企業(yè)辦公室系統(tǒng)與人員管理內(nèi)訓

  培訓講師：張斌

講師背景：
張斌資歷背景張斌老師，勝者企業(yè)管理集團董事長、勝者影像集團董事長、勝者愛心教育基金創(chuàng)始人、實業(yè)家張斌老師，曾任婚紗攝影龍頭企業(yè)金夫人集團副總裁。其自創(chuàng)的勝者影像集團旗下?lián)碛邪屠杌榧?、龍攝影等多家知名攝影品牌企業(yè)，全國擁有數(shù)千名員工。以9年的 詳細>>

張斌
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企業(yè)辦公室系統(tǒng)與人員管理內(nèi)訓詳細內(nèi)容

企業(yè)辦公室系統(tǒng)與人員管理內(nèi)訓
　　**講: 企業(yè)辦公室工作新任務

　　1. 行政管理三功能

　　2. 工作模型關(guān)系圖

　　3. 前瞻性和全面性

　　4. 專業(yè)化與人性化

　　問題：行政管理服務企業(yè)根本目的是什么？

　　判斷下列內(nèi)容與企業(yè)辦公室工作什么關(guān)系：

　　市場形勢、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、任用干部、實施方針、解決問題

　　第二講: 素質(zhì)要求及常用禮儀

　　1. 能力素質(zhì)模型

　　2. 禮儀重要職能

　　3. 形態(tài)禮儀態(tài)勢

　　4. 重要的6W2H

　　測試：綜合素質(zhì)考核表 素質(zhì)內(nèi)驅(qū)力四象限

　　自檢：人才觀素質(zhì)模型事業(yè)成就感測評

　　參考：1. TPO著裝原則 2. 人際關(guān)系氣質(zhì)類型圖

　　案例分析：企業(yè)行政領(lǐng)導作用不同看法

　　第三講: 企業(yè)行政管理寫作技巧

　　1. 寫作要則

　　2. 寫作過程

　　3. 商務信函

　　4. 其它文稿

　　練習：1.工作報告和領(lǐng)導講話稿2.修改下列文件

　　回答：1. 函是什么性質(zhì)的公文？2. 公文模版

　　實例分析：致謝函

　　第四講:行政管理的溝通與協(xié)調(diào)

　　1. 協(xié)調(diào)定義與作用

　　2. 協(xié)調(diào)與部門溝通

　　1. 溝通與人際關(guān)系

　　2. 有效溝通的步驟

　　91年，香港某控股集團招聘CEO，筆試題目為什么是協(xié)調(diào)？

　　經(jīng)營鏈、流程、干系人、貴人（支持者）、責任人和沖突源分析

　　有效影響的技巧/觀察的技巧/有效的傾聽/下對上溝通技巧/

　　平行溝通技巧/上對下溝通技巧/溝通的要領(lǐng)/報告的技巧

　　第五講: 協(xié)調(diào)和同化與行政作用

　　1. 雙贏

　　2. 利益

　　3. 認同

　　4. 調(diào)頻

　　5. 互補

　　6. 欣賞

　　7. 同理

　　8. 亢卑

　　9. 共鳴

 

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