如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:譚小芳

講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專家國(guó)學(xué)營(yíng)銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場(chǎng)等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)
 ** 績(jī)效管理

——績(jī)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析

——為什么導(dǎo)入績(jī)效管理像捅了馬蜂窩

——績(jī)效管理的真正目的

——運(yùn)用績(jī)效管理可以提升部門業(yè)績(jī)

——標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效管理流程圖

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案例:如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)課程案例分析!



第二 績(jī)效管理的工具介紹

——建立績(jī)效系統(tǒng)的核心工具之一:平衡計(jì)分卡

——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖

——平衡計(jì)分卡從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的運(yùn)用

——課堂練習(xí):根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖

——建立績(jī)效系統(tǒng)的核心工具之二:冰山素質(zhì)模型

——素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程

——管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo)

討論:如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)經(jīng)典案例討論!

分組:如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析:如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!


第三:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

1、提問(wèn):何謂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI   

n 思考:K到底代表什么    是不是所有部門和職位都有KPI   

2、KPI體系包括三個(gè)層面:公司KPI 、部門KPI 、個(gè)人KPI

3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的特點(diǎn):層層分解,層層支撐

4、KPI 關(guān)鍵詞:關(guān)鍵成功領(lǐng)域;關(guān)鍵績(jī)效要素:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

5、建立KPI體系的步驟

n 案例:中石油下屬某制造企業(yè)

6、KPI的分類

n 案例:云南省電信第四級(jí)分公司老總KPI的分類示例

7、KPI評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則

8、成果展示:某企業(yè)KPI績(jī)效管理手冊(cè)

互動(dòng):如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例評(píng)估

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第四、績(jī)效計(jì)劃與輔導(dǎo)

    如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo);

    目標(biāo)與職責(zé)清晰化;

    案例:如何評(píng)估績(jī)效   

    目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn);

    目標(biāo)管理SMART原則和八個(gè)步驟;

    應(yīng)對(duì)部屬的底目標(biāo);

    行動(dòng)實(shí)施:執(zhí)行績(jī)效目標(biāo)的四個(gè)步驟

    什么阻礙績(jī)效目標(biāo)的實(shí)施;

    績(jī)效輔導(dǎo):輔導(dǎo)什么    如何輔導(dǎo)   

分享:企業(yè)如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)三步走!

案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例

討論:明天的道路——企業(yè)如何做好如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)   


第五、 企業(yè)績(jī)效管理—客戶關(guān)系管理

    CRM的發(fā)展歷史

    銷售、市場(chǎng)、服務(wù)一體化

    CRM重在管什么

    提高客戶的滿意度

    真正的銷售是在銷售之后

    企業(yè)CRM能力的評(píng)估


如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)培訓(xùn)總結(jié)

 

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  一、公司治理概要  1.什么是公司治理  2.公司治理與管理的比較  3.目前中國(guó)公司治理現(xiàn)狀  4.為什么好的公司治理是重要的  5.公司治理的四個(gè)模式比較  6.公司治理演進(jìn)趨勢(shì)  二、股東權(quán)利、股東會(huì)、利益相關(guān)者  1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)?  2.股東投票制度是如何運(yùn)作的?  3.機(jī)構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理  4.利益相關(guān)者在公司治理中的作

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《人才測(cè)評(píng)技術(shù)》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)知識(shí);2、掌握人才測(cè)評(píng)的基本技能;3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓(xùn)背景:人才測(cè)評(píng)技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一,誰(shuí)掌握這門技術(shù),誰(shuí)就能在人力資源管理活動(dòng)中降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn),獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國(guó)內(nèi)已經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展,但對(duì)于如何建立“評(píng)鑒-發(fā)展中

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《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場(chǎng)取勝,靠用兵;商場(chǎng)不敗,靠用人!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一:《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二:《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三:《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四:《留》培訓(xùn)收益:1、了解人才對(duì)企業(yè)的影響;2、掌握企業(yè)人才的選用方法;3、掌握企業(yè)人才的培育技巧

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KPI績(jī)效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天課程特點(diǎn):高度、深度、力度!實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效!培訓(xùn)收益:1、提升績(jī)效管理、考核、評(píng)估、面談的技巧;2、理解績(jī)效管理的本質(zhì),掌握影響績(jī)效的因素;3、熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì),提高部門績(jī)效,打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景:?jiǎn)T工績(jī)效的提升到底靠什么?績(jī)效管理是不是就等于績(jī)效考核?為什么那么多企

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《這樣做行政管理最有效!》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上;4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn):1、職責(zé)清晰:明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、工作有序:知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、執(zhí)行有力

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《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系,實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定培訓(xùn)收益:1、提升績(jī)效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力;3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力;6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力;7、掌握戰(zhàn)略性人力

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《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧;3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒(méi)有人才,績(jī)效便無(wú)從談起!資深員工離開(kāi)組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長(zhǎng)年積累下來(lái)的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要

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顧問(wèn)式銷售技術(shù)——銷售圣經(jīng),把“賣”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷的思路和出發(fā)點(diǎn),逐步更新銷售觀念;3、走出價(jià)格泥潭,賣出你真正的價(jià)值,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局;4、將技巧用于實(shí)踐,通過(guò)顧問(wèn)式銷售方式,快速提升銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景:顧問(wèn)式銷售是由Huthwaite公

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和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定授課特點(diǎn):1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例,沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說(shuō)理,啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的:1、提高員工士氣,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力!2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí);3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng);4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛,掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾:總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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