電話銷售精英特訓

  培訓講師：戴維

講師背景：
戴維簡介——世界500強企業(yè)資深人力資源管理專家、領導力培訓專家2管理學碩士/高級經(jīng)濟師2跨國集團知名管理培訓師2領導力/人力資源實戰(zhàn)專家2頂級世界500強公司HR總監(jiān)2曾任上汽集團人力資源高管2清華大學/中山大學/上海復旦特聘講師職業(yè)背景 詳細>>

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電話銷售精英特訓詳細內(nèi)容

電話銷售精英特訓

 （一）心態(tài)訓練

1、如何建立積極的電話銷售心態(tài)

培訓結(jié)果：學會自我激勵和影響力的關鍵，讓每個人勇敢、積極、認真、快速、有結(jié)果

2、如何克服電話銷售工作的畏難情緒？

培訓結(jié)果：突破電話銷售心理障礙，建立在任何時候銷售任何產(chǎn)品給任何人的信念

3、如何克服拖延找借口，達成月度目標：

培訓結(jié)果：激發(fā)潛能，戰(zhàn)勝自我，克服拖延找借口

   （二）電話銷售技能訓練

1、為什么有人比我們收入高千倍、萬倍？我們的差距在那里？

如何找到屬于自己的電話銷售的**優(yōu)勢和絕對優(yōu)勢？如何設計你的電話銷售流程和標準。

 培訓結(jié)果：讓你的每一通電話有所收獲，每次讓客戶按照你事先設定的進度推進銷售工作。

2、在電話銷售中客戶到底被什么所打動？是什么在左右著客戶購買？

培訓結(jié)果：在電話中建立“讓客戶需要的”印象？

3、如何控制電話銷售的進程？**簡單的問話測試客戶在未來多久會產(chǎn)生購買？我們每通電話的跟蹤

策略是什么？電話銷售的7、7、9、9、11、10、4：即七天必須一次電話回訪，化解異議的七個問

題，九個客戶被說服的信號，每天九項工作，十一次電話回訪后才放棄一個有效資源，進入資源的

有效輪轉(zhuǎn)。電話銷售十步，四次成交法。

培訓結(jié)果：根據(jù)客戶不同類型，采取不同的溝通方式，學會使用電話銷售漏斗，提升銷售業(yè)績。

4、如何準確的**電話判斷客戶的購買意向和被說服的信號，幫助我們迅速過濾掉垃圾客戶，找到優(yōu)

質(zhì)客戶，節(jié)省我們的時間和精力，（根據(jù)客戶購買意向分為紅蘋果、青蘋果、小蘋果、爛蘋果分別

的跟進策略是什么）

培訓結(jié)果：準確的判斷客戶的類型（二十種客戶類型）在下一通電話中馬上調(diào)整溝通策略，有效管理

時間和精力，有效推進銷售進度

四、培訓特色：每個知識點都給您行之有效的方法和操作流程

1、互動性強：調(diào)動每個學員積極參與訓練；氣氛輕松愉快，給每個人現(xiàn)場演練機會，讓您親身體驗、融入訓練中，從中感悟和成長。

2、結(jié)合實例說明電話銷售技巧、方法、觀念。

3、將快速記憶運用于訓練，開辟了一種嶄新的訓練模式。

五、電話銷售智勝策略，給企業(yè)與個人帶來的好處：

       對企業(yè)                                對個人

1、提升企業(yè)競爭力。                 1、贏得尊重與認可。

2、提升企業(yè)業(yè)績。                   2、提升工作興趣，學一技之長。

3、增強企業(yè)員工凝聚力。             3、報酬豐厚。

4、提高顧客滿意度。                 4、提升競爭能力，進步成長。

5、提升員工忠誠度、責任感。         5、受領導重視。

6、提高營銷人員綜合素質(zhì)。           6、獲得自信心，克服托延、找借口。

7、提高營銷人員生產(chǎn)力。             7、擁有快樂，克服消極情緒。

8、提高員工可靠程度。               8、有獨創(chuàng)之機，馳騁之地。

9、提高員工士氣。                   9、成為受歡迎的人。

10、提升團隊工作與協(xié)調(diào)能力          10、工作穩(wěn)定。

11、提升語言溝通、表達能力。

 

