金牌員工職業(yè)化心態(tài)與技能提升
金牌員工職業(yè)化心態(tài)與技能提升詳細(xì)內(nèi)容
金牌員工職業(yè)化心態(tài)與技能提升
課程題目 金牌員工職業(yè)化心態(tài)與技能提升
開班形式 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 2天,共12課時(shí)
適用對(duì)象 新員工 培訓(xùn)講師 張見明老師
培訓(xùn)形式 講授、分組討論、角色扮演、師生互動(dòng)
課程目標(biāo) 1、 職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求,職業(yè)化是員工成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
2、 員工隊(duì)伍的職業(yè)化、正規(guī)化,是企業(yè)核心能力的體現(xiàn),職業(yè)化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組織氛圍,建立一支向心力強(qiáng)和高績(jī)效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
3、培訓(xùn)使學(xué)員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng),提升員工的職業(yè)化意識(shí),掌握如何進(jìn)行工作溝通、時(shí)間管理、壓力管理、服務(wù)意識(shí)及自我修煉等多項(xiàng)技巧。
課程內(nèi)容
**講 職業(yè)化心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
職業(yè)化就是我們 對(duì)待工作要有積極的心態(tài),高度的熱情和責(zé)任,勇于付出,樂(lè)于奉獻(xiàn),要富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不折不扣地完成自己的本職工作
從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適
角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練
心智模式檢視
建立全新的觀點(diǎn)
有責(zé)任心的工作習(xí)慣
職業(yè)化的工作態(tài)度
職業(yè)化的工作技能
職業(yè)化的工作道德
職業(yè)化的工作形象
團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色
角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合
團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)
案例:收入相同的兩個(gè)員工,一個(gè)踏實(shí)做事,另外一個(gè)經(jīng)常眼高手低
第二講 執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)
結(jié)果與任務(wù):執(zhí)行就是要結(jié)果
結(jié)果三要素
以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。
客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向
如何做結(jié)果
構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
企業(yè)需要的職業(yè)精神
主動(dòng)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)
忠于公司就是忠于自己
與企業(yè)同舟共濟(jì)
對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)
如何成為九段員工
執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
建立一對(duì)一責(zé)任,防止責(zé)任被稀釋
習(xí)慣是知識(shí)、技能和欲望運(yùn)作時(shí)的交集
要把“我們”的責(zé)任變成“我”的責(zé)任
案例:執(zhí)行力與如何克服眼高手低
第三講 高效人際溝通技能
溝通的三大要素和內(nèi)容
缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍
高效溝通的六大步驟
實(shí)際溝通案例分析
人際關(guān)系的四大分類
各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
有效溝通的四個(gè)基本法則
傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭(zhēng)論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題
同理心傾聽的技巧與好處
傾聽中的適當(dāng)提問(wèn)
跨部門溝通的分析
向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析
案例:為什么好像上級(jí)不重視我?如何與上級(jí)溝通?
第四講 服務(wù)意識(shí)與語(yǔ)言藝術(shù)
為何三米微笑如此有效
面對(duì)顧客抱怨應(yīng)該具有的態(tài)度
掌握解決顧客抱怨的方法及途徑
維護(hù)忠誠(chéng)客戶
服務(wù)忌語(yǔ)
第五講 如何高效管理時(shí)間
**代時(shí)間管理
第二代時(shí)間管理
第三代時(shí)間管理
第四代時(shí)間管理
個(gè)人工作案例分析
時(shí)間管理的案例分析
大石頭理論
二八原則
ABC法則
辦事的優(yōu)先次序
4D原則
時(shí)間管理的猶他法則
Salami技術(shù)
第六講 從EQ到AQ 的逆商管理
挫折管理——挫折應(yīng)對(duì)計(jì)劃
識(shí)別挫折的生理和心理信號(hào)
影響長(zhǎng)期挫折感的因素
創(chuàng)建個(gè)人克服挫折的計(jì)劃
如何幫助員工克服挫折
挫折應(yīng)對(duì)方法
壓力早期的預(yù)警信號(hào)
心理上的策略
生理上的策略
能力上的策略
方法上的策略
放松訓(xùn)練
做好自我管理
《感恩的心》
案例:80后,90后如何克服自我為中心,提升抗壓逆商
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 09.25
|課程題目|非人力資源經(jīng)理的人力資源管理||培訓(xùn)時(shí)間|2天,12課時(shí)|培訓(xùn)講師|張見明||適用對(duì)象|對(duì)企業(yè)人力資源狀況有重要影響的非人力資源部門(部門經(jīng)理、科|||室主管、后備管理人員、其它管理人員和管理者)以及分管人力資|||源工作的企業(yè)管理人員。||培訓(xùn)形式|講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。||課程目標(biāo)|介紹現(xiàn)代人力資源管理的最新理論和實(shí)踐,指
講師:張見明詳情
目標(biāo)管理與績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程介紹:企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的轉(zhuǎn)變,建立目標(biāo)、計(jì)劃、追蹤、檢查、獎(jiǎng)懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。有效的管理必須抓住工作重點(diǎn),考核依據(jù)明確,各司其職,上下級(jí)溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效,充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性,有利于員工能力提升,形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。目標(biāo)管理是由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo),然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)
