績效考核BSC KPI

  培訓(xùn)講師:安新強

講師背景:
安新強老師簡介安新強先生,西安交大MBA,國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家,團隊執(zhí)行力訓(xùn)練專家,NLP高級教練,國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作,歷任人力資源 詳細>>

安新強
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績效考核BSC KPI詳細內(nèi)容

績效考核BSC KPI
一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題;
  以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷?
  短期考核還是長期考核?
  短期利益還是長期利益?
  關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績?
  績效管理如何與戰(zhàn)略接口?
  KPI成績與獎金掛鉤的問題?
2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響;
  傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
  為什么沒有人愿意做A?
  為什么推行績效管理這么困難?
3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響
二、績效管理的方式方法
1、模糊感覺判斷法;
2、360°評估;
3、強制分布法;
要不要排名?
誰和誰排名?
怎么排名?
4、關(guān)鍵業(yè)績指標考核;
三、KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目標與指標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點
  為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題;
  他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標——可控性問題
  為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
3、在公司建立KPI體系的思路;
四、平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡;
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
3、平衡計算分卡落實的三種方式;
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個kpi指標和好多部門都有關(guān)系,到底考核誰好呢?
如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系
2、分解指標的2種基本方法
3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標,3種基本的模式
4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法
  按照指標的結(jié)構(gòu)分解法;
  OAM分解法;
  貢獻路徑圖法;
  流程關(guān)鍵控制點法;
5、分解KPI指標的注意問題:權(quán)利對指標分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標的沖突性等
六、指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財務(wù)指標定義時,需要注意的問題;
3、非財務(wù)指標,定義時需要注意的問題;
4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供?
七、任務(wù)指標如何定義
職能部門的指標,有些無法量化,該如何定義?
1、職能部門工作的特點;
2、什么是任務(wù)指標;
3、難度不同的任務(wù)考核;
4、工作量不均衡如何處理?
5、誰來制定任務(wù)?
6、臨時任務(wù)多如何處理?
7、任務(wù)指標的定義模式;
八、目標值的確定
找到了衡量指標就可以了嘛?如何確定目標呢?超過了目標應(yīng)該計多少分?沒有達到目標應(yīng)該得多少分?
1、設(shè)定目標的痛苦;
2、目標訂不準怎么辦?
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?
4、競爭,資源,能力對目標的影響;
5、如何讓下屬主動把目標定的合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標如何分解到短周期;
九、KPI的計分方式
1、比率法;
2、層差法;
3、說明法;
十、權(quán)重的設(shè)計
1、什么是指標的組合方式;
2、組合方式的種類;
3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題;
十一、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標,非關(guān)鍵業(yè)績指標怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標是否會出問題?
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標和非關(guān)鍵業(yè)績指標,資源是否夠用?如何解決這個問題呢?
1、KPI所無法解決的問題;
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;
3、如何在實踐中運用主基二元考核法;
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策;
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢?
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé);
2、推行績效管理需要解決觀念問題;
3、推行需要解決制度與技巧問題
4、推行需要解決心態(tài)問題;
十三、績效溝通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進;

 

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