《卓越溝通效能》工作坊——“知人知心”的溝通力訓練

  培訓講師:王智

講師背景:
王智老師(北京)——組織心理學與積極領導力實戰(zhàn)專家積極組織心理學與情商領導力應用研究薩提亞教育(SATIR)中國大陸首批咨詢師、督導師、培訓師清華長三角研究院應用心理學導師領越?領導力、6秒鐘情商?領導力、高效能家庭?7習慣全球認證導師中國 詳細>>

王智
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《卓越溝通效能》工作坊——“知人知心”的溝通力訓練詳細內容

《卓越溝通效能》工作坊——“知人知心”的溝通力訓練

**部分 成為有效能的管理者

 有效能的管理人之內涵

 約哈利之窗——認清你的“思維盲點”

 挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍

 卓越溝通的“八個前提假設”

 親和力營造七步驟,迅速進入他人頻道

 掌握心境的力量——溝通中的EQ管理

 發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團隊溝通模式

第二部分 管理者的自我心理建設

  自我人格的覺察與反省

  尋找自信的根源——自我價值感

  性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

  自我形象的提升——自我接納度訓練

  人我關系的深度心理學剖析

第三部分 卓越溝通的技巧養(yǎng)成

 高效溝通的“卓越習慣”訓練

 溝通影響力的三大元素:文字、音調、肢體語言

 克服聆聽的障礙——聆聽的五個層次

 “卓越能力圈”形成——高品質提問的技巧

 “一致性溝通”模式——攻心為上

 完整的表達內心情感與需要 ——“我訊息”的運用

 人格模式解析——溝通的差異化管理

第四部分 卓越溝通的操作流程

 行為四邊形原理的應用

 高效能溝通基模的建立

 人本心理學理念的應用—— 尊重、接納、同理心

 有效溝通的“一步曲”——專注的傾聽技巧

 有效溝通的“二步曲”——明確的表達技巧

 有效溝通的“三步曲”——溫柔的肯定技巧

 有效溝通的“四步曲”——堅定的面質技巧

第五部分 卓越領溝通的沖突管理

 有效解除抗拒的“五大步驟”

 運用“20/80”法則,提升溝通品質

 運用“仿效策略”,創(chuàng)造投契合拍的感覺

 運用“積極聆聽”法,了解對方的真實需要及感覺

 學習“建設性的沖突”,增進人際和諧

 運用“第三法原理”解決問題,達到共贏

 了解并尊重下屬的價值觀

 引導與改變價值觀對立的七種方法

 

王智老師的其它課程

課程大綱:  部分尋找真正的自我——領導者的和諧之本  單元學習目標:  在經濟危機下,探索領導者自身的價值觀和動力,幫助領導者明確自身的性格和思維如何造就企業(yè)的文化特質,理清若干影響自身發(fā)展的心理障礙和心理情結,培育幸福型的領導者?! ?)現代文明的沖突:左腦與右腦、理性與情感  2)成功幸福的三個領域:社會我、自我和心靈我  3)全人發(fā)展的4Q領導模型 

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本色領導力   01.01

課程大綱:  部分 卓越效能的領導者  領導者與團隊的關系  約哈利之窗——認清你的“思維盲點”  挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍  親和力營造七步驟,迅速進入他人頻道  企業(yè)內三種不同的領導者表現  帶人先帶己——自我領導力的藝術  第二部分 領導者的自我變革與成長  重新認識領導力的定義  領導者的終極使命確認  卓越領導者的誕生——覺醒  高效領導行為的五種

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課程大綱:  1.健康心理學與心理壓力的甄別與評估  1)健康心理學的基礎知識與概念  2)檢視你的心理健康指數  練習案例:“周一的早上”  3)壓力反應的心理機制分析  4)壓力和職場、身體與情感的互動關系  5)心理壓力對身心健康及工作業(yè)績的交互作用  6)自我壓力測評  2、積極的心理建設與自我認知  1)了解自己的人格特質  練習:探索生命中的三個

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課程大綱:  部分成為高效能的管理者——基礎概念篇  高效能的管理者之四大內涵  約哈利之窗——認清你的“思維盲點”  挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍  卓越溝通的“八個前提假設”  掌握心境的力量——溝通中的EQ管理  人際心理學——“行為四邊形原理”  發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團隊溝通模式  第二部分管理者心理”自畫像”——心理建設篇  自我人格的覺察與

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  一、新形勢下的觀念轉變:領導替代  1、領導替代的現象  員工對領導的替代;任務程序化及反饋對領導的替代;規(guī)章制度及組織文化對領導的替代;市場經濟對領導的替代;民主法制對領導的替代;信息技術對領導的替代?! ?、領導替代現象說明  在21世紀,領導力的提高是不可避免的,也是不可阻擋的  二、什么是領導力  1、領導力  領導力即影響力。能夠對他人施加影響

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  部分、重新認識婚姻與家庭  自我的迷失和覺醒的自我  家的軟件和硬件  破除完美婚姻的神話  現代婚姻的五大“致命傷”  認識夫妻互動的模型——“行為四邊形”  到底誰有問題?——“問題主權”原理  界定個人需求與目標  第二部分、建立信任與開放溝通的家庭環(huán)境  自信的表達技巧  “我信息”和“你信息”的使用  薩提亞五種溝通模式  肯定性我信息——增進

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  部分教練式管理者的素質內涵  1)職業(yè)化管理者的角色與使命  2)高效能的管理者的四個內涵  3)教練式管理的概念  3)教練、輔導和管理的區(qū)別  4)“全人發(fā)展”的領導素質模型  5)品質圈原理  第二部分我是誰?——管理者的自我心理建設  1)心理體驗活動:自畫像  2)發(fā)掘自我的“心靈地圖”(“MINDMAPS”):信念和價值觀的形成  3)尋找自

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  部分尋找真正的自我——領導者的和諧之本  1)現代文明的沖突:左腦與右腦、理性與情感  2)成功幸福的三個領域:社會我、自我和心靈我  3)全人發(fā)展的4Q領導模型  4)領導者理清自我的四個角色  5)本立而道生——生命價值觀探索  6)兩個和尚的對話——自我的四大領域  7)幸福管理學——建立平衡式生活圈  第二部分自我情緒管理(EQ)——領導者的身心

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管理者EQ效能   01.01

  1、高EQ的管理者內涵  1)認識情緒和情緒智能(EQ)的定義  2)對情緒管理的錯誤認知  3)有效能的管理者的四個內涵  4)“全人發(fā)展”的領導素質模型  2、管理者的自我心理建設  1)了解自己的人格特質  2)發(fā)掘自我的“心靈地圖”(“MINDMAPS”)  3)尋找自信的根源——自我價值感  4)性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCO

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