高效管理溝通技巧

  培訓講師：張博

講師背景：
張博老師簡介【個人簡介】：實用國學導師，易學專家，五行養(yǎng)生教練；長期致力于儒、釋、道等諸子百家思想精髓的研究與傳播，廣泛貫通中醫(yī)學、心理學及自然環(huán)境科學等，完美融合各家精髓，應用于運籌決策、人生事業(yè)策劃、風水布局調(diào)整、識人用人、領(lǐng)導能量及魅 詳細>>

張博
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高效管理溝通技巧詳細內(nèi)容

高效管理溝通技巧
　　上篇：溝通的原理與技巧

　　一、溝通的原理

　　1、什么是溝通

　　2、溝通網(wǎng)

　　3、溝通的冰山模式

　　4、溝通中常犯的錯誤

　　二、有效溝通的技巧

　　1、溝通的三種心態(tài)

　　2、有效溝通的五種態(tài)度

　　3、高效溝通三項原則

　　4、溝通方式的選擇

　　三、有效溝通的關(guān)鍵

　　1、有效發(fā)送信息的技巧

　　2、聆聽的五個層次

　　3、有效反饋的方式

　　4、高效溝通的六步驟

　　下篇：溝通的實踐與運用

　　一、怎樣與上級以及同事溝通

　　1、了解上司的需求與自己的行為

　　2、清除與上司溝通的障礙

　　3、如何接受上司的指示

　　4、如何向上司匯報工作

　　5、如何與上司討論問題并發(fā)表異議

　　6、同事之間的三種溝通方式

　　二、怎樣與下級溝通

　　1、了解下屬的需要以及自己的行為

　　2、工作中下屬溝通的誤區(qū)

　　3、如何向下屬下達工作任務

　　4、如何聽取下屬的工作匯報

　　5、如何向下屬推銷自己的建議

 

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