電話營銷技能實(shí)戰(zhàn)研修班
電話營銷技能實(shí)戰(zhàn)研修班詳細(xì)內(nèi)容
電話營銷技能實(shí)戰(zhàn)研修班
上午 電話銷售技巧篇---講師:林翰芳 | ||||
序號 | 課 程 大 綱 | 時(shí)數(shù) | 課 程 簡 介 | |
1 | 你能否深愛你所在的行業(yè) | 1h | 本單元將探討電銷行業(yè)的前世今生,對于中國新興具魅力的行業(yè),深愛她是你做好這份工作的前提。 | |
2 | 電話銷售成功的秘訣 | 1h | 本單元將探討電銷界的「成功方程式」,提出面對方程式的佳解決方案。 | |
3 | 電話銷售萬金油技巧 | 1.5h | 電銷跟任何銷售模式都有想通的地方,所謂優(yōu)秀的銷售人員能時(shí)刻主導(dǎo)著局面,能順利說服客戶簽單,萬金油的銷售流程讓你時(shí)刻把握線上主導(dǎo)地位,大幅度提高成交概率。 | |
下午 電話銷售實(shí)戰(zhàn)篇---講師:林翰芳 | ||||
序號 | 課 程大 綱 | 時(shí)數(shù) | 課 程 簡 介 | |
4 | 電銷成功案例分析 | 1h | 精選多個(gè)行業(yè)電銷成功案例及優(yōu)秀錄音學(xué)習(xí) | |
5 | 分組討論 頭腦風(fēng)暴 | 1.5h | 本單元將**分組討論的形式,針對隨機(jī)分配的多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷售研究,透過團(tuán)隊(duì)力量凝聚智慧與處理問題的集體能量。培養(yǎng)學(xué)員思考及解決問題的能力。 | |
6 | 實(shí)戰(zhàn)演練 | 1.5h | 承上一單元,在精準(zhǔn)的問題分析及研討之后,學(xué)員模擬演練,并由講師立即給予回饋,使學(xué)員能夠立即將技巧正確地運(yùn)用于實(shí)務(wù)之上。 | |
7 | 教練與學(xué)員Q&A | 0.5h | 講師與學(xué)員就課程議題進(jìn)行交流。 |
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美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道 11.13
美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道專注、精準(zhǔn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效——為美容行業(yè)樹立標(biāo)桿主講:林翰芳老師【課程研發(fā)背景】高速發(fā)展,競爭激烈,投訴居高,人才流失大1.近年來美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn),行業(yè)年增長速度平均呈30以上的增長態(tài)勢。2.行業(yè)分散,局部競爭激烈。產(chǎn)品及服務(wù)復(fù)制速度快,消費(fèi)者選擇多,產(chǎn)品可替代性高,企業(yè)面臨新一輪的挑戰(zhàn),開始注重
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團(tuán)隊(duì)打造與溝通法寶 11.13
《團(tuán)隊(duì)打造與溝通法寶》主講林翰芳老師【課程背景】建立卓越的銷售團(tuán)隊(duì)是所有進(jìn)取型組織的期待,也是高績效銷售組織的基石,企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個(gè)人能力的卓越,更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力溝通的強(qiáng)大,體現(xiàn)在那種注入于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神……抱團(tuán)打天下,進(jìn)行規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)管理——這是卓越銷售團(tuán)隊(duì)的必然選擇!【課程收益】通過參與和練習(xí),全面提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管
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電視購物行業(yè)出單秘笈 11.13
《電視購物行業(yè)出單秘笈》主講:林翰芳【課程目的】提升電話銷售人員的心態(tài)調(diào)整、說服、談判、溝通及實(shí)戰(zhàn)成交技能【培訓(xùn)對象】電話客服、電話營銷專員、電話營銷管理人員(組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān))、培訓(xùn)崗、營銷策劃、業(yè)務(wù)督導(dǎo)。【課程收益】堅(jiān)定坐席對企業(yè)的信心,降低公司人員的流失率提高坐席線上成交技能,將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、精準(zhǔn)地推廣出去使坐席工作時(shí)保持在巔峰狀態(tài),使坐
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電銷魔法提升之“問話式”營銷 11.13
電銷魔法提升之“問話式”營銷主講:林翰芳【課程大綱】不在陳述中成交,要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英第一部分(破而后立--改變)一:通過幾個(gè)有趣的案例,理解銷售的真諦和藝術(shù)二:學(xué)會“銷售之道”,針對10類客戶的分辨和銷售技巧1.生客賣禮貌2.熟客賣熱情3.急客賣時(shí)間4.慢客賣耐心5.有錢賣尊貴6.沒錢賣實(shí)惠7.時(shí)髦賣時(shí)尚8.專業(yè)賣專業(yè)9.豪客賣仗義1
