高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的定義及特點(diǎn)
2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
【案例】互補(bǔ)的技能
【案例】必須承擔(dān)的責(zé)任
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特色分析
¨ 高效團(tuán)隊(duì)成員具有的特征
¨ 高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有的特征
¨ 形成高效團(tuán)隊(duì)的支持點(diǎn)
【案例】牛團(tuán)隊(duì)分析
4. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與應(yīng)對(duì)策略
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段及特征
2. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
¨ 成立期
u 成立期特點(diǎn)
u 規(guī)范的確立
u 應(yīng)對(duì)策略
¨ 動(dòng)蕩期
u 動(dòng)蕩期特點(diǎn)
u 愿景管理的關(guān)鍵
u 應(yīng)對(duì)策略
¨ 穩(wěn)定期
u 穩(wěn)定期特點(diǎn)
u 行為習(xí)慣的規(guī)范
u 應(yīng)對(duì)策略
¨ 高產(chǎn)期
¨ 調(diào)整期
3. 相關(guān)時(shí)期的特征表現(xiàn)與過(guò)渡方法
【案例】巔峰團(tuán)隊(duì)
三、五步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
**步:確立目標(biāo)——共同目標(biāo),達(dá)成共識(shí)
1. 目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)的SMART原則
3. 目標(biāo)管理的意義
4. 目標(biāo)管理的工作流程
5. 關(guān)鍵里程碑
6. 目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系
7. 明晰工作目標(biāo)
8. 針對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)
9. 總結(jié):確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法
第二步:分工明確——角色搭配,人盡其才
【案例】招聘專員的困惑
1. 如何明確職責(zé)分工
【演練】職位分工:新產(chǎn)品生產(chǎn)線
2. 團(tuán)隊(duì)成員溝通風(fēng)格測(cè)試
第三步:塑造文化——責(zé)任意識(shí),結(jié)果導(dǎo)向
【案例】責(zé)任有多大,世界就有多大
一、團(tuán)隊(duì)文化塑造之責(zé)任意識(shí)
1. 責(zé)任的涵義
2. 責(zé)任意識(shí)與信任的關(guān)系
【案例】鳳凰臺(tái)決戰(zhàn)奧運(yùn)
3.責(zé)任意識(shí)的行為表現(xiàn)(解決:拖延、找借口、推諉、責(zé)怪、推卸責(zé)任、抱怨等)
v 不要問(wèn)“為什么”
v 不要問(wèn)“什么時(shí)候”
v 不要問(wèn) “誰(shuí)”
二、團(tuán)隊(duì)文化塑造之追求卓越
1. 目標(biāo)的意義
2. 讓工作充滿激情
3. 塑造我們的品牌
三、團(tuán)隊(duì)文化塑造之高效執(zhí)行
1. 上下同欲者勝
2. 結(jié)果導(dǎo)向
4. 沒(méi)有得到結(jié)果的辛勞
5. 執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動(dòng)
第四步:團(tuán)隊(duì)溝通——變“要我干”為“我要干”
【課堂演練】
¨ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
¨ 群策群力
¨ 頭腦風(fēng)暴
第五步:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——打造團(tuán)隊(duì)歸屬感的Q12
1. 什么是Q12?
