KPI BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師：蔡巍

講師背景：
蔡巍　工商管理碩士，深圳某咨詢資深顧問師。權(quán)威人力資源績效管理實(shí)戰(zhàn)專家。四年海外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)。三年跨國企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)；善長于人力資源管理、流程再造，特別在績效與薪酬體系設(shè)計(jì)、組織與流程設(shè)計(jì)、規(guī)范化管理等方面已有很深造旨，形成了自己特 詳細(xì)>>

蔡巍
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KPI BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

KPI BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

一、績效管理的意義與作用

1、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；

2、考核方法的優(yōu)劣對比；

3、績效管理所面臨的困境；

 

二、目標(biāo)與指標(biāo)

1、什么是目標(biāo)？

2、目標(biāo)與任務(wù)；

3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；

4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；

5、什么是KPI，如何準(zhǔn)確地理解

6、指標(biāo)的類型分析

 

三、建立公司級(jí)的KPI

如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路

是什么？工具有哪些呢？

1、價(jià)值樹法；

2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法

3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；

4、關(guān)鍵成功因素法；

5、目標(biāo)策略法

 

四、平衡計(jì)分卡

1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？

5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；

 

五、價(jià)值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對比

1、各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)；

2、每種方法的適用范圍；

 

六、如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，

如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

2、指標(biāo)的責(zé)任人

3、指標(biāo)分解中的注意問題

4、案例分析與練習(xí)

 

七、指標(biāo)詞典的編制

指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；

3、KPI定義練習(xí)；

 

八、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式

找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)

到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、設(shè)定目標(biāo)的原則；

3、KPI的計(jì)分方法；

 

九、績效管理的周期

年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與

職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

4、指標(biāo)的組合方式；

 

十、主基二元考核法

關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題？

如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

 

十一、KPI與薪酬掛鉤

考核如果無法落實(shí)到個(gè)人利益上，往往是無效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？

1、薪酬與KPI的周期；

2、績效薪酬的幾個(gè)模式；

3、績效薪酬的比例；

4、績效薪酬中要注意的幾個(gè)問題；

 

十二、推行績效管理所遇到的問題與對策；

推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；

2、推行的程序；

3、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn)；

4、績效管理與企業(yè)文化；

 

十三、績效輔導(dǎo)與面談

1、績效輔導(dǎo)的重要性

2、績效面談的技巧與方法

 

蔡巍老師的其它課程

全面薪酬體系設(shè)計(jì)學(xué)員對象：單位高層薪酬決策人；人力資源經(jīng)理；薪酬專員；績效考核專員；勞動(dòng)關(guān)系主管；工會(huì)干部等。hr的痛點(diǎn):招不到合適的員工、技能強(qiáng)的員工跳槽逃跑……薪酬體系年年調(diào)整，現(xiàn)有的薪酬框架，很多人放不進(jìn)去……企業(yè)推行績效，績效薪酬的錢從哪里來？老板員工想法非常不一樣……營銷人員采用提成制，結(jié)果根本無法跨區(qū)域調(diào)動(dòng)人……研發(fā)人員的項(xiàng)目實(shí)行了項(xiàng)目獎(jiǎng)，結(jié)果大

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企業(yè)如何用人、留人、激勵(lì)人才還記美國人曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：告訴老師他們將用一種名為“哈佛技能獲得變化實(shí)驗(yàn)”的方法來準(zhǔn)確地預(yù)測他們的學(xué)生中哪些將會(huì)成為“天才”。當(dāng)然，其實(shí)并不存在這種測試方法，研究者隨機(jī)挑選了這些“天才”小學(xué)生。這個(gè)研究顯示，老師的預(yù)期充當(dāng)著自證預(yù)言的作用。畢竟，這些學(xué)生之間的唯一區(qū)別只存在于老師們的頭腦中。果不其然，在學(xué)年末學(xué)生們參加一個(gè)智

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績效實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)員對象：董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士。課程簡介：　在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體天天宣傳各種個(gè)樣的顛覆，很多企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)焦慮，以往的管理經(jīng)驗(yàn)、以往的制度流程，在未來還能適合嗎？其實(shí)，人類基因的變化需要幾百萬年才能完成。趨利避害，光明與陰暗并存這些人的特質(zhì)，短期內(nèi)不會(huì)改變，這就給我們的所有制度流程提出一個(gè)最

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績效問題分析——hr推行績效需要解決的幾個(gè)問題課程簡介：　很多hr在推行績效的時(shí)候會(huì)遇到很多阻力和困難。阻力主要來自于業(yè)務(wù)部門的不理解或者不支持，認(rèn)為這件事是人力資源部的工作，給自己的工作增加了很多負(fù)擔(dān)。困難來自于幾個(gè)方面：如何才能準(zhǔn)確而且高效的分解公司的指標(biāo)如何幫助管理者制定合理有效的目標(biāo)如何組織業(yè)績回顧會(huì)議如何運(yùn)用考核的結(jié)果，按照分?jǐn)?shù)還是排名？課程從人力

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薪酬分析一天   06.13

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崗位分析與薪酬設(shè)計(jì)課程簡介：　　韓非子曾經(jīng)說過，“明主之所導(dǎo)制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑、德也?！薄爸螄?，效功于國以履位，見能于官以受職，盡力于權(quán)衡以任事?！薄懊骶故虏幌喔桑誓A?！钡谝痪湓挼囊馑际钦f，圣明的君主，要管理好臣子，就要有賞罰兩個(gè)手段。本質(zhì)就是一個(gè)獎(jiǎng)懲問題。具體到企業(yè)中去，就是職位的升遷，薪酬的發(fā)放問題。第二第三句說的都是分工問題。說

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一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；　　以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？　　短期考核還是長期考核？　　短期利益還是長期利益？　　關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？　　績效管理如何與戰(zhàn)略接口？　　KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對推行績效管理的影響；　　傳統(tǒng)文化對績效管理的影響　　為什么不愿意做第一

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課程目的：　　績效管理是每個(gè)企業(yè)都會(huì)非常重視的一項(xiàng)工作。在從事咨詢培訓(xùn)工作的這些年中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)對績效管理的認(rèn)識(shí)不斷的深化，所面臨的問題不停的變化?！　‖F(xiàn)在企業(yè)在績效管理中所面臨的問題早已不是當(dāng)年的諸如：為什么要進(jìn)行績效管理，績效管理循環(huán)是什么這類的基本問題了。而是非常具體的，非常現(xiàn)實(shí)的問題。　　問題一：運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺評(píng)價(jià)　　初一看這個(gè)問題，一般人

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