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《呼叫中心管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》——精華、精修、精煉【課程收益】學(xué)習(xí)針對性的考核與激勵(lì)方法,呼叫中心團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要,缺乏考核會讓團(tuán)隊(duì)松散,缺乏激勵(lì)會讓團(tuán)隊(duì)疲軟,造成士氣低落。本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性,針對不同性格學(xué)會制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段,最大程度激發(fā)坐席潛能,提升團(tuán)隊(duì)士氣,創(chuàng)造更高的績效。本次課程讓你掌握呼叫中心團(tuán)隊(duì)日常管理及團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)訓(xùn)
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《聽懂8090后的心聲做管理》 11.13
聽懂80/90后的心聲做管理【課程背景】“80后”與“90后”在呼叫中心的占比超過了80,他們是一個(gè)特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印:獨(dú)生子女、教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融合。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我
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電話銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營創(chuàng)新、實(shí)用、快速、實(shí)戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場學(xué)完馬上會用!【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式,開啟電銷新的紀(jì)元改變低產(chǎn)電銷時(shí)代,揭開業(yè)績新增長點(diǎn)【課程背景】 電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認(rèn)可并不斷嘗試,但大部分企業(yè)在實(shí)施電話營銷的過程中,由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究,導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面:一是企業(yè)沒有
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電話營銷主管巔峰訓(xùn)練營 11.13
電話營銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營精華、精煉、精修-—讓你兩天成為優(yōu)秀主管【課程收益】1.學(xué)習(xí)針對性的考核與激勵(lì)方法,電銷團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要,缺乏考核會讓團(tuán)隊(duì)松散,缺乏激勵(lì)會讓團(tuán)隊(duì)疲軟,造成士氣低落。本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性,針對不同性格學(xué)會制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段,最大程度激發(fā)坐席潛能,提升團(tuán)隊(duì)士氣,創(chuàng)造更高的績效。2.課程中有現(xiàn)場管理與時(shí)間管理
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大項(xiàng)目銷售致勝方法與策略 01.01
圍繞米勒策略性銷售模型: 1、如何定義單一銷售目標(biāo),即SSO?! ?、根據(jù)銷售目標(biāo),確定項(xiàng)目的購買影響者,UB、TB、EB、COACH? 3、確定每個(gè)購買影響的反饋狀態(tài),T、G、OC、EK,并確認(rèn)支持度?! ?、如何消除項(xiàng)目的不確定因素和劣勢? 5、結(jié)果和贏如何區(qū)別? 6、理想客戶模型 7、銷售漏斗
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電話營銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營 01.01
天 【課程收獲】 1、明白主管的職責(zé)與角色定位 2、提高主管管理能力 【課程大綱】 講、電銷主管的角色與職責(zé) 電銷主管的角色與職責(zé) 電銷主管的三心四力 卓越電銷主管的特質(zhì) 自我認(rèn)知的誤區(qū)與困惑 三省吾身與職業(yè)修煉 第二講、電話營銷管理與管理能力 1.什么是電話營銷管理 2.電話營銷管理的目的 3.從管人到理人、安人 4.因?yàn)榉?/p>
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