《目標(biāo)管理與績效考核》

  培訓(xùn)講師：裴宏偉

講師背景：
裴宏偉老師簡介資深人力資源與通用管理專家國家高級人力資源管理師職稱中國人力資源領(lǐng)域十佳實(shí)戰(zhàn)講師資深高等院校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家創(chuàng)新人力資源管理技能提升的研究者和踐行者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任：中國上市服裝連鎖企業(yè)361°公司——人力資源總監(jiān)曾任：新加坡華 詳細(xì)>>

裴宏偉
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《目標(biāo)管理與績效考核》詳細(xì)內(nèi)容

《目標(biāo)管理與績效考核》

**部分  目標(biāo)管理

一、按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，引爆大家參訓(xùn)的激情和士氣。

      現(xiàn)場訓(xùn)練：《士兵突擊》

二、什么叫目標(biāo)管理？

1、樹立目標(biāo)，明確方向

2、目標(biāo)管理的SMART原則

現(xiàn)場訓(xùn)練：《擊掌》

三、進(jìn)行目標(biāo)管理的意義？

   1、業(yè)績的提高

   2、成本降低

   3、提高工作效率

   4、個(gè)人能力的提升

   5、向心力的提高

 6、有效的管理工具

四、目標(biāo)管理執(zhí)行過程

五、如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人的工作目標(biāo)

1、公司、部門、個(gè)人工作目標(biāo)的關(guān)系

2、與下屬溝通工作目標(biāo)的心理運(yùn)用技巧

3、目標(biāo)管理卡的應(yīng)用

  六、根據(jù)目標(biāo)制定個(gè)人工作計(jì)劃

1、制定個(gè)人工作計(jì)劃的步驟

2、運(yùn)用5W2H法，做好工作計(jì)劃

七、目標(biāo)管理的“P-D-C-A”循環(huán)

八、目標(biāo)管理追蹤的注意事項(xiàng)   

第二部分  **績效考核讓目標(biāo)落地

一、工作目標(biāo)與績效指標(biāo)有什么區(qū)別？

1、績效考評指標(biāo)的來源

1)業(yè)績指標(biāo)：目標(biāo)管理中的目標(biāo)、崗位說明書中的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2)態(tài)度指標(biāo)：崗位說明書中的衡量標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求

3)能力指標(biāo)：崗位說明書中的資質(zhì)要求

2、工作目標(biāo)與績效指標(biāo)的關(guān)系

3、**績效考評讓工作目標(biāo)落地

二、績效考評流程的具體操作技巧

1、確認(rèn)目標(biāo)和要求

2、管理工作過程（輔導(dǎo)）

3、收集，整理考核依據(jù)

4、考核指導(dǎo)書      

5、對照標(biāo)準(zhǔn)評定要素

6、績效結(jié)果反饋與面談

7、匯總結(jié)果，調(diào)整，上報(bào)       

    思考：人力資源部和其它部門在績效考核中各自的主要職責(zé)？

案例：人力資源部僅僅是每月收集一下各部門經(jīng)理交過來的考核表嗎？

三、思考：績效考評是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，還是技能導(dǎo)向？

1、結(jié)果導(dǎo)向的評價(jià)

1）適用于組織中已經(jīng)相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)

2）適用于對結(jié)果很容易測量的人員：如銷售人員

   2、以工作技能為基礎(chǔ)的評價(jià)

1）適用于組織中的新興產(chǎn)業(yè)，業(yè)績不容易衡量

2）適用于崗位的任職資格對專業(yè)技能有相當(dāng)?shù)囊螅喝缪邪l(fā)人員

   3、以結(jié)果和技能為導(dǎo)向的指標(biāo)權(quán)重如何設(shè)置

  四、典型績效考評方法的操作應(yīng)用

1、關(guān)鍵事件法

案例：關(guān)鍵事件法的在某食品企業(yè)考核中的應(yīng)用

2、強(qiáng)制分布法

      案例：如何合理確定強(qiáng)制分布法的區(qū)間

3、360度考核法

  案例分享：360度考核的優(yōu)勢與不足

   4、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

      1）分享：“20：80”原理

2）建立KPI的要點(diǎn)在于：流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性

3）確定KPI的工具――魚刺分析法

         案例分享：如何有效運(yùn)用魚刺分析法確定KPI

5、平衡計(jì)分卡（BSC）

6、標(biāo)桿管理

五、基于“客戶理論”的績效考評新方法的運(yùn)用技巧

1、如何理解“客戶理論”？ 

2、案例分享：海爾的市場觀

3、確立本部門的外部客戶與內(nèi)部客戶（現(xiàn)場互動(dòng)）

思考1：我們的績效考核為何走成了一種形式？

思考2：市場部或銷售部對顧客的服務(wù)態(tài)度如何？

思考3：如果我們對待企業(yè)的內(nèi)部客戶都像銷售部對待顧客那樣，會(huì)怎么樣？

   4、基于客戶理論的績效考核具體如何操作？

案例分享：如人力資源部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部等

六、如何使績效反饋面談?wù)嬲涞?/p>

 1、績效反饋面談前的準(zhǔn)備

2、與下屬面談績效改進(jìn)的心理運(yùn)用技巧

3、與下屬商討工作績效改進(jìn)計(jì)劃的步驟

七、使年終績效獎(jiǎng)金真正對員工起到激勵(lì)作用的核心操作技巧

    案例：給員工發(fā)年終獎(jiǎng)金的操作技巧

 

