工業(yè)品銷售經(jīng)理十項(xiàng)能力提升修煉
培訓(xùn)講師:諸強(qiáng)華
講師背景:
諸強(qiáng)華講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】美國(guó)AACTP認(rèn)證講師國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)PTT認(rèn)證講師浙江工商大學(xué)MBA工業(yè)品營(yíng)銷研究院(IMSC)特聘講師/咨詢師溫州大學(xué)兼職專業(yè)教師(市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè))原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售總監(jiān)原世界500強(qiáng)荷 詳細(xì)>>
工業(yè)品銷售經(jīng)理十項(xiàng)能力提升修煉詳細(xì)內(nèi)容
工業(yè)品銷售經(jīng)理十項(xiàng)能力提升修煉
**單元 銷售經(jīng)理的價(jià)值
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者成功的**要素
*能夠迅速有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員提高個(gè)人能力
2.銷售經(jīng)理在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的作用
◇小組討論:您認(rèn)為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?
第二單元 銷售經(jīng)理的角色(上)
◇目標(biāo)管理游戲:摸墻高度
1. 設(shè)定個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)
①個(gè)人目標(biāo)的內(nèi)容及其實(shí)現(xiàn)方法
◇案例:成功復(fù)制
②個(gè)人目標(biāo)設(shè)定的平衡
③根據(jù)組織的目標(biāo)自行設(shè)定個(gè)人目標(biāo)
2. 設(shè)定組織目標(biāo)
①組織目標(biāo)的內(nèi)容與作用
②組織目標(biāo)應(yīng)當(dāng)小于個(gè)人目標(biāo)的總和
第三單元 銷售經(jīng)理的角色(中)
1. 擬定工作計(jì)劃的兩個(gè)基本思路
2. 根據(jù)年、季、月、周工作目標(biāo)或計(jì)劃來制定日計(jì)劃
3.你要幫助每一位團(tuán)隊(duì)成員擬定工作計(jì)劃
①銷售指標(biāo)公式化
②計(jì)劃安排數(shù)字化
◇練習(xí):請(qǐng)為你的銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)話術(shù)腳本,注意盡量的細(xì)化。
第四單元 銷售經(jīng)理的角色(下)
1. 激勵(lì)與溝通
2. 訓(xùn)練與評(píng)估
①員工培訓(xùn)的三大誤區(qū)及其弊端
②訓(xùn)練的細(xì)化
◇案例:缺乏專業(yè)訓(xùn)練所帶來的損失
3.決策
第五單元 建立卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的六大法則
◇視頻觀摩:向動(dòng)物學(xué)團(tuán)隊(duì)精神
1.杰出的教練
①教練的基本職責(zé)
②杰出教練的三大標(biāo)準(zhǔn)
◇小組討論:你訓(xùn)練員工的方法有哪些?有何優(yōu)點(diǎn)及不足?
2.對(duì)卓越的承諾
3.建立開放的溝通管理與氛圍
◇案例:鴕鳥心態(tài)
4.關(guān)心個(gè)人的發(fā)展
5.適才適用
6.策略規(guī)劃分析
第六單元 如何選人和用人
1. 選擇銷售人員時(shí)需注意的四個(gè)問題
2. 銷售經(jīng)理面試時(shí)應(yīng)做的兩件事
3. 怎樣確定你選的是不是你想要的
◇練習(xí):選人的**要素
4. 一位合格的銷售人員應(yīng)具備的四個(gè)條件
第七單元 員工的學(xué)習(xí)與指導(dǎo)
1. 學(xué)習(xí)的五大步驟
◇案例:學(xué)車
2. 訓(xùn)練指導(dǎo)與監(jiān)督工作的方法
①親自傳授知識(shí)及技巧
◇案例:基本功的故事
②建立訓(xùn)練系統(tǒng)
◇案例:IBM的入職培訓(xùn)
第八單元 如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
1.領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換
①從執(zhí)行者成為管理者常見兩大問題
②從業(yè)務(wù)高手成為管理者常見兩大問題
◇練習(xí):測(cè)測(cè)你的管理技能
◇視頻觀摩:諸葛亮遣王平之技巧
2. 管理者的4項(xiàng)修煉
3. 設(shè)定工作評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)
①設(shè)定量化、明確、可衡量的工作標(biāo)準(zhǔn)
②設(shè)定每天的工作內(nèi)容
③定期檢查與評(píng)估
④制定培訓(xùn)及成長(zhǎng)計(jì)劃
第九單元 如何激勵(lì)與培訓(xùn)員工
◇視頻觀摩:?jiǎn)讨掠古c馬荀相別
1.怎樣提升業(yè)務(wù)人員的自我價(jià)值
①提升自我的期許
◇案例:信念的作用
②樹立成功的自我形象
2.如何激勵(lì)業(yè)務(wù)人員
①業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的“金科玉律”
②能力的三種表現(xiàn)
③激勵(lì)的四項(xiàng)內(nèi)容
3.領(lǐng)導(dǎo)者的四種類型
4卓越領(lǐng)導(dǎo)模式的六個(gè)特點(diǎn)
