà)題1.如何贏得客戶(hù)的好感儀容

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《卓越的客戶(hù)服務(wù)》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】一、客戶(hù)服務(wù)的基本觀念為什么客戶(hù)服務(wù)是必需的客戶(hù)服務(wù)是什么客戶(hù)服務(wù)的目的是什么為什么客戶(hù)服務(wù)如此重要你了解你的客戶(hù)嗎二、客戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)成功的關(guān)鍵什么是客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意度的結(jié)構(gòu)擬定有效的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃影響客戶(hù)滿(mǎn)意的因素克服障礙,改善服務(wù)三、客戶(hù)服務(wù)中的一般溝通技巧客戶(hù)資料的分析如何贏得客戶(hù)的信任如何寒暄問(wèn)候、打開(kāi)話(huà)題如

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《銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】一、銷(xiāo)售渠道的分析1.營(yíng)銷(xiāo)管理的“4P”策略與銷(xiāo)售渠道產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略推廣策略通路策略2.產(chǎn)品分銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道的基本分析產(chǎn)品分銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道渠道組成渠道流程3.渠道之必要產(chǎn)品整合大量分銷(xiāo)聯(lián)系客戶(hù)分擔(dān)信用市場(chǎng)調(diào)查4.通路的長(zhǎng)度與寬度市場(chǎng)因素產(chǎn)品因素廠商因素投資因素5.不同銷(xiāo)售渠道策略6.目標(biāo)客戶(hù)的理想通路7.

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《營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售服務(wù)技能培訓(xùn)》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程對(duì)象】通信行業(yè)、金融行業(yè)等服務(wù)性行業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員【課程大綱】第一篇:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)概念篇:一、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)概念營(yíng)造親切的氣氛豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)聆聽(tīng)顧客的想法了解顧客的需求引起顧客的興趣維系良好的關(guān)系第二篇:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)技能篇:二、創(chuàng)造營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機(jī)會(huì)—接近與引導(dǎo)顧客迎客階段的技巧引導(dǎo)顧客尋找新產(chǎn)品有效地運(yùn)用顧客等待時(shí)間有效

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《客戶(hù)心理學(xué)和客戶(hù)溝通技巧》【課程背景】本課程是針對(duì)銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧,還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧,都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是,為了的銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性,我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做,也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理,從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作?!菊n程目標(biāo)

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《談判技巧》   03.20

《談判技巧》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】一、談判的基本概念什么是談判雙贏的基本原則雙贏談判的特點(diǎn)雙贏與談判中的回轉(zhuǎn)空間談判與討價(jià)還價(jià)二、談判的準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備立場(chǎng)準(zhǔn)備時(shí)間準(zhǔn)備地點(diǎn)準(zhǔn)備道具準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備籌碼準(zhǔn)備目標(biāo)準(zhǔn)備策略三、談判辯論階段辯論:天賦本能辯論中的觀察辯論中的提問(wèn)辯論中的傾聽(tīng)辯論中的立場(chǎng)四、談判的暗示階段如何確認(rèn)暗示暗示的特點(diǎn)如何利用暗示發(fā)出暗示的技巧五

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《有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)》【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程大綱】一、激勵(lì)與目標(biāo)管理1.愿景、使命、價(jià)值觀的激勵(lì)作用2.設(shè)定目標(biāo)對(duì)激勵(lì)的意義3.良好工作目標(biāo)應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)4.如何設(shè)定你的工作目標(biāo)5.主管的關(guān)鍵性工作分析6.如何通過(guò)目標(biāo)管理進(jìn)行有效激勵(lì)二、主管的有效激勵(lì)技巧1.現(xiàn)代員工的特點(diǎn)與主管面臨的管理難題2.激勵(lì)的一般模式和理念3.影響士氣或吸引員工的主要原因4.激勵(lì)的基本原

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《專(zhuān)業(yè)商務(wù)演講技巧》【課程特色】本課程從專(zhuān)業(yè)演講流程管理的觀點(diǎn)來(lái)探究成功演講需要的技巧。使學(xué)員能夠自信自如地站上演講臺(tái),掌握實(shí)用、有效的各類(lèi)演講技巧,特別是能夠成功應(yīng)對(duì)在商務(wù)環(huán)境下演講場(chǎng)合。課程探討如何圍繞業(yè)務(wù)需求進(jìn)行演講前的分析,如何有效架構(gòu)演講及組織演講內(nèi)容,如何有效克服演講中的緊張和膽怯,如何通過(guò)口語(yǔ)、肢體、表情、眼神及視覺(jué)輔助的演講技巧可以相得益彰。

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《有效溝通技巧》【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程大綱】一、溝通的基本觀念1.什么是溝通2.溝通的重要3.溝通的原則4.溝通的要素5.溝通的過(guò)程二、溝通的一般技巧1.如何讓別人喜歡你2.設(shè)定目標(biāo)和引出話(huà)題3.神態(tài)體態(tài)和聲音控制4.提問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技巧5.引導(dǎo)技巧和說(shuō)服技巧6.溝通障礙及克服方法7.一般溝通工具的使用要點(diǎn)三、團(tuán)隊(duì)中的溝通1.有效團(tuán)隊(duì)溝通的要素2.影響團(tuán)隊(duì)

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《如何做一個(gè)成功的主管》【課程目標(biāo)】管理是有套路的,把最重要的幾招先學(xué)到手,你的管理就可以上一個(gè)臺(tái)階了。本課程從管理中最基本的八個(gè)要點(diǎn)入手,把一些正確的管理原則和方法固化到你的管理的行為中去?!菊n程時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)特點(diǎn)】運(yùn)用講授、分組討論、錄像分析、案例分享、互動(dòng)游戲等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)【課程大綱】一、主管的角色分析1.主管角色的一般分析2.作為領(lǐng)導(dǎo)者的主管3

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