2. Q12測(cè)評(píng)
3. 員工四個(gè)激勵(lì)陣營(yíng)分析
課程回顧與總結(jié)
孫春嶺老師的其它課程
《卓越團(tuán)隊(duì)文化塑造》 01.01
五、課程綱要:一、團(tuán)隊(duì)的核心是共同的目標(biāo)1、愿景管理l目標(biāo)的意義l個(gè)人、組織目標(biāo)的規(guī)劃2、組織目標(biāo)要深入人心l實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的步驟:志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進(jìn)協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實(shí)你的愿景規(guī)劃二、團(tuán)隊(duì)文化的本質(zhì)是行為習(xí)慣1、在戰(zhàn)斗中成長(zhǎng)2、負(fù)面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團(tuán)隊(duì)“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派
講師:孫春嶺詳情
課程大綱:一、暖場(chǎng)l團(tuán)隊(duì)組建l暖場(chǎng)活動(dòng)二、心態(tài)篇:培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)(一)認(rèn)識(shí)溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素(二)溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則(三)塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例:移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員ü溝通心態(tài)一:雙贏ü溝通心態(tài)二:主動(dòng)服務(wù)ü溝通心態(tài)三:責(zé)任心ü溝通心態(tài)四:超出客戶期望三、技巧篇:把握服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻(一)溝通
講師:孫春嶺詳情
《骨干員工職業(yè)化塑造》 01.01
四、課程綱要:章:認(rèn)識(shí)職業(yè)化ü課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?ü案例:張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化?ü職業(yè)化的三個(gè)表現(xiàn)第二章:職業(yè)化態(tài)度ü案例:他為什么能被提升?職業(yè)化態(tài)度之一:積極主動(dòng)ü案例:老總喜歡什么樣的人才(UT斯達(dá)康、網(wǎng)通老總)ü職業(yè)成功的兩個(gè)緯度ü積極主動(dòng)與消極被動(dòng)的區(qū)別ü積極主動(dòng)人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈
講師:孫春嶺詳情
課程大綱:角色篇:經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理?ü構(gòu)成管理工作的幾個(gè)方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度ü為什么要重新定位自己:sup2;從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法;sup2;做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知、價(jià)值觀和服務(wù)理念sup2;公司
講師:孫春嶺詳情
課程大綱:暖場(chǎng)ü破冰游戲ü學(xué)員團(tuán)隊(duì)組建單元自我管理:經(jīng)理人的角色認(rèn)知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑(GallupPath)sup2;不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知sup2;作為下級(jí)的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點(diǎn)sup2;案例分析:我
講師:孫春嶺詳情
《執(zhí)行力修煉》 01.01
課程大綱:章:執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點(diǎn)辯證ü案例:戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例:平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例:伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例:GE董事長(zhǎng)論執(zhí)行力ü案例:聯(lián)想董事長(zhǎng)論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實(shí)際管理中的定位1、能否實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化2、有沒(méi)有流程四、人員流程的問(wèn)題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快
講師:孫春嶺詳情
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)的定義及特點(diǎn)2.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素【案例】互補(bǔ)的技能【案例】必須承擔(dān)的責(zé)任3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特色分析¨高效團(tuán)隊(duì)成員具有的特征¨高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有的特征¨形成高效團(tuán)隊(duì)的支持點(diǎn)【案例】牛團(tuán)隊(duì)分析4.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與應(yīng)對(duì)策略1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段及特征2.不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)¨成立期u成立期特點(diǎn)u規(guī)范的確立u應(yīng)對(duì)策略¨動(dòng)蕩期u動(dòng)蕩期特點(diǎn)
講師:孫春嶺詳情
課程大綱:暖場(chǎng)ü破冰游戲ü學(xué)員團(tuán)隊(duì)組建單元自我提升篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)提升(一)內(nèi)訓(xùn)師的觀念和思維(二)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)形象檢驗(yàn)ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神(三)內(nèi)訓(xùn)師表演素養(yǎng)檢驗(yàn)(四)認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)ü成人教育的特點(diǎn)ü成人學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)ü內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇(一):需求分析(Analyze)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析的意義ü案例分
講師:孫春嶺詳情
《80、90后員工管理技巧》 01.01
課程大綱:部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工(一)原來(lái)的管理方法失靈了(二)社會(huì)和企業(yè)對(duì)新生代的看法ü被指責(zé)多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足(三)新生代對(duì)社會(huì)的表達(dá)第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長(zhǎng)背景解析(一)管理的本質(zhì)ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時(shí)間ü我們是如何走上管理崗位的(二)經(jīng)理人組織價(jià)值鏈中的位置ü經(jīng)理人在組織中的地位
講師:孫春嶺詳情
《管理者的軟技能:逆商(AQ)與情商(EQ)》 01.01
課程大綱:逆商篇(AQ)一、引導(dǎo)l問(wèn)題討論:人為何有挫折恐懼癥?有哪些常見(jiàn)的挫折和逆境?他們對(duì)人的沖擊程度對(duì)比?l逆商(AQ)自我診斷:測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力l案例研討:面對(duì)突如其來(lái)的變故,你如何是好?二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應(yīng)對(duì)要?jiǎng)?wù):挫折/逆境的自我分析技法l意志力測(cè)試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異l課程實(shí)
講師:孫春嶺詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194