中層經(jīng)理管理信念與技能提升訓練

  培訓講師:孫春嶺

講師背景:
工作經(jīng)歷孫先生,北京聯(lián)盛咨詢公司首席培訓顧問,高級人力資源師。擁有十年的集團培訓與管理經(jīng)驗,歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級培訓管理職位,多家企業(yè)咨詢顧問。他的思想透徹、精準,對企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強的指導意義。孫先生曾直接參與和協(xié)助 詳細>>

孫春嶺
    課程咨詢電話:

中層經(jīng)理管理信念與技能提升訓練詳細內(nèi)容

中層經(jīng)理管理信念與技能提升訓練

**篇:中層經(jīng)理的管理信念

一、團隊熱身訓練:

二、承諾與負責;體驗式活動1;

二、可能性:體驗式活動2;

三、服從和執(zhí)行:體驗式活動3;

第二篇:中層經(jīng)理的管理技能

**單元:中層經(jīng)理的角色定位;

案例:這位經(jīng)理該怎么辦?

中層經(jīng)理在管理中遇到的障礙;

如何進行管理角色的轉(zhuǎn)變;

管理層對員工的影響關(guān)系及中層經(jīng)理的重要性;

管理者能力與責任心分類;

中層經(jīng)理管理角色的指導原則;

第二單元 選:有效選材

面試的目的;

面試中的問題;

招聘的步驟與流程;

撰寫崗位說明書技巧訓練;

如何簡歷篩選;

如何做面試準備;

有效的面試甄選手段:STAR行為面試法;

STAR行為面試法綜合練習;

如何結(jié)束面試;

面試評分與錄用的基本原則與方法;

第三單元:用:有效委派

游戲:任務(wù)委派;

委派任務(wù)時出現(xiàn)的兩種狀況;

如何接受任務(wù);

委派任務(wù)的方法與流程;

情景領(lǐng)導理論在任務(wù)委派中的應用;

有效委派的要點與步驟;

有效委派練習;

第四單元:用:有效激勵

喊“對”游戲;

測試:你會激勵人心嗎?

激勵作用、原理;

寓言:小猴進城;

主要的激勵理論;

為什么贊賞有效?

案例:如何贊賞員工?

贊賞員工的要點;

批評員工的技巧;

常用激勵方法;

第五單元:育:有效輔導

案例:我找不到方向了;

輔導的目的;

員工和經(jīng)理的目標障礙;

如何對員工進行目標輔導;

約哈利窗;

員工六步輔導技巧;

第六單元:留:有效評估

什么是績效評估?

錄音:麻煩的績效評估;

績效評估的問題經(jīng)理;

績效評估的重要性;

績效評估的步驟和流程;

績效面談原理;

 

孫春嶺老師的其它課程

五、課程綱要:一、團隊的核心是共同的目標1、愿景管理l目標的意義l個人、組織目標的規(guī)劃2、組織目標要深入人心l實現(xiàn)組織目標的步驟:志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實你的愿景規(guī)劃二、團隊文化的本質(zhì)是行為習慣1、在戰(zhàn)斗中成長2、負面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團隊“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派

 講師:孫春嶺詳情


課程大綱:一、暖場l團隊組建l暖場活動二、心態(tài)篇:培養(yǎng)主動服務(wù)的心態(tài)(一)認識溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素(二)溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則(三)塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例:移動營業(yè)廳服務(wù)人員ü溝通心態(tài)一:雙贏ü溝通心態(tài)二:主動服務(wù)ü溝通心態(tài)三:責任心ü溝通心態(tài)四:超出客戶期望三、技巧篇:把握服務(wù)的關(guān)鍵時刻(一)溝通

 講師:孫春嶺詳情


四、課程綱要:章:認識職業(yè)化ü課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?ü案例:張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化?ü職業(yè)化的三個表現(xiàn)第二章:職業(yè)化態(tài)度ü案例:他為什么能被提升?職業(yè)化態(tài)度之一:積極主動ü案例:老總喜歡什么樣的人才(UT斯達康、網(wǎng)通老總)ü職業(yè)成功的兩個緯度ü積極主動與消極被動的區(qū)別ü積極主動人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈

 講師:孫春嶺詳情


課程大綱:角色篇:經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理?ü構(gòu)成管理工作的幾個方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü為什么要重新定位自己:sup2;從自己承擔責任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法;sup2;做到限制自己幫員工負責任ü經(jīng)理人的角色認知、價值觀和服務(wù)理念sup2;公司

 講師:孫春嶺詳情


課程大綱:暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我管理:經(jīng)理人的角色認知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑(GallupPath)sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認知sup2;作為下級的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點sup2;案例分析:我

 講師:孫春嶺詳情


課程大綱:章:執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點辯證ü案例:戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例:平安保險董事長論執(zhí)行力ü案例:伊利集團董事長論執(zhí)行力ü案例:GE董事長論執(zhí)行力ü案例:聯(lián)想董事長論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實際管理中的定位1、能否實現(xiàn)標準化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快

 講師:孫春嶺詳情


一、認識團隊1.團隊的定義及特點2.團隊的構(gòu)成要素【案例】互補的技能【案例】必須承擔的責任3.高績效團隊的特色分析¨高效團隊成員具有的特征¨高效團隊領(lǐng)導具有的特征¨形成高效團隊的支持點【案例】牛團隊分析4.團隊的發(fā)展階段二、團隊發(fā)展階段與應對策略1.團隊發(fā)展五個階段及特征2.不同階段團隊的工作重點¨成立期u成立期特點u規(guī)范的確立u應對策略¨動蕩期u動蕩期特點

 講師:孫春嶺詳情


課程大綱:暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我提升篇:企業(yè)內(nèi)訓師基礎(chǔ)素質(zhì)提升(一)內(nèi)訓師的觀念和思維(二)內(nèi)訓師職業(yè)形象檢驗ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神(三)內(nèi)訓師表演素養(yǎng)檢驗(四)認識成人學習特點ü成人教育的特點ü成人學習的關(guān)注點ü內(nèi)訓講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇(一):需求分析(Analyze)企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)培訓需求分析一、培訓需求分析的意義ü案例分

 講師:孫春嶺詳情


課程大綱:部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工(一)原來的管理方法失靈了(二)社會和企業(yè)對新生代的看法ü被指責多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足(三)新生代對社會的表達第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析(一)管理的本質(zhì)ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時間ü我們是如何走上管理崗位的(二)經(jīng)理人組織價值鏈中的位置ü經(jīng)理人在組織中的地位

 講師:孫春嶺詳情


課程大綱:逆商篇(AQ)一、引導l問題討論:人為何有挫折恐懼癥?有哪些常見的挫折和逆境?他們對人的沖擊程度對比?l逆商(AQ)自我診斷:測一測你的挫折/逆境應對能力l案例研討:面對突如其來的變故,你如何是好?二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應對要務(wù):挫折/逆境的自我分析技法l意志力測試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認知差異l課程實

 講師:孫春嶺詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有