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（一）中層執(zhí)行力的十大誤區(qū)及對策：、喜歡抓具體的擅長的業(yè)務工作第二、責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務第三、事無巨細，不善于授權(quán)和委派工作第四、雖有工作目標，但缺乏目標控制第五、不善于、不習慣做計劃第六、救火現(xiàn)象普遍，時間效率低第七、沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓第八、不善于建立有效的工作程序、工作團隊第九、認為對人的管理是人事部門的事第十、不善于招聘、選拔、

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人力資源成為業(yè)務戰(zhàn)略伙伴HRBP的價值呈現(xiàn)課程目的圍繞“轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略，信任，價值”等核心詞，獨家首創(chuàng)基于業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略人力資源管理落地模型，闡述如何運用HRBP的理念建立與CEO和部門總監(jiān)的信任合作關系，真正實現(xiàn)HR的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和效能升級。課程也將通過案例驅(qū)動、工具分享等多樣化授課方法幫學員系統(tǒng)掌握和快速提升如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來制定HR策略和實施文化變革推動、

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-1047752095500周國強老師管理學碩士/高級經(jīng)濟師頂級500強公司HR總監(jiān)清華/中山/交大特聘講師領導力/人力資源實戰(zhàn)專家知名管理培訓師18616865566周國強老師管理學碩士/高級經(jīng)濟師頂級500強公司HR總監(jiān)清華/中山/交大特聘講師領導力/人力資源實戰(zhàn)專家知名管理培訓師186168655661962150-19050金牌課程：領導力發(fā)展卓越領

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化蛹成蝶式的人才梯隊建設轉(zhuǎn)型升級課程目標講師將結(jié)合他多行業(yè)豐富的企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過管理思維構(gòu)建、實戰(zhàn)方法演練、實操工具運用和成功案例剖析等方法讓經(jīng)理級學員系統(tǒng)掌握和快速提升如何有效加強識別、發(fā)展、培養(yǎng)和提升人才梯隊建設等的實戰(zhàn)能力?！巴ㄓ秒姎忸I先的秘訣，是因為我極其重視人才的培養(yǎng)和建設！”---杰克·韋爾奇（全球第一CEO）適合對象公司總監(jiān)和經(jīng)理等各

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戰(zhàn)略性人才招聘和任用體系課程目標了解全球化下戰(zhàn)略人力資源發(fā)展前沿及如何制定企業(yè)招聘策略了解和掌握戰(zhàn)略性人才招聘管理體系和運作流程的制定理解和學會應聘材料的篩選技術和人才測評方法學會并掌握科學的結(jié)構(gòu)化面試流程和行為面試法了解和學會構(gòu)建招聘到崗后的入職任用及融合系統(tǒng)了解和學會合理控制招聘管理中的法律風險適合對象企業(yè)各級部門領導、總監(jiān)、經(jīng)理和人力資源管理者培訓方式

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轉(zhuǎn)型領導力：從業(yè)務骨干到優(yōu)秀領導者的成功轉(zhuǎn)型課程目標在本課程中，講師將以其獨家首創(chuàng)的TransformationLeadership轉(zhuǎn)型領導力6要素模型，并結(jié)合他多年輔導上百位職業(yè)經(jīng)理人的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助學員系統(tǒng)掌握和快速提升如何從一名業(yè)務骨干成長為一名優(yōu)秀團隊領導者。管理不僅是科學，還是一門藝術；領導力有先天性，但完全可后天塑造領導力培養(yǎng)和發(fā)展更在于其實戰(zhàn)性

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卓越領導力和人力資本經(jīng)營“在我三十多年的GE職業(yè)生涯中，1/3以上的時間是來用專注于領導力發(fā)展和高績效團隊的打造！”--杰克·韋爾奇（全球第一CEO）適合對象：公司董事長、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)和各類中高級管理者等培訓方式：理念闡述、前沿分析、實戰(zhàn)分享、工具實操、案例剖析、視頻觀摩、互動交流與點評課程時間：2天課程大綱模塊1：領導力發(fā)展概述Why領導力對每一位非

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