如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡提升企業(yè)戰(zhàn)略管理水平

  培訓(xùn)講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書長★原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長★原上海交通大學(xué)教授，MBA導(dǎo)師，工商管理碩士★美國管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽約培訓(xùn)師★英國WALES大學(xué)、西班牙公立ALCALA大學(xué)、 詳細(xì)>>

李德
    課程咨詢電話：

如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡提升企業(yè)戰(zhàn)略管理水平詳細(xì)內(nèi)容

如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡提升企業(yè)戰(zhàn)略管理水平

BSC的基本內(nèi)容
平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)來源于組織戰(zhàn)略，它把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)。BSC中客戶方面，管理者們確認(rèn)了組織將要參與競爭的客戶和市場部分，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成一組指標(biāo)。如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客滿意度、顧客獲利水平等。BSC中的內(nèi)部經(jīng)營過程方面，為吸引和留住目標(biāo)市場上的客戶，滿足股東對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)的要求，管理者需關(guān)注對(duì)客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響大的那些內(nèi)部過程，并為此設(shè)立衡量指標(biāo)。在這一方面，BSC重視的不是單純的現(xiàn)有經(jīng)營過程的改善，而是以確認(rèn)客戶和股東的要求為起點(diǎn)、滿足客戶和股東要求為終點(diǎn)的全新的內(nèi)部經(jīng)營過程。BSC中的學(xué)習(xí)和成長方面確認(rèn)了組織為了實(shí)現(xiàn)長期的業(yè)績而必須進(jìn)行的對(duì)未來的投資，包括對(duì)雇員的能力、組織的信息系統(tǒng)等方面的衡量。組織在上述各方面的成功必須轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)上的終成功。。因此，BSC的財(cái)務(wù)方面確認(rèn)了產(chǎn)品質(zhì)量、完成訂單時(shí)間、生產(chǎn)率、新產(chǎn)品開發(fā)和客戶滿意度方面的改進(jìn)只有轉(zhuǎn)化為銷售額的增加、經(jīng)營費(fèi)用的減少和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的提高，才能為組織帶來利益。，因此，BSC列示了組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是否在為終的經(jīng)營成果的改善作出貢獻(xiàn)。BSC中的目標(biāo)和衡量指標(biāo)是相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系不僅包括因果關(guān)系，而且包括結(jié)果的衡量和引起結(jié)果的過程的衡量相結(jié)合，終反映組織戰(zhàn)略。

BSC與戰(zhàn)略管理
　BSC貫穿于戰(zhàn)略管理的三個(gè)階段。由于制定BSC時(shí)，要把組織經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的目標(biāo)和衡量指標(biāo)，此時(shí)管理層往往需要對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行重新的審視和修改，這樣BSC為管理層提供了就經(jīng)營戰(zhàn)略的具體含義和執(zhí)行方法進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，因?yàn)閼?zhàn)略制訂和戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)交互式的過程、在運(yùn)用BSC評(píng)價(jià)組織經(jīng)營業(yè)績之后，管理者們了解了戰(zhàn)略執(zhí)行情況，可對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行檢驗(yàn)和調(diào)整。在戰(zhàn)略實(shí)施階段，BSC主要是一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施機(jī)制，它把組織的戰(zhàn)略和一整套的衡量指標(biāo)相聯(lián)系，彌補(bǔ)了制訂戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略間的差距。

平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)

1) 克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為
2) 使整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)
3) 能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的
績效指標(biāo)和行動(dòng)
4) 有助于各級(jí)員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解
5) 利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長和核心能力的培養(yǎng)
6）實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展
7）**實(shí)施SBC，提高組織整體管理水平


什么樣的組織應(yīng)該考慮采用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)？

1）高層管理者有短期行為，或換了幾任總經(jīng)理仍然業(yè)績不良
2）缺乏有效的員工績效管理系統(tǒng)
3）對(duì)分公司業(yè)績管理存在諸多問題：虛假利潤、短期行為
4）希望實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績
5）需要轉(zhuǎn)型或變革的國營企業(yè)
6）希望實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展，打造百年品牌
7）規(guī)范化管理，提高整體管理水平
8）提高組織戰(zhàn)略管理能力
9）二次創(chuàng)業(yè)的民營企業(yè)
10）希望對(duì)市場有更快的反應(yīng)速度

 

李德老師的其它課程

(OJT)在職輔導(dǎo)培訓(xùn)課程主講李德?培訓(xùn)方式：理論講授，案例分析、情景模擬、小組活動(dòng)、大組交流、角色扮演、技能操練、錄像教學(xué)?案例導(dǎo)入：你是公牛隊(duì)的教練.明天有一埸重要比賽.請(qǐng)問此時(shí)你要做些什么？你的職責(zé)又是什么？一．OJT（在職輔導(dǎo)）概述?錄像案例：一次成功的績效面談1.什么是OJT（在職輔導(dǎo)）2.管理者教練角色的原則3.管理者教練角色的要點(diǎn)二、OJT（在

 講師：李德詳情

《變革管理》   11.05

(企業(yè))管理變革培訓(xùn)提綱主講李德課程背景:中國進(jìn)入第四個(gè)改革周期企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不定性加劇企業(yè)管理變革是唯一的出路課程聚焦:■聚焦一.管理變革的目的(互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理變革)1.“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)管理變革.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別2.管理變革目的:確保企業(yè)二大平衡:企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境平衡.企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)部系統(tǒng)平衡3.企業(yè)生存法則看管理變革目的:學(xué)習(xí)速度>