◇ 小組討論:您認(rèn)為自己是哪一種類型的領(lǐng)導(dǎo)者?在您的領(lǐng)導(dǎo)模式中,有哪些與本講中講的內(nèi)容不同?請(qǐng)談?wù)勀目捶ā?BR>5.建立完善的訓(xùn)練系統(tǒng)
①關(guān)于訓(xùn)練的三大規(guī)律
②根據(jù)銷售的七個(gè)步驟建立培訓(xùn)體系
③三種常見的培訓(xùn)方式及其弊端
④設(shè)計(jì)銷售培訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的7個(gè)問題
◇ 練習(xí):請(qǐng)您嘗試為您的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一套銷售培訓(xùn)系統(tǒng)。
第十單元: 銷售人員的業(yè)績(jī)管理
1. 業(yè)績(jī)促進(jìn)
① 業(yè)績(jī)觀察5要點(diǎn)
② 業(yè)績(jī)記錄4要點(diǎn)
③ 業(yè)績(jī)討論BEST原則
*描述行為
*表達(dá)感受
*懇求意見,提出選擇
*得到肯定的結(jié)論
2. 業(yè)績(jī)檢查/審核的注意事項(xiàng)
① 業(yè)績(jī)審核6個(gè)步驟
② 業(yè)績(jī)審核SOLID原則
*使面談結(jié)構(gòu)化
*全面的評(píng)估
*告知
*發(fā)展/開發(fā)
3.**銷售漏斗來監(jiān)控業(yè)績(jī)
4.成為授權(quán)高手
第十一單元 如何提升銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)
◇視頻觀摩:宴請(qǐng)大掌柜
1. 獎(jiǎng)勵(lì)與報(bào)酬
①工作價(jià)值觀與獎(jiǎng)勵(lì)
②獎(jiǎng)勵(lì)與報(bào)酬體現(xiàn)在五個(gè)方面
2.速度就是業(yè)績(jī)
3.滿足銷售員的基本需求
①獨(dú)特感
②歸屬感
③滿足兩種需求的方式
4. 運(yùn)用80/20法則創(chuàng)造業(yè)績(jī)極大值
第十二單元 銷售經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)
1.進(jìn)行紀(jì)律管理
①紀(jì)律管理的平衡點(diǎn)
②保持良好紀(jì)律的方法
③過程的整體掌控
2.銷售經(jīng)理如何做到以身作則
3.銷售經(jīng)理怎樣建立親和力
4.解雇員工的技巧
結(jié)語: 銷售經(jīng)理的一天應(yīng)該做什么?
諸強(qiáng)華老師的其它課程
工業(yè)品大客戶業(yè)務(wù)公關(guān)與銷售技巧工業(yè)品B2B銷售、項(xiàng)目型銷售以及解決方案式銷售具有周期長(zhǎng)、采購流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、連貫性強(qiáng)、易影響士氣、難以把控結(jié)果等特點(diǎn),對(duì)于銷售人員有著較高的的素質(zhì)和技能要求。然而,許多缺乏訓(xùn)練的銷售人員會(huì)在實(shí)踐中遇到以下問題:項(xiàng)目千頭萬緒,不知從何入手?客戶組織中關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,派系林立,不知誰才是關(guān)鍵決策人?采購人、影響人、決
講師:諸強(qiáng)華詳情
工業(yè)品貨款催收策略與專業(yè)回款技巧市場(chǎng)需求疲軟,逾期賬款將急增,幾乎所有企業(yè)都將面臨“大考”,應(yīng)收賬款是否能按時(shí)收回對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性都是毋庸置疑的;如何安全度過“大考”是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)必須認(rèn)真思考的一個(gè)緊迫問題。加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收與信用管理是應(yīng)對(duì)“大考”的一個(gè)重要舉措,而且也是一個(gè)行之有效,付出代價(jià)最小的舉措,如果不解決的話,應(yīng)收賬款具有“冰棍效應(yīng)
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工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)收集在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷中,誰能先人一步,快人一步,誰就能斬獲先機(jī);在情報(bào)為王的大背景情況下,誰了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖,誰就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶;一條有價(jià)值的情報(bào)信息,即能左右項(xiàng)目進(jìn)程,又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn);一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死得糊里又糊涂;一
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關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與二次營(yíng)銷我們一貫強(qiáng)調(diào)如何開發(fā)新客戶,卻忽視了老客戶尤其是關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)管理,特別是如何進(jìn)行二次開發(fā)和深度營(yíng)銷。打江山容易,守江山難。關(guān)鍵客戶大訂單二次采購其難度不亞于一次新客戶開發(fā),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,客戶會(huì)更加挑剔,標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更加苛刻,決策會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn),人情會(huì)更加淡漠,你如果還是老套路如何贏的青睞?!我們利用工業(yè)品營(yíng)銷中的經(jīng)典“四度理論”:關(guān)系
