非人力資源經(jīng)理的人力資源 管理
**單元主題:

人力資源

管理概念

的導(dǎo)入 破冰討論：

什么是管理？

什么是企業(yè)管理？

什么是企業(yè)管理重要但又困難的方面？

破冰討論初步結(jié)論：“企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭和管理”。

深層次思考：在人的管理中，什么要素又是重要的？

深層次思考結(jié)論：人才的協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)積極性、提高績效的管理。

澄清錯(cuò)誤理念之一：人的管理就是推行執(zhí)行力。

案例介紹：劉備為什么能在三國爭雄中統(tǒng)一中原？

天津?yàn)槭裁催M(jìn)步顯著？

中國足球?yàn)槭裁床荒茏呦蚴澜纾?BR>
LG的杰克-維爾奇為什么能創(chuàng)造奇跡？

澄清錯(cuò)誤理念之二：“人才”的定義并不是只講個(gè)人的學(xué)歷、能力或技術(shù)水平高。

案例介紹：留美博士血洗美國校園事件。

北大碩士生殺害西單新華書店老人。

網(wǎng)絡(luò)公司里編程高手的“貓膩”。

復(fù)旦大學(xué)高材生的一字之差導(dǎo)致某集團(tuán)公司損失5


萬合同。

澄清錯(cuò)誤理念之三：人才的數(shù)量多少?zèng)Q定著企業(yè)核心競爭力的高低。

案例介紹：大唐電訊13個(gè)高級技術(shù)工程師集體跳槽事件。

澄清錯(cuò)誤理念之四：企業(yè)間的競爭和管理要靠“空降兵”的職業(yè)經(jīng)理人。

案例介紹：吳士宏的跳槽說明了什么？

衡山路的梧桐樹移植到東北會(huì)怎么樣？

本單元結(jié)論：人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。

如何成為一個(gè)成功的企業(yè)？

成為成功企業(yè)的成功要素

麥肯錫的“7S”理論和企業(yè)管理的三個(gè)層次。

理念澄清：賣產(chǎn)品賣得好的公司能成為**流的公司嗎？

中國企業(yè)的發(fā)展趨勢：如何面對競爭和挑戰(zhàn)？

當(dāng)前貴公司面臨的挑戰(zhàn)是什么？





第二單元主題:


招聘面試 課堂游戲：“如何看人不走眼”？

一、招聘的原則和理念

二、招聘前的準(zhǔn)備工作綜述

1、了解政策和工作流程

2、明確招聘崗位、要求和技能

3、合適的招聘渠道和候選人

4、篩選人才的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則

三、招聘的流程和業(yè)務(wù)部門與人事部門的分工

四、常見的篩選方法

五、履歷分析方法

六、電話面試技巧

七、招聘中的測試方法和手段應(yīng)用

八、面試時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)、如何記錄、聆聽和詢問

九、結(jié)構(gòu)化和情景式的面試技巧

十、背景調(diào)查和獵頭挑選的流程


第三單元主題:


薪酬體系 一、人力資源的基礎(chǔ)：職位描述與崗位說明書

二、職位評估和薪酬架構(gòu)

三、當(dāng)今流行的薪酬體系、寬段式工資結(jié)構(gòu)

四、年功價(jià)值觀、職位價(jià)值觀介紹

五、按績效付酬的薪酬體系和以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系

六、薪酬范圍和職級

七、激勵(lì)性的薪酬設(shè)計(jì)和福利體系


第四單元主題:


績效考核

和

績效管理

目標(biāo)管理和傳統(tǒng)的績效考核方法

二、績效考核的意義：對企業(yè)和對員工

三、如何對員工進(jìn)行量化的評價(jià)？

四、績效管理的整個(gè)流程：1-1
的績效管理

五、如何制定核心績效指標(biāo)（KPI）

六、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

七、績效評估的常見誤區(qū)

八、績效考核的結(jié)果應(yīng)用

九、績效評估的面談技巧

十、優(yōu)秀企業(yè)的績效考核案例介紹


第五單元主題:


員工培訓(xùn)和發(fā)展

一、新員工的上崗培訓(xùn)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃

二、員工培訓(xùn)和發(fā)展的政策制定

三、員工培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃的需求調(diào)查

四、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

五、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

六、培訓(xùn)效果的評估

七、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

八、員工素質(zhì)測評技巧





第六單元主題:



員工關(guān)系管理

課堂游戲：

“HELEN為什么會(huì)被除名”？

一、員工關(guān)系管理的十二個(gè)范疇

二、員工關(guān)系管理的主要職能分析

1、勞動(dòng)關(guān)系管理（勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭議處理、勞動(dòng)仲裁）

2、員工離職管理（解聘管理、離職面談、跳槽分析、裁員技巧）

3、員工獎(jiǎng)懲管理（獎(jiǎng)懲制度的制訂、宣傳和實(shí)施）

4、內(nèi)外情報(bào)管理（企業(yè)內(nèi)部和競爭對手的動(dòng)態(tài)監(jiān)測）

5、沖突管理（部門之間和員工之間的沖突和糾紛處理）

6、危機(jī)管理（各種企業(yè)和員工意外事件的及時(shí)處理技巧和程序）

7、溝通管理（企業(yè)內(nèi)外溝通管理以加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻、企業(yè)氣候調(diào)查、員工滿意度調(diào)查、內(nèi)部溝通的“葵花寶典”）

8、社團(tuán)管理（工會(huì)組織的管理、員工代表大會(huì)、員工服務(wù)委員會(huì)、員工俱樂部的活動(dòng)和協(xié)調(diào)、非正式組織的管理）

9、健康管理（風(fēng)氣健康、管理健康、身心健康、心理咨詢服務(wù)、EQ管理）

1
、員工投訴、申訴管理（及時(shí)處理員工申訴，大程度地解決員工問題）

11、企業(yè)文化建設(shè)（倡導(dǎo)和推廣企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀）

12、員工激勵(lì)管理（員工的短中長期激勵(lì)方法和手段）

員工關(guān)系管理的經(jīng)典案例介紹

案例介紹：

韓師傅的轉(zhuǎn)變：從起訴公司到熱愛公司。




第七單元主題:


如何留住優(yōu)秀員工

課堂游戲：

你加盟高薪聘請你的“白板公司”嗎？

一、員工跳槽的2
個(gè)主要原因分析

二、減少員工非正常流動(dòng)的1
個(gè)有效策略

三、管理者面對員工跳槽的有效措施

四、高新技術(shù)企業(yè)如何面對核心技術(shù)員工的跳槽

五、激發(fā)員工身上的5個(gè)“E”元素

六、企業(yè)如何留才的七種有效辦法

七、塑造企業(yè)文化留人的1
項(xiàng)留人良策

八、團(tuán)隊(duì)“情商”管理

九、企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才

十、如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的3
個(gè)秘訣






第八單元主題:


HR的管理技巧

課堂討論：

工資是吸引和留住人才的重要的因素嗎？

討論結(jié)論：

吸引和留住人才的重要因素有三十個(gè)。

“留心”不能只靠一個(gè)錢而要靠五個(gè)“錢”。

授課重點(diǎn)：

授權(quán)技巧

教練技術(shù)

溝通管理技術(shù)

企業(yè)文化管理：建立積極的工作環(huán)境和人文環(huán)境

溝通管理

案例討論：

如何與員工就工資待遇問題進(jìn)行有效的溝通？




第九單元主題:


激勵(lì)管理 團(tuán)隊(duì)游戲：

從“拿破侖戰(zhàn)鼓”看團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

一、為什么激勵(lì)和怎樣激勵(lì)

二、關(guān)注員工的多層次要求

三、怎樣把握激勵(lì)、激勵(lì)的理論

四、激勵(lì)的技巧：物質(zhì)的和精神的、及時(shí)性和真誠

五、人才流失的根源（企業(yè)和個(gè)人）

六、“雷尼爾效應(yīng)”對企業(yè)管理的啟迪

七、塑造良好的人文環(huán)境

八、怎樣幫助和管束“問題員工”、 棘手的員工？

案例介紹：

海鷗舫獎(jiǎng)懲員工的“24字真言”介紹和分析。

獲獎(jiǎng)隊(duì)發(fā)獎(jiǎng)、培訓(xùn)小結(jié)、問卷調(diào)查。

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