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張見明《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》2天版【課程介紹】研究表明,我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通,或者說(shuō)是不善于說(shuō)話和溝通造成的。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的盡力相助。為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力?為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo),另外的卻在觀望?不主動(dòng)與其配合和協(xié)作?部門之間
講師:張見明詳情
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》A版 09.25
張見明《目標(biāo)與計(jì)劃管理》A版【課程介紹】經(jīng)理人在工作中的困惑:為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯,工作沒(méi)有成效?為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無(wú)所事事?為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么?為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做,哪些事情不該做?為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成?為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性?為什么我們部門與部
講師:張見明詳情
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》B版 09.25
張見明《目標(biāo)與計(jì)劃管理》B版【課程介紹】經(jīng)理人在工作中的困惑:為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯,工作沒(méi)有成效?為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無(wú)所事事?為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么?為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做,哪些事情不該做?為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成?為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性?為什么我們部門與部
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MTP管理者角色認(rèn)知與管理技能提升 09.25
|課程題目||||MTP管理者角色認(rèn)知與管理技能提升||開班形式|企業(yè)內(nèi)訓(xùn)|培訓(xùn)時(shí)間|2天,共12課時(shí)||適用對(duì)象|管理干部、主管、經(jīng)理|培訓(xùn)講師|張見明|||等||||培訓(xùn)形式|講授、互動(dòng)、討論、小組、案例研討、實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)||課程目標(biāo)|管理者應(yīng)掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點(diǎn)、激勵(lì)員|||工和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)|||的技能。管理者必須明確管理者的角色定位,需要
講師:張見明詳情
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《基于KPI和BSC的績(jī)效管理》績(jī)效管理為什么總是半途夭折?1.想做績(jī)效管理為什么總是沒(méi)有辦法推進(jìn)?2.360度考核、KPI考核,到底哪套方法好?3.基礎(chǔ)管理薄弱的企業(yè)需要績(jī)效管理嗎?4.績(jī)效考核就是壓低工資嗎?5.員工績(jī)效考核如何排序?需要排序嗎?6.績(jī)效管理到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)負(fù)責(zé)?【課程介紹】績(jī)效管理是企業(yè)管理中的一個(gè)焦點(diǎn),直接影響整個(gè)企業(yè)的管理水平和管
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《TTT-內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)技能提升黃埔訓(xùn)練》【課程介紹】TTT是英文TrainTheTrainer的縮寫,意為“對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)”。它是美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)界經(jīng)典培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)課程?!禩TT-內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)技能提升的黃埔訓(xùn)練》教程按照國(guó)際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行全面訓(xùn)練、教練式的培訓(xùn)、權(quán)威式的教程,眾多學(xué)員受訓(xùn)后反響十分熱烈。TTT的專業(yè)訓(xùn)練打造培訓(xùn)師的專業(yè)職業(yè)
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績(jī)效輔導(dǎo)與溝通 01.01
講績(jī)效管理理念與系統(tǒng)l不搞績(jī)效考核行不行l(wèi)是否有替代績(jī)效考核的方法與工具l績(jī)效考核的目的應(yīng)如何定位l績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別l不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)l直線部門在績(jī)效管理中的責(zé)任l為什么需要掌握績(jī)效管理的技能l開展績(jī)效管理的關(guān)鍵因素是什么l績(jī)效管理與日常工作如何結(jié)合l績(jī)效管理有沒(méi)有一套模型l目標(biāo)管理的SMART方法l設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)來(lái)源l設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)步驟
講師:張見明詳情
《角色認(rèn)知與工作教導(dǎo)》 01.01
【課程大綱】講管理者的角色認(rèn)知1、管理者的重要作用、角色和使命2、管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變3、管理者的五大工作4、管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5、管理者在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤6、下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位7、經(jīng)理作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則8、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型案例:角色自我認(rèn)知分析練習(xí)第二講管理好下屬的起點(diǎn):管理好自己1、有效管理者的五項(xiàng)特征2、如何提升
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