中層干部問題解決思路與能力

  培訓(xùn)講師：徐振宇

講師背景：
徐振宇老師中層干部培訓(xùn)專家致力于讓中層干部更懂管理更會管理輕松管理高效管理！▌國內(nèi)最實戰(zhàn)的中層干部培訓(xùn)師之一，常駐廣州▌中層干部培訓(xùn)專家，國際培訓(xùn)專家，曾獲廣東省管理論文獎▌“5+2簡單管理法”創(chuàng)始者，“員工就是上帝”關(guān)懷系統(tǒng)倡導(dǎo)者▌總裁網(wǎng) 詳細(xì)>>

徐振宇
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中層干部問題解決思路與能力詳細(xì)內(nèi)容

中層干部問題解決思路與能力
1、培訓(xùn)需求調(diào)查：找準(zhǔn)企業(yè)及學(xué)員培訓(xùn)的側(cè)重點。調(diào)查形式：問卷調(diào)查、座談、企業(yè)提交。2、學(xué)員認(rèn)知調(diào)查：了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的傾向、認(rèn)識和認(rèn)知。調(diào)查形式：問卷調(diào)查。培訓(xùn)中:互動破冰啟動 **部分：問題解決思維一、解決問題的概念和特征 1、什么是問題 ——問題的定義 ——怎樣解決問題 ——有效/無效解決問題的特征是什么 2、由誰來進行問題解決 ——個人主導(dǎo)解決 ——團隊主導(dǎo)解決二、問題解決思維 1、管理思考的四個維度 2、局部到全局的思維方式 3、從點及面的發(fā)散性思維模式 4、長遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維 5、問題解決的三、問題分析與解決 1、問題分類 2、問題產(chǎn)生的原因分析 ——冰山理論 ——問題解決及決策“肌肉”的5大CSF（關(guān)鍵成功要素） ——因果理論 ——Johari之窗 3、常見問題解決路徑技巧 ——溝通 ——學(xué)習(xí) ——比照 ——請教 ——協(xié)作第二部分：問題解決方法一、找到問題的本質(zhì)和根源 1、現(xiàn)象往往不是真問題 2、過去的經(jīng)驗不一定能解決 3、拔開迷霧，看到事實 ——魚骨圖，鑒別問題潛在的各種原因 ——系統(tǒng)圖，復(fù)雜原因和措施的探究 4、5個為什么找到真問題二、問題解決方法參考 ——問題解決五步法 ——頭腦風(fēng)暴法 ——人際溝通解決法 ——團隊協(xié)作法 ——8D八個步驟三、解決問題七步驟 1、陳述問題 2、分解問題（問題樹） ——層別法 ——柏拉圖法 ——故障樹分析（FTA），如何找到問題的根源 3、去掉所有非關(guān)鍵問題（漏斗法） 4、制定詳細(xì)的工作計劃 5、進行關(guān)鍵分析 6、綜合調(diào)查結(jié)果，建構(gòu)論證 7、講述來攏去脈，在溝通文件中將數(shù)據(jù)和論證聯(lián)系起來四、有效的問題解決 1、問題解決的儲備 ——解決問題的“態(tài)度--技能”原則 ——有效問題解決的5大“配料”（SMART） ——有效問題解決的5大成功要素（NAMES） 2、運用創(chuàng)意解決問題 ——創(chuàng)意的事件（發(fā)明、產(chǎn)品、方法、等） ——到底什么是“創(chuàng)意”呢？ 3、解決問題的工具 ——解決問題的6大“雷區(qū)” ——創(chuàng)意問題解決及決策流程（DISC） 4、有效解決問題溝通和團隊管理技巧 ——一起解決問題吧！--T.E.A.M.（團隊） ——我們的5大感覺 ——爭取接受和執(zhí)行力（P.A.M）五、展現(xiàn)行動力 1、即刻行動 2、記錄與總結(jié) 3、修正與推廣 4、流程化制度化培訓(xùn)結(jié)尾： 1、 自?。夯仡櫿n程并自我比照，填寫：《問題解決能力自評自審問卷》 2、問題解決能力團隊解決體驗。 3、答疑解惑環(huán)節(jié)。 4、在老師引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《問題解決能力提升的自己小約定》（提供格式模版） 本課程大綱為《中層干部問題解決思路與能力》課程的通用版本。具體內(nèi)容將依照企業(yè)或?qū)W員對象的實際需求進行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達到訂制的針對性和唯一性效果！

 

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成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工！█講授方式：全程互動，游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討+室內(nèi)拓展█培訓(xùn)時間：1-2天█適合對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各級員工，最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動。█課程背景尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，您是否還在為以下這些問題而煩惱：整個團隊就像缺少鹽，沒有激情沒

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打造高效率強執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式：全程互動，游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時間：2天█適合對象：企業(yè)中高層█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問題：每一個人工作忙碌卻成果有限，每個部門，都在用心工作，卻業(yè)績總是不理想；學(xué)歷高、水平高、能力強，看似公

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化壓力為動力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質(zhì)的青松戰(zhàn)士！█講授方式：全程互動，游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時間：1天█適合對象：各級企業(yè)干部，尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動。█課程背景據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，國內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負(fù)已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大

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跨部門溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式：課堂講授+游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時間：2天█適合對象：企業(yè)各級干部，部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，以適于互動█課程背景我們對珠三角地區(qū)200余家民營企業(yè)進行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調(diào)查，顯示：88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮，78的企業(yè)認(rèn)為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里，

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卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營█培訓(xùn)方式：課堂講授+游戲體驗+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時間：2天或2天1夜（1夜為沙盤模擬演練）█適合對象：企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，以適于互動█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實，基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實現(xiàn)，中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤來源的最關(guān)鍵要素。然后，大部分企業(yè)中層干

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TTT：優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)█講授方式：游戲體驗+模擬演練+案例研討+角色扮演+評比競賽█培訓(xùn)時間：2天█適合對象：企業(yè)培訓(xùn)師、各級企業(yè)干部█現(xiàn)場布置：U型、半月型、環(huán)形，便于反饋、方便溝通，適于互動。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個發(fā)展階段，都對各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達到精準(zhǔn)的針對性和直接的問題解決效果！]▌“趣味選擇”引入課程◇角色扮演：Whoaremiddlemanagers？部分：角色與管理一、中層管理角色◇現(xiàn)場測試：您的角色？1、什么是中層？◇金字塔結(jié)構(gòu)：一心三段六環(huán)2、中層管理者的三個“W”3、解剖中層：從“一”到“萬”◇皰丁

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達到精準(zhǔn)的針對性和直接的問題解決效果！]▌“幸福的三要素”分享，引入課程◇游戲體驗：挑戰(zhàn)無處不在部分：企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注：變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示：企業(yè)和企業(yè)家忙什么？二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能

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【課程大綱】[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調(diào)整與適應(yīng)性升級，以達到精準(zhǔn)的針對性和直接的問題解決效果！]▌游戲體驗“小問題大智慧”引入課程部分：問題解決思維一、解決問題的本質(zhì)1、問題的定義與分類2、問題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示：有效/無效解決◇案例研討：判斷問題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問題解決責(zé)任◇現(xiàn)場模

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【課程大綱】天自我管理與高效管理技能▌角色扮演：Whoaremiddlemanagers？部分：角色定位與自我管理一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責(zé)任與崗位認(rèn)知3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識和管理思維4、管理者的素質(zhì)要求◇游戲體驗：找自己二、中層干部的自我管理1、習(xí)慣與性格養(yǎng)成2、中層的形象與工作禮儀3、自我管理觀念與意識4、必備的管理心態(tài)5、

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