績效考核暨 KPI BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)

講師背景：
安新強(qiáng)老師簡介安新強(qiáng)先生，西安交大MBA，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專家，NLP高級教練，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團(tuán)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細(xì)>>

安新強(qiáng)
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績效考核暨 KPI BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

績效考核暨 KPI BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營
一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
　　　1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
　　　　 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？
　　　　 短期考核還是長期考核？
　　　　 短期利益還是長期利益？
　　　　 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？
　　　　 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？
　　　　 KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？
　　　2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響；
　　　　 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
　　　　 為什么沒有人愿意做A？
　　　　 為什么推行績效管理這么困難？
　　　3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響
二、績效管理的方式方法
　　　1、模糊感覺判斷法；
　　　2、360°評估；
　　　3、強(qiáng)制分布法；
　　　要不要排名？
　　　 誰和誰排名？
　　　 怎么排名？
　　　4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；
三、KPI操作中的幾個(gè)基本問題
　　　1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
　　　2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
　　　　 為什么評價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題；
　　　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題
　　　　 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題
　　　3、在公司建立KPI體系的思路；
四、平衡計(jì)分卡
　　　1、什么是平衡計(jì)分卡；
　　　2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
　　　3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；
五、如何分解KPI
　　　KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？
　　　如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
　　　1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
　　　2、分解指標(biāo)的2種基本方法
　　　3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式
　　　4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
　　　　 按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；
　　　　 OAM分解法；
　　　　 貢獻(xiàn)路徑圖法；
　　　　 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
　　　5、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等
六、指標(biāo)詞典的編制
　　　指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
　　　1、為什么需要定義KPI
　　　2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題；
　　　3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問題；
　　　4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？
七、任務(wù)指標(biāo)如何定義
　　　職能部門的指標(biāo)，有些無法量化，該如何定義？
　　　1、職能部門工作的特點(diǎn)；
　　　2、什么是任務(wù)指標(biāo)；
　　　3、難度不同的任務(wù)考核；
　　　4、工作量不均衡如何處理？
　　　5、誰來制定任務(wù)？
　　　6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理？
　　　7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；
八、目標(biāo)值的確定
　　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
　　　1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
　　　2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
　　　3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
　　　4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響；
　　　5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的合適——聯(lián)合基法
　　　6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期；
九、KPI的計(jì)分方式
　　　1、比率法；
　　　2、層差法；
　　　3、說明法；
十、權(quán)重的設(shè)計(jì)
　　　1、什么是指標(biāo)的組合方式；
　　　2、組合方式的種類；
　　　3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題；
十一、主基二元考核法
　　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題？
　　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？
　　　1、KPI所無法解決的問題；
　　　2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
　　　3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策；
　　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
　　　1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
　　　2、推行績效管理需要解決觀念問題；
　　　3、推行需要解決制度與技巧問題
　　　4、推行需要解決心態(tài)問題；
十三、績效溝通
　　　1、計(jì)劃階段的績效溝通
　　　2、輔導(dǎo)階段
　　　3、考核階段的績效溝通
　　　4、績效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；

 

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