 講師：李德詳情

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織(第五項(xiàng)修煉）培訓(xùn)課程主講.李德2019.1一.導(dǎo)入錄像案例：為何IBM公司大象重新起舞1)學(xué)習(xí)速度>變革速度＞變化速度2)快魚吃慢魚,學(xué)習(xí)型組織挽救了IBM.二.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的起源1.(哈佛)彼得·圣吉的調(diào)研:世界500強(qiáng)的平均壽命只有30幾歲2.學(xué)習(xí)型組織的代表作:彼得·圣吉的“第五項(xiàng)修煉”.”三.學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)含1.彼得·圣吉論述

 講師：李德詳情

組織發(fā)展OD與企業(yè)戰(zhàn)略主講.李德n前言.全球化.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司組織再造第一部分.企業(yè)戰(zhàn)略與組織發(fā)展OD1.信息時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展系統(tǒng)錄像案例：IBM公司大象重新起舞大組思考.IBM面對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展循環(huán)加速的挑戰(zhàn).2.信息時(shí)代組織發(fā)展面對(duì)的二大課題：a如何提升組織的快速應(yīng)變能力.b如何開發(fā)一個(gè)組織的自我更新能力.案例剖析:紫露草的生命自我循環(huán)系統(tǒng)

 講師：李德詳情

現(xiàn)代人力資源管理培訓(xùn)課程主講：李德培訓(xùn)方式：理論講授，案例分析、情景模擬、小組活動(dòng)、大組交流、角色扮演、技能操練、錄像教學(xué)第一部分：企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理一、打造企業(yè)大人力資源管理系統(tǒng)大人力資源管理系統(tǒng)三大模塊：企業(yè)文化戰(zhàn)略管理模塊企業(yè)組織與發(fā)展模塊企業(yè)人力資源操作模塊企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)大人力資源管理系統(tǒng)案例剖析：中華電力公司大人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源管理

 講師：李德詳情

(OJT)在職輔導(dǎo)培訓(xùn)課程主講李德?培訓(xùn)方式：理論講授，案例分析、情景模擬、小組活動(dòng)、大組交流、角色扮演、技能操練、錄像教學(xué)?案例導(dǎo)入：你是公牛隊(duì)的教練.明天有一埸重要比賽.請(qǐng)問此時(shí)你要做些什么？你的職責(zé)又是什么？一．OJT（在職輔導(dǎo)）概述?錄像案例：一次成功的績效面談1.什么是OJT（在職輔導(dǎo)）2.管理者教練角色的原則3.管理者教練角色的要點(diǎn)二、OJT（在

 講師：李德詳情

李德《組織行為學(xué)》?導(dǎo)入語：全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩.學(xué)習(xí)速度>變化速度的今天.我們學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的戰(zhàn)略意義巨大..一、廣義行為科學(xué)概念理論：1.行為科學(xué)的內(nèi)含2.人類行為的基本規(guī)律：B＝f(P.E)P-個(gè)人因素：個(gè)性特征與個(gè)性傾向性E-環(huán)境因素：新經(jīng)濟(jì).全球化.中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型霍夫斯坦文化四維度理論主題案例：IBM大象重新起舞從三位大學(xué)生的求職路看行為科學(xué)的

 講師：李德詳情

組織行為學(xué)OB培訓(xùn)課程主講李德導(dǎo)入語：全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩.學(xué)習(xí)速度>變化速度的今天.我們學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的戰(zhàn)略意義巨大..一、廣義行為科學(xué)概念理論：1.行為科學(xué)的內(nèi)含2.人類行為的基本規(guī)律：B＝f(P.E)P-個(gè)人因素：個(gè)性特征與個(gè)性傾向性E-環(huán)境因素：新經(jīng)濟(jì).全球化.中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型霍夫斯坦文化四維度理論主題案例：IBM大象重新起舞從三位大學(xué)生的求職路看

 講師：李德詳情

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升培訓(xùn)課程主講.李德←培訓(xùn)方式：案例分析、小組活動(dòng)、大組交流、實(shí)例剖析、角色演練、OD活動(dòng).問卷調(diào)查、第一部分、企業(yè)執(zhí)行力與戰(zhàn)略發(fā)展系統(tǒng)一、全球化.大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)錄像案例：IBM公司的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)二.、企業(yè)執(zhí)行力的新挑戰(zhàn)--快速執(zhí)行案例剖析：對(duì)諾基亞執(zhí)行力的沉痛反思案例剖析：剖折聯(lián)想執(zhí)行力的自我再生機(jī)制三、對(duì)公司2014執(zhí)行目標(biāo)的再

 講師：李德詳情

職務(wù)分析與職務(wù)說明書主講李德■導(dǎo)入職務(wù)分析的戰(zhàn)略價(jià)值1、職務(wù)分析在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用傳遞公司戰(zhàn)略信息、組織設(shè)計(jì)與組織變革、工作流程再造、提高工作流程效率、明確職務(wù)邊界、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等、強(qiáng)化職業(yè)規(guī)范化管理2.職務(wù)分析在企業(yè)人力資源管理中的作用人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、目標(biāo)管理、績效考核、培訓(xùn)開發(fā)員工職業(yè)發(fā)展管理、流程再造與工作設(shè)計(jì)、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、薪酬設(shè)計(jì)

 講師：李德詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有