執(zhí)行力訓(xùn)練營
執(zhí)行力訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
執(zhí)行力訓(xùn)練營
**講:執(zhí)行的主體----強大團隊
一、什么是執(zhí)行力
1、為什么說基業(yè)長青的公司,一定有核心競爭力?
2、什么是執(zhí)行? 執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動。
二、什么是團隊的“兩統(tǒng)一”
信仰一致,利益一致。
三、什么是團隊的四個要素
1、領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團隊,領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的,是自己主動承擔(dān)責(zé)任而站出來的。
2、個人:個人構(gòu)成團隊,每人拿出結(jié)果來交換,才構(gòu)成團隊的合力。
3、文化:文化激勵團隊,沒有內(nèi)心強大的員工,就沒有強大的公司。
4、機制:機制保障團隊,管理,就是對人的管理,是靠機制的管理。
經(jīng)典訓(xùn)練:團隊建設(shè)
第二講:執(zhí)行的基因------商業(yè)人格
一、為什么執(zhí)行難?
看老板的臉色,而不是堅信自己的原則;看別人的錯誤而不是反省自己的過失;責(zé)任的推諉,一旦出現(xiàn)了問題,立即推給別人,沒有獨立的自省意識,這就是商業(yè)人格的缺失
二、打掉三個落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商業(yè)人格
1、兩大要素:靠原則去做事,靠結(jié)果去交換。
2、兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會人心態(tài)。
四、商業(yè)人格的修煉方法(四要四不要)
1. 對客戶:要結(jié)果,不要理由;
2. 對上級:要價值,不要討好;
3. 對同事:要對事,不要對人;
4. 對自己:要原則,不要人情。
經(jīng)典電影:兒童心態(tài)
第三講:執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導(dǎo)向
一、不結(jié)果的根源是什么?
企業(yè)不靠理由生存,而是靠結(jié)果生存,結(jié)果決定企業(yè)的命運。
一是態(tài)度問題,不愿意做結(jié)果,二是認(rèn)識問題,不懂得什么是結(jié)果;三是能力問題,做不出結(jié)果,但是,大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果,什么是任務(wù)?
二、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?
執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果,每天上班,只是完成了任務(wù),而拿什么與客戶做交換?那才是結(jié)果。
1、什么是任務(wù):完成“三事”,應(yīng)付了事,完成差事,按照程序辦完了事;2、什么是結(jié)果?結(jié)果有“三要素”,有時間,有價值,可考核。
九段秘書:請問你是幾段?你的價值是多少?
三、結(jié)果行為訓(xùn)練
執(zhí)行力是訓(xùn)練出來的,掌握執(zhí)行訓(xùn)練的48字真經(jīng),修煉全員結(jié)果行為。
1、8字態(tài)度:認(rèn)真**,聰明第二。
2、16字原則:結(jié)果提前,自我退后;鎖定目標(biāo),專注重復(fù);
3、24字流程:
事前:決心**,成敗第二;事中:速度**,完美第二;事后:結(jié)果**,理由第二。
經(jīng)典案例:亮劍,打敗坂田聯(lián)隊
第四講:執(zhí)行的方向-----客戶價值
一、什么是客戶?
1、客戶是衣食父母;2、是我們的資源;3、是商業(yè)回報的來源。
二、什么是客戶價值?
1、為客戶提供價值是執(zhí)行的方向,戰(zhàn)略上,是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。
2、價值競爭的時代,客戶價值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。
3、在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。
4、檢驗客戶價值的標(biāo)準(zhǔn):“三感一持續(xù)”。
三、怎么做客戶價值?
基本的原則是高價值、低成本、能體驗,可持續(xù)。敬畏客戶,超越客戶價值期望,讓客戶感動。
四、什么是內(nèi)部客戶價值?
1、公司內(nèi)部本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系,是內(nèi)部客戶關(guān)系;
2、只有內(nèi)部客戶價值,才會有真正意義上的外部客戶價值。
訓(xùn)練:客戶價值鏈
五、客戶價值的修煉
1、我這周為客戶做了什么?2、我做的是任務(wù),還是結(jié)果?3、客戶為這個結(jié)果感動了嗎?4、你打算下周用什么結(jié)果感動客戶?
