非人力資源經(jīng)理的人力資源管 理

  培訓(xùn)講師：何邊

講師背景：
何邊：“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人課程兼具：學(xué)院派的系統(tǒng)性+實(shí)戰(zhàn)派的實(shí)用性“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人中科院心理研究所管理心理學(xué)博士研究生日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP中高層管理技能課程認(rèn)證講師深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會、東莞外商投資協(xié)會、順德企業(yè)家 詳細(xì)>>

何邊
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管 理
課程背景：

為什么當(dāng)人力資源部門推行制度，需要其他部門經(jīng)理配合的時候，常常會出現(xiàn)推諉現(xiàn)象？

為什么部門經(jīng)理對本應(yīng)該承擔(dān)本部門的一部分人力資源工作，沒有意識到？

為什么部門經(jīng)理只關(guān)注事，而不關(guān)注人，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員積極性不高？

為什么部門經(jīng)理雖掌握了基本的管理技能，但也不能有效帶好團(tuán)隊(duì)？

部門經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會哪些選人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部門員工？

部門經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點(diǎn)在哪里？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大時，需要快速提升中層管理人員的管理能力。 部門經(jīng)理除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人員的選育用留，帶領(lǐng)他們的完成部門任務(wù)。

面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

華為、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理能力看成是在其專業(yè)能力之外的另一個非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培訓(xùn)中基層管理人員的人力資源管理能力，早已成這些企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程被叫做“常規(guī)武器”。部門經(jīng)理懂得一定的人力資源管理技術(shù)，已成為優(yōu)秀企業(yè)的共識。

課程收獲:

1. 讓部門經(jīng)理認(rèn)識到，在激發(fā)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時，人力資源管理對本部門工作的重要性

2. 讓部門經(jīng)理明白，如何與HR部門合作，做好本部門的選育用留工作

3. 讓部門經(jīng)理掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法

4. 改善部門間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍

5. 有利于招到合適員工，并快速培養(yǎng)成有用之才。

6. 有利于提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價值，降低員工流失率

7. 有利于提高部門工作效率和部門業(yè)績，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)

課程大綱：


**部分 部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作

人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一

掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系：

1.和本部門工作的關(guān)系

2.和人力資源部門的關(guān)系

3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系

4.和個人成長的關(guān)系

5.和員工成長的關(guān)系


第二部分 部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工

1. 了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色

2. 清楚公司對人力資源管理的要求

3. 清楚部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用

4. 清晰部門經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合

5. 案例討論：四個部門經(jīng)理的抱怨


第三部分 部門經(jīng)理應(yīng)該掌握的人力資源關(guān)鍵技術(shù)


部門經(jīng)理日常的人力資源管理工作

1. 創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法

2. 準(zhǔn)確了解員工四個方面

3. 指導(dǎo)員工四大方法

4. 糾正員工錯誤五個技巧

5. 公平合理分工兩個原則

6. 保持雙向溝通的心態(tài)與技能

7. 案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析


部門經(jīng)理專業(yè)的人力資源管理工作

方向比速度重要—部門人力資源規(guī)劃

1. 遠(yuǎn)期近期人力需求計劃及部門人才梯隊(duì)搭建

2. 組織設(shè)計八大原則與職能、職位設(shè)計方法

3. 職位分析與工作說明書范本

4. 部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào)

5. 案例討論：部門遠(yuǎn)、近期人力資源規(guī)劃設(shè)計方法

選擇比努力重要—部門人員的招聘與面試技巧

1. 甄選的三大原則

2. 渠道的六個選擇

3. 面試的八大步驟

4. 不同層次員工的甄選比例與面試要點(diǎn)

5. 發(fā)問的兩種方式

6. 測試的三種方法（情境測試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、性格測試）

7. 案例分析：面試常見模糊現(xiàn)象剖析

技能比知識重要—在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)的技巧

1. 企業(yè)對員工培養(yǎng)模型（SD OJT OffJT）

2. 實(shí)操培養(yǎng):線上沙盤/輔導(dǎo)員制度/副官制度/輪崗

3. 部門內(nèi)成敗案例學(xué)習(xí)會

4. 個人學(xué)習(xí)成長計劃支持

5. 各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn)

6. 新員工的培訓(xùn)安排

7. 部門在職培訓(xùn)體系建立的五步驟

8. 如何支持部門員工設(shè)計個人職業(yè)規(guī)劃

9. 案例討論：某企業(yè)部門培訓(xùn)計劃調(diào)整

結(jié)果比能力重要—部門推行績效考核的方法

1. 績效管理的四個步驟

2. 如何設(shè)定KPI

3. 從績效考核到績效管理---如何在過程中進(jìn)行管理

4. 績效面談的十項(xiàng)原則

5. 績效管理的十大陷阱

6. 績效管理與激勵機(jī)制

7. 36
°反饋體系

8. 角色扮演：如何對待業(yè)績不佳的員工

貢獻(xiàn)比資歷重要—建立部門合理的薪酬體系

1. 薪酬設(shè)計的三個比例

2. 薪酬設(shè)計的兩個決定因素

3. 薪酬調(diào)整的兩個時機(jī)

4. 三層次公平調(diào)控體系

5. 薪酬設(shè)計的十大陷阱

6. 角色扮演：如何讓某崗位員工對薪酬滿意

激勵比懲罰重要—員工激勵技巧

1. 激勵的原理

2. 激勵的五個層次

3. 激勵員工的十種形式

4. 企業(yè)留人四招

5. 空降兵落地生根的八大法寶

6. 請辭和辭退員工的處理方法

7. 角色扮演：五種員工的激勵方法

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。

 

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部分部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系：1.和本部門工作的關(guān)系2.和人力資源部門的關(guān)系3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系4.和個人成長的關(guān)系5.和員工成長的關(guān)系第二部分部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工1.了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色2.清楚公司對人力資源管理的要求3

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部分有效溝通之基礎(chǔ)篇1.溝通的含義與原理2.溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領(lǐng)導(dǎo)，溝通與人際關(guān)系3.溝程的七要素4.透視溝通背后的干擾5.溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點(diǎn)對比6.溝通中應(yīng)遵循的十個原則7.現(xiàn)場討論：溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究第二部分有效溝通之心態(tài)篇1.溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析2.有效溝通中必備的八大心態(tài)3.溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性4.溝通中

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導(dǎo)言：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征3.提高執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹第一部分執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一-—文化氛圍引導(dǎo)管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行

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部分對九型人格的認(rèn)識1.九型人格的來源和九柱圖的原理2.九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼3.九個型號在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)4.幾個相似型號的區(qū)分細(xì)節(jié)5.現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1場景2場景36.九個型號自我成長的要點(diǎn)7.九個型號支持他人成長的要點(diǎn)8.九型人格的現(xiàn)場測試第二部分九型人格在人力資源中的應(yīng)用1.九型人格與招聘：各崗位需求性格的分

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部分部門經(jīng)理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作人力資源管理能力是優(yōu)秀部門經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系：1.和本部門工作的關(guān)系2.和人力資源部門的關(guān)系3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系4.和個人成長的關(guān)系5.和員工成長的關(guān)系第二部分部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工1.了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色2.清楚公司對人力資源管理的要求3

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　　部分管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位　　1.管理的實(shí)質(zhì)　　2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別　　3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡　　4.管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責(zé)任　　5.管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)　　6.管理者應(yīng)遵循的五個原則　　7.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任　　第二部分管

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