營業(yè)窗口管理者80后員工管理與激勵
營業(yè)窗口管理者80后員工管理與激勵詳細(xì)內(nèi)容
營業(yè)窗口管理者80后員工管理與激勵
**部分對基礎(chǔ)管理和對80后的認(rèn)識
**單元基層管理者的角色認(rèn)知
基層管理者的角色錯位
基層管理者的核心技能
部門價值的認(rèn)知與基層管理者的職責(zé)定位
第二單元:80后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
員工流失嚴(yán)重
團隊管理難度增加
情緒與態(tài)度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尷尬
第三單元:80后員工管理的誤區(qū)
試圖控制和改變80后
堅持過往的成功管理經(jīng)驗
過分依賴制度的作用
過分依賴技能教育與激勵的作用
第四單元:80人的歷史背景!
時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關(guān)系
三個年齡段與三類不同群體差別
國內(nèi)80后與國外80后的比較
不同行業(yè)內(nèi)的80后比較
第五單元:洞悉80后員工
80后員工的行為表現(xiàn)
80后員工的心理特征
80后員工口職業(yè)人格特征
80后員工的成長模式
80后員工職業(yè)價值觀
80后的思維模式分析
第二部分如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好80后
**單元:如何管理80后的小情緒
情緒的內(nèi)涵
情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
他人情緒的覺察與化解
第二單元:如何管理80后的心態(tài)
認(rèn)識信念系統(tǒng)-心態(tài)的心理學(xué)定義
尋找員工的限制性信念
提升員工的限制性信念
第三單元:如何用愛管理80后
愛的內(nèi)涵
提升愛的能力
讓愛在企業(yè)內(nèi)流動
第四單元:如何留住80后的腳
人內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)-價值
正面價值與負(fù)面價值分析
運用價值技術(shù),增強員工忠誠度
第三部分如何同80后溝通和互動
**單元:如何有效引導(dǎo)80后
運用正面意向原理化解沖突
運用歸類法達成共識
運用同步帶領(lǐng)法有效引導(dǎo)
第二單元:從心打造80后
語言的心理威力
潛意識的自我形象與現(xiàn)實表現(xiàn)的循環(huán)
催眠技術(shù)在管理中的運用
運用斷言從心打造80后
第三單元:如何強化同80后溝通
同80后溝通的盲點
與80員工溝通對話的三大障礙
如何同80后溝通更有效
同80后有效溝通的關(guān)鍵
如何同80后進行傾聽和反饋
同80員工溝通對話的四項技巧
改善溝通的原則和方法
第四單元:如何成為80后員工認(rèn)同的上司
管理80后員工遇到的困境分析
為何勞模失去光彩明星成為偶像
80后員工心目中理想上司的要素
修煉3Q與塑造你對員工的影響力
IQ(智商)的修煉——接受新知識
EQ(情商)的修煉——以情感融合
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
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