中層經(jīng)理人管理技能綜合提升
中層經(jīng)理人管理技能綜合提升詳細(xì)內(nèi)容
中層經(jīng)理人管理技能綜合提升
1、 中高層主管經(jīng)理與新的角色轉(zhuǎn)變
l 經(jīng)理人的角色分析:業(yè)務(wù)和技術(shù)出身
l 管理發(fā)展的四個階段與現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)管理;
l 現(xiàn)代管理的概念與內(nèi)涵:方向、團(tuán)隊、有效、目標(biāo);
l 如何理解經(jīng)理人管理的主要任務(wù);
2、 經(jīng)理人的任務(wù)分配與目標(biāo)設(shè)置
l 任務(wù)分配的內(nèi)涵與層次;
l 集中目標(biāo)的方法與SMART法則;
l 案例操作:結(jié)合部門職責(zé)設(shè)立清晰目標(biāo);
l 目標(biāo)設(shè)置的注意點和相關(guān)事項
3、 經(jīng)理人的基本功夫PDCA
l 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的因素分析;
l 持續(xù)進(jìn)步的PDCA管理循環(huán);
l 日常管理的程序:14步曲
l 主管與員工的KPI指標(biāo)與月(季)度管理報表;
l 教育訓(xùn)練的步驟與工具運用
l 日常管理中的圖表運用;
4、 如何制定工作計劃
l 制定計劃的意義:管理突破;
l 有效計劃的組成要素:方向、目標(biāo)、活動;
l 目標(biāo)型計劃的制定程序;
l 如何將項目任務(wù)上體展開;
5、 團(tuán)隊建設(shè)與部門的協(xié)調(diào)/配合
l 團(tuán)隊與群體的區(qū)分;
l 活動體驗:高效團(tuán)隊的特征;
l 組建團(tuán)隊的秘訣;
l 一般團(tuán)隊與高效團(tuán)隊的區(qū)別;
6、 工作中基本的溝通技能
l 溝通的問題感悟和程序;
l 溝通的障礙分析;
l 工作中有效的溝通技能;
l 實際演練:如何進(jìn)行工作溝通;
7、 經(jīng)理人/主管如何激勵部屬
l 換位思考:部屬又懶又笨;
l 部屬喜歡怎樣的主管與怎樣的工作
l 提高部屬積極性的因素分析;
l 激勵部屬的基本方法。
五、本課程訓(xùn)練深度及課程特點
訓(xùn)練層次 | 1 | 2 | 3 |
說 明 | 掌握知識 | 聯(lián)系實際、提高技能 | 引導(dǎo)學(xué)員,指導(dǎo)客戶公司提出相關(guān)問題的解決方案 |
本課訓(xùn)練深度 | √ | √ | √ |
課程特點 | 行動學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、咨詢式訓(xùn)練、輕松快樂、聯(lián)系客戶實際 |
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