領導者情商智慧

  培訓講師：李玉萍

講師背景：
李玉萍管理咨詢專家、國際注冊咨詢師；廣東省中小企業(yè)促進會專家委員會核心專家、全球華人500強講師；北京大學、武漢大學等國內多所院?？偛冒?、MBA客座教授及外聘講師；中國官方品牌認證機構客座教授、中國CME簽約講師；鷹騰咨詢首席顧問，普大顧問 詳細>>

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領導者情商智慧詳細內容

領導者情商智慧

**講、EQ與企業(yè)管理

  一、案例導入 ：高EQ者的普遍特點

  二、情商（EQ）的緣起

  三、管理者管理失敗的原因分析；

  案例分析：他為什么失敗了

  四、管理情商將直接影響績效

  體驗互動：測一測你的工作EQ指數；

第二講、高EQ管理者的影響力

  一、問題討論：員工喜歡什么樣的領導？

  二、管理者多重角色再認知；

  三、管理者管理有效性的障礙

  四、不良管理心態(tài)的不良后果剖析

第三講、高EQ管理者情緒和壓力管理策略

  一、善于從根源找起：管理者工作壓力源分析

  二、壓力警鐘：壓力產生的3大后果

  三、自我診斷：測一測你目前的壓力指數

  四、壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓力/情緒管理的有效性；

  五、知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點；

  六、看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力；

  七、自我有效管理管理情緒四部曲：

   案例分析：有效壓力情緒調控應用

第四講、高EQ管理者的有效人際互動策略

  一、工作中，你必須與他人協同

  案例：工作中，有效管理人際的冰山模型

  二、如何察覺他人的情緒波動

  三、讀心觀察術 – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內心變化和真實感受;

  四、如何成為一個合格的傾聽者     

  五、站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒

第五講、高情商（EQ）管理者上、下策略

  一、高情商管理者如何與下屬相處

  二、高情商管理者如何管理好上司

  三、互動討論區(qū)：高情商(EQ)上司應用什么樣的批評和發(fā)火方式更有效？ 

  四、如何進行管理中的情境溝通？

  互動討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢？

  五、管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突？

  六、沖突處理案例研討：

第六講、高情商（EQ）管理者的逆境商數（AQ）

  一、逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力

  案例研討：面對突如其來的變故，如何處理？

  二、挫折/逆境的有效應對策略：

  三、塑造陽光心態(tài)

 

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