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《講標(biāo)大師的策略與技巧》1天 07.07
專講標(biāo)大師的標(biāo)策略與技巧在工程類項(xiàng)目特別是有設(shè)計(jì)要求的工程類項(xiàng)目以及服務(wù)類項(xiàng)目的采購時(shí),經(jīng)常會(huì)要求各投標(biāo)人派1-2位代表,到評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)就自己的投標(biāo)方案做一個(gè)講解,這就是我們供應(yīng)商通常所說的講標(biāo)環(huán)節(jié),一般講標(biāo)都是背靠背的,也就是投標(biāo)人對(duì)評(píng)審專家演講,其他投標(biāo)人回避。?雖然在大部分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中,演講評(píng)分本身并不會(huì)太高,一般也就是10分,最多15分。如果僅靠這10
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項(xiàng)目型銷售業(yè)務(wù)公關(guān)策略與銷售技巧項(xiàng)目型企業(yè)銷售的成敗很大程度上取決于前期工作質(zhì)量:項(xiàng)目公關(guān)、所提供的解決方案的經(jīng)濟(jì)性和合理性、報(bào)價(jià)、合同條款。而前期工作質(zhì)量的優(yōu)劣則取決于銷售人員的素質(zhì),包括技術(shù)素質(zhì)、營(yíng)銷技能、個(gè)性、工作態(tài)度及責(zé)任心等。由于工程項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)值往往較高,客戶通常將購買作為一種投資行為。銷售過程往往時(shí)間較長(zhǎng),需要對(duì)客戶進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤,同時(shí)不斷
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C139營(yíng)銷模型:大項(xiàng)目銷售—如何預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)“你有多大把握拿下這個(gè)單子?”“現(xiàn)在這個(gè)單子處于什么狀態(tài)?”“這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在最主要的問題是什么?”“哪些項(xiàng)目在朝簽單的方向前進(jìn),哪些在遠(yuǎn)離?”首席銷售官在審查公司銷售項(xiàng)目進(jìn)展時(shí),經(jīng)常會(huì)提出這樣的問題。為了提升銷售成功率,首席銷售官不惜重金競(jìng)相安排頂級(jí)的銷售技能培訓(xùn)課程,銷售經(jīng)理也掌握了越來越多的銷售和客戶管理技能。
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策略談判——如何在客戶的降價(jià)壓力下勝出客戶:“你們的價(jià)格太高”“我可以從別的地方買到更便宜的”在談判中是走降低價(jià)格之路,還是走提高利潤(rùn)之路?缺乏銷售過程的談判技巧沒有太大的價(jià)值;銷售是讓客戶認(rèn)同價(jià)值,我的產(chǎn)品是第一候選,這才能進(jìn)入談判過程;如果說銷售像是追求美女,那么談判更像是婚前商議;本課程從采購談判策略技巧、成功銷售會(huì)談及情報(bào)信息收集為縱深切入,結(jié)合雙贏
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《高層銷售:與決策者有效打交道》1天 07.07
高層銷售:與決策者有效打交道客戶高層(決策者)對(duì)于銷售的成敗起決定作用。如何有效地與客戶高層打交道,從沒有關(guān)系,到建立良好的關(guān)系,進(jìn)而取得他們的認(rèn)同、支持,是銷售人員面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。很多銷售人員因?yàn)槿狈εc客戶高層打交道的經(jīng)驗(yàn),在與客戶高層打交道時(shí)存在以下問題:缺乏信心;認(rèn)為比客戶高層“低一等”;壓力很大;與客戶高層打交道的整體效果不好;沒有打交道策略,如
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《高層營(yíng)銷:突破大客戶的決策層》1天 07.07
高層營(yíng)銷:突破大客戶的決策層高層營(yíng)銷俗稱銷售金字塔的“塔尖營(yíng)銷”,是營(yíng)銷工作中最“要?jiǎng)拧钡墓Ψ颍琼?xiàng)目運(yùn)作能力的最高體現(xiàn)。對(duì)于周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、決策流程復(fù)雜、一把手往往親自參與決策的復(fù)雜大項(xiàng)目,搞不定決策層,就沒有營(yíng)銷成功的可能我們?yōu)槭裁匆龈邔訝I(yíng)銷傳統(tǒng)“爬樓式”營(yíng)銷的弊端有哪些“下樓式”營(yíng)銷的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)是怎么來的具體操作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題高層營(yíng)銷應(yīng)如何落到實(shí)地
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