績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施

  培訓(xùn)講師：楊小松

講師背景：
專(zhuān)家簡(jiǎn)介：楊小松先生清華大學(xué)中小企業(yè)總裁研修班客座教授，資深人力資源管理專(zhuān)家；豐富的企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，曾任北京錫恩咨詢(xún)高級(jí)管理顧問(wèn)，8年的跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn)，多年外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，3年高層團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任法國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)中 詳細(xì)>>

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績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施
 【**天上午】

一、績(jī)效管理概述

1、了解并掌握績(jī)效、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理的概念和實(shí)質(zhì)

2、熟悉績(jī)效、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理相互之間的關(guān)系

3、理解績(jī)效管理的職能地位

4、掌握績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論和管理職責(zé)

二、績(jī)效管理系統(tǒng)

1、掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的概念；

2、掌握績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的五個(gè)階段；

3、掌握起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容和要求；

4、明確績(jī)效管理的前提和基礎(chǔ)；

5、了解影響績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的主要因素。

三、績(jī)效考評(píng)方法與績(jī)效管理模式

1、了解不同績(jī)效考評(píng)內(nèi)容分類(lèi)的方法；

2、掌握品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法；

3、掌握行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法；

4、掌握結(jié)果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法；

5、掌握平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、EVA和36
度績(jī)效評(píng)估等績(jī)效管理模式。

【**天下午】

四、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、了解績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基本含義以及考評(píng)指標(biāo)的分類(lèi)；

2、掌握績(jī)效指標(biāo)確定的原則、方法及其過(guò)程；

3、掌握績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的方法；

4、掌握關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則與步驟。

五、績(jī)效計(jì)劃

1、了解并掌握績(jī)效計(jì)劃的含義、構(gòu)成要素以及作用

2、熟悉績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程要遵循的原則、績(jī)效計(jì)劃具體制定程序

3、掌握績(jī)效目標(biāo)概念、確定有效的績(jī)效目標(biāo)具體步驟及績(jī)效目標(biāo)審核

4、能夠擬定績(jī)效合約

【第二天上午】

六、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)

1、了解績(jī)效輔導(dǎo)概念；

2、了解績(jī)效溝通的意義、內(nèi)容；

3、掌握績(jī)效溝通的方式和技巧；

4、了解績(jī)效數(shù)據(jù)收集和記錄的目的和內(nèi)容；

5、掌握信息收集的方法；

6、了解績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中一線經(jīng)理的職責(zé)。

七、績(jī)效考評(píng)實(shí)施

1、了解績(jī)效考評(píng)的概念、意義和作用

2、熟悉并掌握績(jī)效考評(píng)的程序與步驟

3、掌握績(jī)效考評(píng)效度與信度的分析

八、績(jī)效反饋與面談

1、了解握績(jī)效反饋的目的

2、解握績(jī)效面談的原則

3、掌握不同類(lèi)型員工績(jī)效面談的基本要求

4、掌握績(jī)效面談中的技巧

5、熟悉理解績(jī)效面談中常見(jiàn)的問(wèn)題及其控制

【第二天下午】

九、績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用與績(jī)效改進(jìn)

1、熟練運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果改善企業(yè)績(jī)效水平；

2、熟練掌握績(jī)效改進(jìn)步驟或流程；

3、了解并掌握績(jī)效改進(jìn)的常用技巧。

十、績(jī)效管理培訓(xùn)與實(shí)施

1、能夠進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)前的原因分析

2、能夠制定出績(jī)效管理培訓(xùn)方案

3、掌握績(jī)效管理培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序

4、掌握績(jī)效管理培訓(xùn)組織的方法

 

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模塊：戰(zhàn)略共贏——把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中高層的責(zé)任，做到事事有人做，人人有事做◆步：建立中高層戰(zhàn)略性的共贏文化——義聚利聚1、義聚：做價(jià)值認(rèn)同，信任比合約更重要，過(guò)程比結(jié)果更重要2、利聚：利益關(guān)聯(lián)/利益分割/利益均衡/利益機(jī)理3、著眼人才的投資，放棄成本觀念，優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的◆第二步：設(shè)計(jì)共贏的崗責(zé)體系結(jié)構(gòu)——每個(gè)人都有足夠升職的空間和進(jìn)步的動(dòng)力步：寬帶原則——讓

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績(jī)效管理與績(jī)效面談為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？績(jī)效面談的技能技巧角色轉(zhuǎn)換面談的SMART技巧面談的STAR技巧面談的溝通和說(shuō)服技巧面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧如何處理面談過(guò)程中的爭(zhēng)執(zhí)？如何打破面談過(guò)程中的冷場(chǎng)？如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談？如何開(kāi)展績(jī)效面談面談前準(zhǔn)備面談前準(zhǔn)備CHECKLIST如何掌控面談—績(jī)效面談6步法（以大約6分鐘為例

