EQ管理

  培訓講師:崔翔

講師背景:
崔老師背景介紹:崔翔,康納爾大學碩士和北伊利諾斯州立大學政治科學系博士。崔翔,籍貫山東萊陽,1976-1981在北空服役,1986年北大畢業(yè),1986-1991在國務院直屬中國現(xiàn)代國際關系研究所擔任助理研究員,為中央各部委提供國際關系研究方 詳細>>

崔翔
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EQ管理詳細內(nèi)容

EQ管理

《EQ管理》

【課程目的】

在激烈競爭的環(huán)境中,能力與成功并非等號。作為一名成功的經(jīng)理人,你不僅要有面
對挫折、問題和沖突的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關
系,提高您的情緒商數(shù),管理好情緒,運作好人際關系,才是您成功的重要環(huán)節(jié)。

【授課大綱】
一、管理者的情商概述
1. 什么是EQ管理?
2. EQ管理對企業(yè)的意義和重要性?
3. EQ不是情緒的發(fā)泄,是對情緒的察覺與利用
(1)察覺自己的情緒
(2).善用別人的情緒
4. EQ與管理者的重要關系
5. EQ的基本元素——誠實

二、如何用“情商”來解釋實際管理問題?
1、政治上愛護人才
2、工作上支持人才
3、生活上關心人才
4、人格上尊重人才
5、心理上滿足人才
6、靠感情留住優(yōu)秀員工
7、如何做到情感交流和心理溝通?
8、讓每個人充分感受企業(yè)“大家庭”的溫馨
9、完善管理流程和制度來吸引和穩(wěn)定人才。
10、開展豐富多彩的各種集體性的文體娛樂活動

三、如何培養(yǎng)管理者情商?
1、認識自己
2、了解客戶
3、投入工作
4、負起責任:直接面對問題,迅速解決困難
5、培養(yǎng)自信:鼓勵他人冒險,積極給予支持

四、EQ管理的經(jīng)典案例回放
1、杭州中藥二廠的技術(shù)人員俱樂部活動
2、廣州“花園酒店”總經(jīng)理袁傳明先生的EQ管理

【授課老師】崔翔博士

 

崔翔老師的其它課程

《中高層管理技能提升》課程目標:1.正確認識和了解領導力和領導行為;正確理解在企業(yè)管理過程中各項管理素質(zhì)對企業(yè)的影響;了解現(xiàn)代前沿管理信息及方式和目前最實際管理原理和技能及工具;2.掌握授權(quán)管理和激勵管理技巧,提升必要的人員管理技能;3.培養(yǎng)管理者意識,建立團隊管理文化共識,了解管理素質(zhì)的奧秘,掌握必要的管理工具,成為成功的高級職業(yè)經(jīng)理人;4.準確判斷和客觀

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《職業(yè)素養(yǎng)提升》授課大綱:第一單元、職業(yè)心態(tài)提升1.什么是職業(yè)心態(tài)?2.提升職業(yè)心態(tài)的重要性。3.個人事業(yè)能否成功,不在乎你的才華,最重要的是您的態(tài)度。4.態(tài)度決定行為,行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。5.想改變自己的命運要從改變自己的態(tài)度開始。6.什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。7.唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂。8.職場上所必

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案例討論:職業(yè)道德提升的案例介紹一、什么是職業(yè)道德?是指從事一定職業(yè)勞動的人們,在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的,以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和,它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。1.職業(yè)道德的定義2.提升職業(yè)道德對企業(yè)的意義3.提升職業(yè)道德對個人成長的意義4.學會做人和做事?5.職業(yè)道

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《職業(yè)素質(zhì)提升》授課大綱:第一單元、職業(yè)心態(tài)提升1.什么是職業(yè)心態(tài)?2.提升職業(yè)心態(tài)的重要性。3.個人事業(yè)能否成功,不在乎你的才華,最重要的是您的態(tài)度。4.態(tài)度決定行為,行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。5.想改變自己的命運要從改變自己的態(tài)度開始。6.什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。7.唯有心態(tài)解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂。8.職場上所必

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新員工培訓   03.02

新員工培訓第1部分 公司介紹1.企業(yè)的目的是什么2.本公司的經(jīng)營理念與歷史3.公司的組織機構(gòu)4.各部門的工作和功能介紹5.公司產(chǎn)品的基本知識6.公司利益和員工行為準則第2部分 商業(yè)基礎禮儀1.修飾外表、體現(xiàn)精神面貌的重點2.上班、下班時的規(guī)則3.問候、措詞的基本禮節(jié)4.了解工作流程5.致力于工作的態(tài)度6.訪問的應對方式7.拜訪的規(guī)則8.電話的打法、應對法9.

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《問題解決和決策》課程收益:←解決問題時,您將擁有10多種不同的討論問題和解決問題的技巧。←您解決問題的方法將富有新意、卓有成效?!鸁o須苦思苦想、絞盡腦汁就能選出最佳解決方法?!鷮⒌眯膽值嘏c上級主管表達出你的概念或一些想法?!鷮⑸朴么_鑿的數(shù)據(jù)去說服別人同意您對問題的看法。培訓方式:課程講解←詳細介紹一些應注意的情境,以使學員知道何時需要采取特殊的解決

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項目管理   03.02

《項目管理》目標學員:即將從事各類項目管理的項目經(jīng)理以及即將參與項目管理的員工。教學時間:1-2天。教學目標:完成本課程后,學員將能夠:1.確認項目管理的各個階段和過程。2.了解項目管理的要求及其管理原理。3.確定項目需求、階段目標以及最終目標。4.使用正確的工具來控制項目進展,提高項目考核的綜合能力。5.學會協(xié)調(diào)項目的方法、工具、案例,發(fā)揮管理的潛力,做一

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危機管理   03.02

《危機管理》課程簡介:隨著全球經(jīng)濟一體化和市場競爭的日益加劇,以及國內(nèi)法律體系日漸完善和市場環(huán)境的巨大變化,中國企業(yè)在發(fā)展中面臨了一系列新問題,這些問題若得不到妥善解決,易導致企業(yè)出現(xiàn)各種危機。現(xiàn)代企業(yè)危機的種類繁多、涉及面廣、危害性大,而現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展也起了推波助瀾的作用,給企業(yè)帶來的危害更大。巨能鈣、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基蘇丹紅事件、麥當勞更換

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《危機管理和風險控制》課程簡介:隨著全球經(jīng)濟一體化和市場競爭的日益加劇,以及國內(nèi)法律體系日漸完善和市場環(huán)境的巨大變化,中國企業(yè)在發(fā)展中面臨了一系列新問題,這些問題若得不到妥善解決,易導致企業(yè)出現(xiàn)各種危機。現(xiàn)代企業(yè)危機的種類繁多、涉及面廣、危害性大,而現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展也起了推波助瀾的作用,給企業(yè)帶來的危害更大。巨能鈣、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基蘇丹紅事件、

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《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與組織設計》課程簡介:科學合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)設計至關重要。設計一個科學、合理和實用的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和管理結(jié)構(gòu)體系需要專業(yè)的知識和高超的技巧;更重要的是,每一個企業(yè)的實際情況千差萬別,不能指望照搬其他企業(yè)的現(xiàn)成經(jīng)驗。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展需要對未來3-5年的人才需求進行科學預測,而組織結(jié)構(gòu)設計的目的

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