裴宏偉老師的其它課程

《高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》主講：裴宏偉課程背景：管理者工作積極性不高，缺乏工作激情，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃，工作效率降低，面對上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，缺乏達(dá)成的堅(jiān)定信念，遇到困難容易放棄，常常導(dǎo)致目標(biāo)不能保質(zhì)保量完成，而且完不成任務(wù)時(shí)善于為自己找借口推卸責(zé)任。團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)的發(fā)展，需急待提升管理者的執(zhí)行效率，并讓其掌握提高部屬執(zhí)行力的方法與技巧。培訓(xùn)目標(biāo)

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《員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練》主講：裴宏偉課程背景：員工積極性不高，缺乏工作激情，工作沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，工作效率降低，面對上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，缺乏達(dá)成的信念，遇到困難容易放棄，常常導(dǎo)致目標(biāo)不能保質(zhì)保量完成，而且完不成任務(wù)時(shí)善于為自己找借口推卸責(zé)任，需急待提升員工自身的執(zhí)行效率。培訓(xùn)目標(biāo)：“知識是學(xué)來的，能力是練出來的”。本課程經(jīng)過從第一階段心態(tài)思維調(diào)整、第二階段目標(biāo)計(jì)劃

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《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》主講：裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：一天（6小時(shí)）參訓(xùn)對象：新員工、基層員工等培訓(xùn)目標(biāo)：調(diào)整學(xué)員心態(tài)，明確提長職業(yè)化素養(yǎng)的重要意義，重點(diǎn)增強(qiáng)員工責(zé)任意識、相互信任感，提高溝通能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作意識，以及在遇到困難時(shí)學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法與技巧。課程特色:不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去體驗(yàn)和感悟。課程主要內(nèi)容一、首先按照參

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《職場人士的時(shí)間管理》主講：裴宏偉課程目標(biāo)：職場人必須認(rèn)識到時(shí)間管理的重要性，減少個(gè)人在工作時(shí)間上的浪費(fèi)；了解職場人克服時(shí)間管理的心理障礙；掌握職場人做好個(gè)人時(shí)間規(guī)劃的6種有效方法；了解并掌握做好時(shí)間管理的有效方法與工具，讓自己的工作時(shí)間產(chǎn)生更大價(jià)值。特點(diǎn)：不是僅僅去“講”，更多的是針對每項(xiàng)技能帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”。讓學(xué)員有效掌握簡單易行的目標(biāo)與時(shí)間管理技能，

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《目標(biāo)管理》主講：裴宏偉課程背景：企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理、計(jì)劃制定與有效執(zhí)行的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：全面了解目標(biāo)管理與計(jì)劃制定的具

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《如何做好上司左右手》主講：裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：一天（6小時(shí)）參訓(xùn)對象：中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干等培訓(xùn)方式：授課+案例分析+情景演練，注重現(xiàn)場訓(xùn)練提升課程目標(biāo)：1、使學(xué)員樹立良好的職業(yè)心態(tài)，做有準(zhǔn)備的被領(lǐng)導(dǎo)者；2、掌握如何與領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系的有效方法與技巧；3、掌握如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，與領(lǐng)導(dǎo)配合默契；4、如何自我激勵(lì)，高效行動(dòng)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)期望的目標(biāo)；5、掌握檢驗(yàn)是

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《時(shí)間管理與華為實(shí)踐》主講：裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：－天（6小時(shí)）。授課方式：授課+案例+情景演練+體驗(yàn)式，注重現(xiàn)場訓(xùn)練提升。課程目標(biāo):1、讓學(xué)員認(rèn)識到時(shí)間管理的重要性，減少個(gè)人工作時(shí)間的浪費(fèi)；2、了解克服時(shí)間管理的心理障礙和管理工作時(shí)間的六大法則；3、了解并掌握時(shí)間管理的有效方法與工具，在工作中讓自己的時(shí)間產(chǎn)生更大價(jià)值，切實(shí)提高工作效率。特點(diǎn)：不是僅僅去“講”，更

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《有效授權(quán)與激勵(lì)》主講：裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：一天（6小時(shí)）參訓(xùn)對象：中高層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)：讓管理者了解有效授權(quán)的重要意義，掌握對下屬有效授權(quán)的具體操作步驟與技巧，并通過有效授權(quán)激勵(lì)部屬達(dá)成目標(biāo)的方法與技巧，靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，有效激發(fā)部屬的工作激情，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績的不斷攀升。課程主要內(nèi)容一、作為管理者，為什么會(huì)感覺自己比較累二、如何理解“有效授權(quán)”1、什么是“

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《跨部門溝通與協(xié)作》主講：裴宏偉課程背景：一個(gè)部門的成功，除了本部門團(tuán)隊(duì)本身的努力之外，如何與組織內(nèi)其它部門的溝通與協(xié)作更是關(guān)鍵。然而，為什么跨部門溝通不暢、相互推矮的問題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就沒人配合？如何挖掘跨部門溝通問題的根源，提升跨部門人員的溝通技能？如何有效打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何提升部門間的溝通與協(xié)作

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《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》主講：裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：1-2天（6-12小時(shí)）參訓(xùn)對象：全員培訓(xùn)方式：授課+案例分析+情景演練+體驗(yàn)式，注重現(xiàn)場訓(xùn)練，突出實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用性培訓(xùn)目標(biāo)：1、調(diào)整員工心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；2、增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；3、增強(qiáng)員工之間的相互信任和集體榮譽(yù)感；4、升華團(tuán)隊(duì)凝聚力，時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)。課程特色:不是僅僅去“講”，更多的是

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