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績(jī)效管理與平衡計(jì)分卡BSC課程目標(biāo)希望此次培訓(xùn)，達(dá)到如下目的：幫助學(xué)員了解績(jī)效管理系統(tǒng)的整體思路和流程了解平衡計(jì)分卡產(chǎn)生的背景及平衡計(jì)分卡的基本結(jié)構(gòu)掌握平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖的重要性以及KPI、BSC、MBO的適用性幫助學(xué)員掌握平衡計(jì)分卡組織把愿景轉(zhuǎn)化成驅(qū)動(dòng)績(jī)效的運(yùn)作目標(biāo)了解平衡計(jì)分卡在人力資

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部分：什么是績(jī)效管理？績(jī)效的三個(gè)層次績(jī)效管理與績(jī)效考核的異同績(jī)效管理與KPI績(jī)效管理的本質(zhì)第二部分：為什么要推行績(jī)效管理？目前企業(yè)推行績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)為什么要推行績(jī)效管理？績(jī)效管理到底是否適合我們企業(yè)？第三部分：目標(biāo)設(shè)定與管理1.目標(biāo)的種類(lèi)2.目標(biāo)設(shè)定的程序3.公司總目標(biāo)的設(shè)定4.各部門(mén)目標(biāo)的分解5.目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則6.目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)要素7.目標(biāo)設(shè)定的步驟8

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一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略管理？什么是績(jī)效管理？什么是平衡計(jì)分卡（BSC）BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析二、平衡計(jì)分卡的基本結(jié)構(gòu)什么是平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯關(guān)系平衡計(jì)分卡的適用性三、平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖什么是戰(zhàn)略地圖？戰(zhàn)略地圖的組成部分？如何繪制組織的

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部分：年終績(jī)效考核的內(nèi)容員工的年終考核內(nèi)容和考核形式管理人員年終考核內(nèi)容和考核方式第二部分：如何實(shí)施年終考核績(jī)效考核的基本流程和方法考核分?jǐn)?shù)的處理方式：等級(jí)法與分值法強(qiáng)執(zhí)行分布的價(jià)值和意義考核誤區(qū)與處理技巧年度考核結(jié)果的應(yīng)用第三部分：年終績(jī)效面談績(jī)效面談的意義和作用績(jī)效面談的基本流程和相關(guān)環(huán)節(jié)績(jī)效面談的控場(chǎng)技術(shù)績(jī)效面談與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃第四部分“績(jī)效考核與年終獎(jiǎng)

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部分：什么是績(jī)效管理？績(jī)效的三個(gè)層次績(jī)效管理與績(jī)效考核的異同績(jī)效管理與KPI績(jī)效管理的本質(zhì)第二部分：為什么要推行績(jī)效管理？目前企業(yè)推行績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)為什么要推行績(jī)效管理？績(jī)效管理到底是否適合我們企業(yè)？第三部分：KPI制定（該部分內(nèi)容主要以研討為主、講述為輔）KPI來(lái)源：制定的基本思路關(guān)鍵成功因素法、魚(yú)刺圖、因果關(guān)系法財(cái)務(wù)分析法平衡計(jì)分卡法流程指標(biāo)的設(shè)計(jì)案

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部分　管理者常有的人事難題初為部門(mén)管理者面臨的的心態(tài)和工作環(huán)境的變化部門(mén)管理者如何與人事人員合作部門(mén)管理者日常的人力資源管理　第二部分　管理者的人力資源管理技能操作實(shí)務(wù)部門(mén)人力運(yùn)用如何進(jìn)行職位管理？如何進(jìn)行面談?wù)邕x？在職培訓(xùn)的安排和指導(dǎo)方法管理者高效業(yè)績(jī)管理技巧？公平薪酬的建立、如何進(jìn)行離職面談？第三部分　管理者的人員領(lǐng)導(dǎo)管理技能員工關(guān)系管理：如何進(jìn)行高效溝

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一、企業(yè)薪酬管理的困惑與出路追求分配的公平與實(shí)際的平均主義分配之間的矛盾追求薪酬的高激勵(lì)效果與實(shí)際的人力資源高成本的矛盾薪酬發(fā)放與約束問(wèn)題現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理出路的3個(gè)突破口薪酬的水平管理薪酬的結(jié)構(gòu)管理薪酬的發(fā)放管理二、薪酬體系構(gòu)建需要關(guān)注的問(wèn)題薪酬的本質(zhì)是什么？什么是薪酬？薪酬的作用企業(yè)薪酬體系的主要影響因素企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)的薪酬理念三、薪酬體系建

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部分：什么是績(jī)效管理？績(jī)效的三個(gè)層次績(jī)效管理與績(jī)效考核的異同績(jī)效管理與KPI績(jī)效管理的本質(zhì)第二部分：為什么要推行績(jī)效管理？目前企業(yè)推行績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)為什么要推行績(jī)效管理？績(jī)效管理到底是否適合我們企業(yè)？第三部分：KPI制定（該部分內(nèi)容主要以研討為主、講述為輔）KPI來(lái)源：制定的基本思路關(guān)鍵成功因素法、魚(yú)刺圖、因果關(guān)系法財(cái)務(wù)分析法平衡計(jì)分卡法流程指標(biāo)的設(shè)計(jì)案

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