經(jīng)典訓(xùn)練:沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α薄?BR>
第五講:執(zhí)行的環(huán)境----開放分享
一、執(zhí)行的大成本----溝通的成本
1、公司大的成本是什么?是無效的溝通。
2、什么原因,讓我們成本高?封閉文化讓我們付出沉重代價。
二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的兩大原則
1、“一對多”原則:不做一對一溝通,除了商業(yè)秘密,一切都可以放到桌子上面來。
2、對事不對人原則:讓同事之間的關(guān)系變得簡單。
三、開放分享的方法
1. 分享會法----讓客戶說話,客戶是我們對與錯的唯一裁判。
2. 內(nèi)部論壇法---讓員工爭鳴,真理是在爭論中,越辨越清,用事說理。
3. 總裁書信法----總裁要講話,讓員工經(jīng)常聽到總裁的聲音,知道我們的理念。
4. 推倒墻壁法---讓部門之間、業(yè)務(wù)之間完全透明化,做開放式的業(yè)務(wù)流程與工作環(huán)境。
四、開放分享的結(jié)果
1、減少團隊溝通成本----讓關(guān)系變得簡單,讓權(quán)謀無處藏身,讓執(zhí)行變得通暢。
2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多,一是愛,二是智慧”。
經(jīng)典案例:格蘭仕的書信文化。
第六講:執(zhí)行的訓(xùn)練——新“天龍八部”
一、團隊競賽法----品牌榜、業(yè)績榜、紅黑榜,讓我們團隊成長的積分呈正向增長。
訓(xùn)練:為一位你的同事加品牌分。
二、客戶見證法----請進(jìn)來,走出去,讓客戶的評價左右我們的輿論導(dǎo)向,讓客戶價值成為我們的風(fēng)向標(biāo)。
訓(xùn)練:拜訪客戶。
三、現(xiàn)場震憾法----到現(xiàn)場,抓證據(jù),給震憾,親眼所見,現(xiàn)場說理,永遠(yuǎn)大于空洞的說教。
四、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事,讓這些故事成為集體的記憶,成為團隊的教材。
訓(xùn)練:講一個經(jīng)典的案例。
五、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法----樹立自己的執(zhí)行標(biāo)桿和榜樣,當(dāng)我們出現(xiàn)成長困惑的時候,想一想我的標(biāo)桿會怎么做?
六、能人分解法----向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),結(jié)構(gòu)成做事的流程,沉淀為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),復(fù)制執(zhí)行團隊,讓英雄變?nèi)盒?,人人皆可為圣賢。
七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換,是體會內(nèi)部客戶價值的好方式,團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。
八、個人戰(zhàn)略法----將公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略相結(jié)合,只有員工自己想要的戰(zhàn)略,才能注定執(zhí)行下去。
經(jīng)典電影:本田是如何訓(xùn)練員工的?
第七講:執(zhí)行的機制——5 i管理模式
一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的?
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國?是什么創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E?是什么讓聯(lián)邦快遞使命必達(dá),優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式,就是制度執(zhí)行力。
二、5i管理模式
i1:結(jié)果清楚:量化目標(biāo)為結(jié)果,一對一承諾結(jié)果,說好獎罰,明確意義,這是高效執(zhí)行的前提。
i2: 明確方法:針對結(jié)果,分解過程,制定關(guān)鍵節(jié)點,拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇,決策人做決策。
i3: 過程檢查:按照分解的結(jié)果, 確定關(guān)健節(jié)點,**第三方公正檢查,公開檢查過程與結(jié)果。
i4:及時獎罰:以后時間為節(jié)點,完成則獎,沒有完成則罰,公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。
i5:改進(jìn)復(fù)制:集體討論,總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn),總結(jié)出新的方法,補充到制度或流程中來,讓團隊照此執(zhí)行,復(fù)制出一樣優(yōu)秀的團隊。
三、YCYA管理工具
----解決某個具體難題的好方法,好工具.
Y:Yes,承諾,接到命令后,明確做出結(jié)果承諾---是的,明白了。
C:Check,檢查,指定檢查人,對過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查---抓緊了,快到時限了。
Y:第二個Yes,匯報,任務(wù)完成或沒有完成,到點兒都要匯報結(jié)果---報告,執(zhí)行完畢。
A:Awaid,獎懲,根據(jù)檢查結(jié)果,即時獎懲,做到“獎懲不過夜”---現(xiàn)在就兌現(xiàn)。
經(jīng)典電影:天下無賊
第八講:執(zhí)行的關(guān)健-----中層執(zhí)行力
一、為什么說中層是執(zhí)行的關(guān)???
總裁的戰(zhàn)略,靠中層去執(zhí)行;優(yōu)秀的文化,靠中層去傳承;強大的團隊,靠中層去訓(xùn)練;一流的業(yè)績,靠中層去取得。
二、中層的三大領(lǐng)導(dǎo)角色是什么?
1、對總裁----執(zhí)行官;100%執(zhí)行。
2、對業(yè)務(wù)----檢查官;70%時間做檢查。
3、對團隊----教練員。訓(xùn)練出無數(shù)個你。
三、中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)
如果你想要權(quán)力,你就壓住所有人,如果你想要業(yè)績,就讓下屬超過你。
經(jīng)典訓(xùn)練:超級團隊—領(lǐng)袖風(fēng)采。
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