《領導者情商智慧》

  培訓講師：李玉萍

講師背景：
李玉萍管理咨詢專家、國際注冊咨詢師；廣東省中小企業(yè)促進會專家委員會核心專家、全球華人500強講師；北京大學、武漢大學等國內多所院校總裁班、MBA客座教授及外聘講師；中國官方品牌認證機構客座教授、中國CME簽約講師；鷹騰咨詢首席顧問，普大顧問 詳細>>

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《領導者情商智慧》詳細內容

《領導者情商智慧》

**講、EQ與企業(yè)管理

1. 案例導入 ：高EQ者的普遍特點

2. 情商（EQ）的緣起

3. 管理者管理失敗的原因分析； 

案例分析：他為什么失敗了

4. 管理情商將直接影響績效 

體驗互動：測一測你的工作EQ指數(shù)；

第二講：高EQ管理者的影響力
1、 問題討論：員工喜歡什么樣的領導？

2、 管理者多重角色再認知；
3、 管理者管理有效性的障礙

4、 不良管理心態(tài)的不良后果剖析


第三講：高EQ管理者情緒和壓力管理策略

1. 善于從根源找起：管理者工作壓力源分析

2. 壓力警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果

3. 自我診斷：測一測你目前的壓力指數(shù)

4. 壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓力/情緒管理的有效性；

5. 知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點；

6. 看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力；

7. 自我有效管理管理情緒四部曲：

案例分析：有效壓力情緒調控應用

第四部分：高EQ管理者的有效人際互動策略

1、 工作中，你必須與他人協(xié)同
案例：工作中，有效管理人際的冰山模型

2、 如何察覺他人的情緒波動

3、讀心觀察術 – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內心變化和真實感受; 
4、如何成為一個合格的傾聽者
5、站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒

第五部分：高情商（EQ）管理者上、下策略
1、  高情商管理者如何與下屬相處
2、 高情商管理者如何管理好上司
3、 互動討論區(qū)：高情商(EQ)上司應用什么樣的批評和發(fā)火方式更有效？  
4、 如何進行管理中的情境溝通？
 互動討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢？ 
7、 管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突？ 
8、 沖突處理案例研討：
第六部分：高情商（EQ）管理者的逆境商數(shù)（AQ）
1、 逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力
案例研討：面對突如其來的變故，如何處理？
2、  挫折/逆境的有效應對策略：
3、  塑造陽光心態(tài)



 

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