解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”

  培訓講師：劉靖

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劉靖老師簡介實戰(zhàn)型管理培訓專家、中小企業(yè)管理專家，管理變革導師制造業(yè)利潤倍增管理導師,資深咨詢師國資委研究中心特聘講師北京航空航天大學資深管理課程講師北京大學匯豐商學院客座教授中山大學管理課程資深講師清華大學深圳研究院資深講師、項目合作人時 詳細>>

劉靖
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解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”詳細內(nèi)容

解讀“如何培養(yǎng)答案型員工”
**講：問題留給自己,答案上交領(lǐng)導——遇到問題的四種做法

一.有問題先別急著上交;

很多員工遇到問題不是想著解決,甚至不知道是不是問題,就習慣性的先找一堆借口,然后將問題擺到上司面前.

好員工是在遇到問題時積極找對策、想方案，讓問題及時解決，將答案交給領(lǐng)導。

1.把問題上交領(lǐng)導的結(jié)果是什么呢？

2.遇到問題究竟應該怎么辦？


二.帶著答案找領(lǐng)導;

1.領(lǐng)導不喜歡這樣的“人才”.

2.領(lǐng)導賞識答案型員工的5個理由.

3.員工要有備而來.

4.讓領(lǐng)導看上你的答案.


三.決策在領(lǐng)導,解決在個人;

1.領(lǐng)導來決策.

領(lǐng)導和員工的區(qū)別:

2.解決靠個人.

執(zhí)行力六大步:


四.問題要解決,期待要超越.

1.解決問題是工作的組成部分,是 為了讓工作正常進行.

2.超越領(lǐng)導對結(jié)果的期待,是讓領(lǐng)導欣賞你的理由.

怎樣超越領(lǐng)導的期待?

培養(yǎng)胸襟的3種方法:



第二講：問題是機體,時刻要抓住——面對問題的四種境界

一.明確一個觀念:工作就是為了解決問題.

1.試著改變自己的思想意識。

2.把解決問題看作自己份內(nèi)的事。

3.讓自己再主動一些。

4.在解決問題中尋找樂趣。

5.解決問題是學習的過程。


二.走出一個誤區(qū):問題就是麻煩和障礙.

1.問題是營養(yǎng)，不是毒藥

2.問題是機會，不是麻煩

3.問題是發(fā)展，不是后退

4.問題是動力，不是阻力


三.擁有一種意識:時刻注意發(fā)現(xiàn)問題.

1.問題的三個層面:

2.三類員工的差別:

3.好員工的特色:


四.養(yǎng)成一種習慣:主動解決問題.

人的習慣分為好習慣和壞習慣,這二者對人生的影響,往往有著天壤之別.

1.怎樣養(yǎng)成解決問題的好習慣?

2.養(yǎng)成好習慣需多長時間？



第三講：尋找答案有方法——解決問題的六大技能

一.克服恐懼,激發(fā)熱情:打好心理戰(zhàn).

如何打好解決問題的心理戰(zhàn)?

1.克服恐懼心理;

克服膽怯心理的方法:

2.激發(fā)對工作的熱情.

如何激發(fā)解決問題的熱情?


二.找到問題的癥結(jié):對癥下藥是關(guān)鍵.

1.把問題想透徹.

怎樣將問題想透徹?

2.找到問題發(fā)源地.


三.換個角度來思考:不要吊在一棵樹上.

1.員工遇到問題時的三種表現(xiàn):

2.系統(tǒng)思考問題應注意”三性”原則:


四.逆向思維:不走尋常路.

1.逆向思維應注意的二個問題:

2.從結(jié)果找答案的優(yōu)勢:


五.依靠團隊的力量:眾人拾柴火焰高.

1.形成團隊力量應注意幾個事項:


六.提升能力是根本:暴發(fā)自己的能量.

1.提高能力是根本.

2.機會等待有能力的人.

3.學習是提升能力的重要條件.

4.解決問題需要掌握的技能.



第四講：這才是讓老板省心的員工——提升效率的十大措施

一.少些抱怨,多些實干.

1.抱怨型員工遭遇的五方面問題:

2.怎樣改變抱怨心態(tài)?


二.少些逃避,多些面對.

1.逃避問題的五大因素:


三.少些空談,多些思考.

1.空談者應注意的三個方面:

2.學會思考:


四.少些傳遞,多些執(zhí)行.

1.傳遞問題要不得.

如何預防傳遞問題

2.立即執(zhí)行益處多.

做執(zhí)行者的四大好處


五.少些騷擾,多些分擔.

1.騷擾型員工的四種不良心態(tài)

2.騷擾型員工向好員工轉(zhuǎn)變的四種方法?


六.少些推卸,多些責任.

1.推卸責任存在六個方面的問題:

2.培養(yǎng)主動承擔責任的四種方法:




七.少些應付,多些投入.

1.應付工作的四種原因:

2.如何快速成長?


八.少些拖延,多些主動.

1.告別拖延的四種方法:


九.少些借口,多些行動.

1.借口的八大危害:

2.如何加強主動性.


十.少些掩蓋,多些暴露.

1.掩蓋問題者的四種心態(tài):

2.如何暴露問題.

 

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